am 16.11.2024 bewertet von Martin H., Hohenwarsleben
In letzter Zeit rege...
In letzter Zeit regelmäßig Internet Ausfall(1 1/2 Monate 6! Mal, jetzt gerade seit 12h keine Verbindung.) . Versprochene Leistung (wenn Internet nicht ausfällt) wird erreicht.
Ihr Mitarbeiter gab sich große Mühe.
Wir waren mit seiner Leistung zufrieden.
Neuer Telefonanschluss wurde bereitgestellt.
Wir würden Ihren Monteur weiterempfehlen.
Wir waren mit seiner Leistung zufrieden.
Die Dame am Telefon (Call-Center ?) war freundlich, aber wenig flexibel. Die Techniker die meinen vorherigen Anschluss ab- und den Umzugsbedingten Neuanschluss anmontierten haben waren freundlich, höflich, flexibel und hilfsbereit.
Als „ältere Dame“ war ich stolz auf unsere „Jungen“ :-)
Ganz ganz schlechter Verein. Da weiß einer von dem andere...
Ganz ganz schlechter Verein. Da weiß einer von dem anderen nichts. 3 mal dort gewesen und am Ende ein Produkt bekommen wo schon längst Vermarktungsende ist. Holt euch bloß mal fähige Kräfte ins Haus !!!!!!
Normalerweise 0 Sterne , aber geht leider nicht
Hallo Lukas, es tut uns leid das Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, um Dir und unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Manchmal gibt es Situationen, die wir erst in der Nachbearbeitung bewerten können und dann entsprechend informieren müssen.
Hallo Diana, es tut uns leid das Du mit unserer Technik unzufrieden bist. Wende Dich doch bitte an unseren technischen Service, damit wir Dir hier weiterhelfen können.
Frau Kupke am Telefon ist sehr nett, versucht zu regeln, ...
Frau Kupke am Telefon ist sehr nett, versucht zu regeln, was möglich ist.
Wenn die Technik aber nicht funktioniert, man selber schon am Verstand zweifelt, stundenlang dies oder das versucht, dann am nächsten Tag nur vom MDCC- Techniker hört, dass es ein Softwarefehler ihrerseits war, weiter nichts......, kann ich nur 3 Sterne geben.
Meistens tut das Fernsehen, Telefon oder Internet, aber:
Internet ist of viel langsamer als beworben (weniger als 1/3 der Geschwindigkeit wird erreicht).
Fernsehen teilweise instabil:
a) bei sehr schlechtem Wetter wird der Empfang schwierig
b) manche Sender sind teilweise nicht empfangbar/entschlüsselbar, obwohl teil des Vertrags
Hallo Markus, es tut uns leid das es bei Dir solche Herausforderungen gibt, so soll das natürlich nicht sein. Melde dich doch mal bei unserer Servicehotline, damit wir mit Dir gemeinsam deine Herausforderungen angehen können.
Beratung und Service top! Auch die versprochenen Internet...
Beratung und Service top! Auch die versprochenen Internetgeschwindigkeiten werden konstant eingehalten. Einziges Manko, aber da kann man sich als stur-konservativer Kunde, der sich nicht selbst kümmert, nicht von Verantwortung freisprechen, MDCC bietet freiwillig keine neuen, verbesserten und finanziell günstigeren Verträge an.
-Gründliche, rasche Reaktion in der Vorbereitung eines MDCC-Telefonanschlusses
-Gute Einhaltung der Termine, Monteur sehr kompetent. Gute Information
-Weiterempfehlung jederzeit
-Informationsmaterial ausreichend
-Bei Störfall: Service-Telefon jederzeit erreichbar
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