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Wurde als Wiederverkäufer wiederholt eingestuft,
obwohl bei früheren Käufen dieses Problem geklärt wurden.
Da sich aber mindestens 4 Firmen unter dem Dach verstecken, -Tonermacher, Tonerpartner ,Tonerpreis und Tonersupermarkt kommt es immer wieder zu solchen und ähnlichen Problemen. Diese Firmen abe ich für mich gestrichen.
Ich habe bei Wiegand & Partner Original Tinte für meinen Drucker bestellt. Dann bekam ich einen Anruf wo mir die Hausmarke zum günstigen Preis angeboten wurde. Leider hat mein Drucker keine der Tinten erkannt. Ich habe dann darauf bestanden die Origaltinte zu bekommen. Aber leider warte ich noch heut darauf. Zwischenzeitlich habe ich bei Tonerpreis meine Tinte bestellt. Auch hier bekam ich den Anruf mit dem Hinweis auf die Hausmarke. Dies habe ich jedoch abglehnt und auch sehr schnell meine Originaltinte bekommen. Ich habe die Firma Wiegand & Partner teleonisch und schriftlich aufgefordert den Rechnungsbetrag für die nicht gelieferte Tinte zurückzuzahlen. Das ist leider bis heute nicht geschehen.
Schlechte Lieferung und Service von Druckerpatronen
Ich bestellte bei diesem Unternehmen Originalpatronen von Brother. Am gleichen Tag (ca. 15 Minuten nach meiner Bestellung) erhielt ich einen Anruf von dieser Firma mit der großen Frage " Weshalb bestellen sie Originalpatronen von Brother" zu teuer und diese Ersatzprodukte von dieser Firma wären genau so gut. Umtausch und Geld zurück Garantie innerhalb von 365 Tagen, auch wenn diese Patronen schon teils im Einsatz für das Drucken waren.
Ersatzpatronen passen nicht - auch die beiden in der Vergangenheit bestellten Ersatzprodukte. Rücksendelabel Fehlanzeige, trotz genauer Fehler- und Produktschilderung wollte man noch Bilder von den defekten Patronen haben. Schlechter Service und nicht zu empfehlen.
Der schlechteste Service der mir je untergekommen ist.
Ich hatte eine Tintenpatrone für meinen Drucker gekauft, welche nicht funktionierte. Von Frau Wiegand kam nur eine schnippische Mail, ich soll mich bei Problemen doch an HP wenden. So eine blöde Kuh!
Falsche Ware geliefert. Rücksendung war sehr kompliziert. Beim ersten Termin traf der DPD Fahrer uns und das Päckchen an, nahm es aber nicht mit wegen fehlendem Auftrag der Firma Wiegand. Die Firma Wiegand hat angeboten ich könne es per Post schicken und das Porto auslegen. Diese Kosten wurden trotz Vereinbarung am Telefon nicht rückerstattet.
Aus meiner Sicht ein lächerlicher Umgang mit Kunden
Ich habe bei diesem "Verein" Druckerpatronen bestellt.
Da eine schwarze Patrone defekt war, habe ich diese reklamiert und einen Rücksendeschein angefordert.
Es hat dann ungelogen 4 Wochen gedauert, bis ein Bote diese Patrone abgeholt hat und ich eine neue bekam. Diese Firme ist anscheinend nicht und er Lage einfach einen Rücksendeschein zu schicken, nein da kommt ein Bote.
Allein hier einen Termin abzustimmen war nicht möglich, da man nur ein Datum genannt bekam und so zwischen 09-18 Uhr zu Hause sein sollte. Für berufstätige nicht umsetzbar.
Ich habe dann als Abholort die Adresse meiner Nachbarin mitgeteilt und Ihr eine Vollmacht gegeben. Dort lag das Packet dann auch ne Woche und kein Bote kam. Erst als ich Urlaub hatte, war es mir möglich das Packet abzugeben.
Die neue Patrone kam dann wieder extra.
Jetzt habe ich gestern dann auch noch - was das Fass echt zum überlaufen bringt eine Mahnung von dieser Ersatzlieferung bekommen :o((
Defekte Ware wird nicht ausgetauscht.
Habe Original Samsung Toner für viel Geld bestellt. Erhalten Habe ich Original Samsung Toner aus dem Ausland die allerdings in der EU verkauft werden darf. Da stand einfach mal nichts auf Deutsch drauf.
Die Farb toner haben sich nach 2 Monaten verabschiedet und haben nur noch geschmiert und undeutlich gedruckt und alles mit einem Rotstich. Habe sogar testdrucke an die Firma geschickt, damit die das sehen. Da hieiß es machen sie mal ihren Scanner sauber ;). Das Ende vom Lied war: wenden sie sich an Samsung? ?! ! Sehr Kundenorientiert das Unternehmen.
Was nutzt ein scheinbar günstiger Preis, wenn die Qualität so miserabel ist, dass Geräte geschädigt werden?
Mir wurde unbrauchbarer Schrott geliefert, Garantieversprechen wurden nicht eingehalten und eine kulante Schadensregelung scheint im Repertoire der Firma Wiegand&Partner nicht vorgesehen zu sein.
Finger weg!
ich bin seit Jahren Treuer Kunde der Wiegand & Partner GmbH.
Das Team ist immer super Nett und Hilfsbereit, die Toner werden direkt in Olching hergestellt und funktionieren einwand frei.
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