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Im Gegensatz zum "Vodafone-Fachberater" (Ironie off) beim...
Im Gegensatz zum "Vodafone-Fachberater" (Ironie off) beim Saturn war man hier im Vodafone-Shop sehr freundlich und hilfsbereit, mir "Handy-Doofen" wurde völlig unkompliziert geholfen, Handykarte wurde aktiviert und direkt ins Handy eingesetzt, eine Schutzfolie wurde super sauber aufgeklebt... alles in allem nett, freundlich und hilfsbereit... vielen Dank an die junge Frau mit den bunten Haaren
bartelcom
hat diese Bewertung am
22.05.2022
kommentiert:
Das Motto von Vodafone "Wir sind immer für Sie da." kann ...
Das Motto von Vodafone "Wir sind immer für Sie da." kann ich hier in keinster weise unterzeichnen.
Noch nie in meinem Leben habe ich solch einen mangelhaften Service erlebt. Die Herren waren oft lustlos und unfreundlich. Die Dame mit der ich kommuniziert habe war zwar super freundlich, aber sie hat sich 0 für das eingesetzt was meine Probleme betraf und hat sich auch NIE von alleine zurückgemeldet.
1. Lieferung des Smartphones drei Wochen später, keine selbstständige Rückmeldung wie der Status der Ware ist.
2. Man versprach mir als Wiedergutmachung eine Gutschrift der ersten Monatsrate und eine neue Handyhülle fürs iPhone 11, bekam aber weder eine Gutschrift noch eine Handyhülle passend für mein Smartphone (was danach wieder ausgetauscht werden musste...)
4. Die alte Nummer, die storniert werden sollte, wurde einfach mit einem neuen Vertrag ohne meiner Erlaubnis von Vodafone für 100 € (L Vertrag plus Anschlussgebühr) abgeschlossen... Das ist das ALLERLETZTE!!
5. Alle bisher ausgestellten Rechnungen waren falsch und stimmen nicht mit meinem abgeschlossenen Vertrag überein.
FAZIT: Vodafone und der Smartphone Laden haben anscheinend keine Kommunikation miteinander. Leere Versprechungen und viel Hinterhergerenne.
Nicht zu empfehlen.
bartelcom
hat diese Bewertung am
22.05.2022
kommentiert:
Sehr schade, dass wir Ihr Problem nicht lösen konnten und Sie verärgert haben.
Frau Klein hat mir geholfen 2 Abos von meinem Vertrag zubekommen. Nachdem Sie das für mich erledigt hatte, hat sie meinen Vertrag auch noch verbessert. Vielen Dank und ich komme sehr gerne wieder.
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