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Ich weiß nicht genau worauf die Mitarbeiter geschult werd...
Ich weiß nicht genau worauf die Mitarbeiter geschult werden aber sicherlich nicht den Kunden zu helfen. Denn HELFEN ist definitiv ein Fremdwort Ich empfehle den Duden soll sehr hilfreich sein. Die einzigen Sätze die man beherrscht sind wir können nichts machen wende dich an die Hotline. Mein Problem war das ich mein puk brauchte um mein Handy wieder zu aktivieren als ich nach Hilfe fragte wurde nur die Hotline erwähnt und ich wies darauf hin das ich NICHT telefonieren kann weil ich ja dafür den puk benötige als ich fragte ob man eventuell bei anderen Anbieter Kurt nachfragen bzw anrufen kann wurde bloß gesagt nein geht nicht bla bla bla diese dumme gelaber ich kann nur hoffen das eines Tages alle Kunden absspringen denn ich frage mich wofür die Beiträge bezahlt werden für null Leistung erbärmlich und traurig am Ende hab ich das Problem doch selber gelöst. Da stellt sich mir dann die Frage wozu man die überhaupt noch braucht? Nieeee wieder betrete ich diesen Laden dann laufe ich lieber Jahre lang ohne Handy rum als nir dieses Gebabbel anhören zu müssen. Ich habe meine kostbare Zeit voll und ganz verschwendet das ärgert mich am meisten aber was will man auch schon groß erwarten Danke für Absolut nichts. Jetzt muss ich auch noch einen Stern geben wo für ?
Unfreundliches und unmotiviert es Personal. Wenn Du ein P...
Unfreundliches und unmotiviert es Personal. Wenn Du ein Problem hast, wirst Du direkt zum FlagShip Store in die Innenstadt geschickt, hier haben sie keine Interesse Kunden zu helfen.
Ich würde am liebsten weniger als einen Stern geben, es i...
Ich würde am liebsten weniger als einen Stern geben, es ist ein unglaublich schlechter Kundenservice! Ich war dort, um einen Vertrag für ein neues iPhone zu machen, wo der Mitarbeiter den Fehler gemacht hat, die falsche Gigabyte Anzahl anzugeben, mir wurde geraten, dieses Telefon zurückzuschicken, um es im Store quasi auszutauschen, das war nach der Retoure mit einem anderen Mitarbeiter nicht mehr möglich, ich sollte einen neuen Vertrag machen und den alten stornieren lassen , Der neue Vertrag ging bei der Telekom nicht durch und schon hatte ich kein Telefon mehr. Ich habe mich danach entschlossen, mir woanders einen Vertrag zu machen. Einen Monat später hat die Telekom Dennoch, 40 € Anschlussgebühren und 40 € Rechnung von meinem Konto abgebucht, mittlerweile bin ich das fünfte Mal in dem Store Und niemand ist bereit, mir zu helfen. Die Mitarbeiter sind äußerst un kompetent und nicht fähig in ihrem Job absolut nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Frau Rabenhorst,
Als erstes tut uns es leid das es dazu gekommen ist leider müsste man den Vertrag stornieren damit man das neue Handy wieder bekommen kann.Ihnen würde schon im Shop gesagt das es von Telekom wieder gutgeschrieben wird.
Schlechter Kundnenservice, war schon bei der Telekom, wol...
Schlechter Kundnenservice, war schon bei der Telekom, wollte nur einen Partnervertrag, Rufnummernübernahme hat nicht geklappt, war plötzlich bei Congstar, habe schließlich über 2 Wochen gewartet wieder telefonieren zu können und das auch nur , weil ich mich an die Telekom (die Echte) gewendet habe. Vielleicht sollte man Mitarbeiter auch Schulen, damit diese auch wissen wie man einen Vertrag ändern kann.
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