am 16.11.2024 bewertet von Martin H., Hohenwarsleben
In letzter Zeit rege...
In letzter Zeit regelmäßig Internet Ausfall(1 1/2 Monate 6! Mal, jetzt gerade seit 12h keine Verbindung.) . Versprochene Leistung (wenn Internet nicht ausfällt) wird erreicht.
Schlechter Service am Wochenende.
Telefon "Beratung" sehr unfreundlich.
Man kann am Wochenende seinen eigenen Router nicht freischalten lassen und bei telefonischer Nachfrage wird einfach aufgelegt....
Hallo Beatrix, danke für dein Feedback. Zur Verbesserung unseres Kundenservices würden wir uns freuen, wenn du uns detailliertere Angaben machst. Bitte sende uns dazu einfach eine Mail an service@mdcc.de mit dem Betreff „ Bewertung kennstdueinen.de“. Viele Grüße vom MDCC-Team
Schnell kompetente Information per Telefon ohne langes Wa...
Schnell kompetente Information per Telefon ohne langes Warten.
Antragsunterlagen dann innerhalb kürzester Zeit per Mail werhalten!
Weiter so! Vielen Dank!
Licht und Schatten liegen bei der Firma dicht beieinander...
Licht und Schatten liegen bei der Firma dicht beieinander.
Licht: Kommunikation über Mail, Telefon und in den Geschäftsräumen der MDCC ist ok. Besser als bei dem Magenta-Verein.
Schatten: Wenn man einem kompetenten Techniker mal sein Technikproblem Technikproblem mitteilen will, versuchen die telefonischen "Anfangjäger" einem erst mal mein Geburtsdatum abzustreiten. Mit Äußerungen wie: "das kann nicht sein" oder "das ist unmöglich" wird versucht, erstmal meine Reklamation als Unkenntnis abzutun. Das ist mir übel aufgestoßen. Leider ist es bei anderen Anbietern auch nicht besser.
Hallo Martin,
vielen Dank für Dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir werden Deine Rückmeldung mit unserem technischen Service besprechen und für die Zukunft daran arbeiten, das solche Aussagen nicht zur Unzufriedenheit führen.
Viele Grüße vom MDCC Team
Es ist für mich meine erste Wohnung und somit hatte ich noch keine Ahnung, wie so eine Installation abläuft. Aber der Monteur war sehr nett, hat mir alles in Ruhe erklärt, was ich sehr schön fand. Er hat auch mein Internet soweit eingestellt bis wir sehen konnten, dass es funktioniert.
Ich empfand den Service sehr gut & hatte den Eindruck das der Monteur viel Erfahrung hatte!
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