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Also ich muss mich hier auch mal zu Wort melden, da wird eine Bestellung storniert weil man dort im Service der Auffassung ist, man hätte zur Auswahl bestellt …
Ich habe das mal nun an Markt deckt auf weiter gegeben, für mich ist es Betrug mit 25% zu werben und dann unter fadenscheinigen Argumenten Ware nicht liefern zu können, oder nicht zu wollen.
Eine Kontaktaufnahme meinerseits zur Richtigstellung war zwar möglich aber wenig Hilfreich…. Stornierung bleibt bestehen.
Eine völlig andere Artikel bekommen als bestellt !
Ein Rot Weiß gestreifte Duschtuch bestellt, eine einfarbige rote Duschtuch bekommen.
Kundenservice hat uns nur ein einziges mal geantwortet, angeblich wollte man uns die eigentlich bestellte Duschtuch schicken, seitdem haben wir weder die versprochene Artikel bekommen noch bekommen wir eine Antwort auf unsere Mails !
NIE WIEDER !!
Die Lieferung dauerte durchschnittlich lang, die Qualität der erhaltenen Ware war selbstverständlich einwandfrei. Der Kundendienst jedoch ist ungewöhnlich unfreundlich und unbeweglich. Lösungsorientiert geht anders.
Aber sie haben ja kein Monopol ;-).
Die Teppiche sind sehr schön und von sehr guter Qualität. Hab sie schon x mal gewaschen und sie sind immer noch wie neu. Hab mir noch mal welche bestellt, dann aber 6 Wochen auf die Lieferung warten müssen und sie erst nach Ermahnung per E-Mail erhalten. Zudem hat mir der Fahrer keine Benachrichtigung über die eingegangene Lieferung in den Briefkasten geworfen so dass ich die Abholung beinahe verpasst hätte. Das lief leider nicht so gut, also Minus für den Service.
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