am 29.06.2024 bewertet von Magdalene D., Voerde 46562
Ich habe Fa. Ridder ...
Ich habe Fa. Ridder nach acht Jahren das zweite Mal bei meinem Umzug geordnet, da ich damals schon so begeistert war. Und es hat sich nichts geändert, wie damals war die Truppe wieder super schnell und vorsichtig mit dem Inventar. Freundlich und zuvorkommend trotz warmen schwülen Wetters blieb die Laune der Herren den ganzen Tag gleich gu... Weiterlesen
Planung war sehr gut, gute Beratung, schnell einen Termin gefunden. Die Mitarbeiter beim Umzug waren sehr kompetent und haben direkt gute Laune mitgebracht!
Vereinbarungen auch bei Kleinaufträgen schriftlich fixieren!
Wir mussten lediglich ein Sofa vom ersten Stock ins Erdgeschoss tragen lassen (5 Minuten). Zeitlich waren wir flexibel, Fa. Ridder sollte u. E. den Auftrag so einplanen, dass insb. Anfahrkosten reduziert würden. Seitens Fa. Ridder wurde uns u. E. suggeriert dies zu berücksichtigen.
Auch nach Versuch einer Klärung hat Fa. Ridder jedoch auf Zahlung des vollen Betrages von knapp 80 Euro bestanden (45 Minuten; wird gem. meiner Erinnerung als vereinbarungsgemäß und faire Bepreisung gesehen). Wir hatten uns auf die Eindrücke im Auftragsgespräch und die u. E. gemachten Zugeständnisse verlassen (ja, soll man nicht, unser Fehler. .. ) und hätten bei offener Kommunikation der tatsächlichen Kosten nicht Fa. Ridder als Anbieter gewählt. U. E. liegt ein unfaires Verhaltens seitens Fa. Ridder vor.
Wir empfehlen daher aus unserer persönlichen Erfahrung mit Fa. Ridder heraus auch Vereinbarungen bei Kleinaufträgen - auch bei vermeintlich sicherer Absprachelage - immer schriftlich zu fixieren. U. E. ist ansonsten das Risiko von "Missverständnissen" mit Fa. Ridder zu hoch.
Anmerkung: Die niedrige Bewertung bei der Qualität (das Sofa selbst wurde einwandfrei die eine Treppe herunter getragen. .. . .! ) ist in Zusammenhang mit der aufgeschriebenen Zeit zu sehen. Fa. Ridder hat allein hierfür nach unserem Verständnis 30 Minuten angesetzt = Regelverhalten bei angefangener halben Stunde. Eben die Abweichung vom Regelverhalten war ja aber u. E. genau Gegenstand der Absprache.
Die Terminplanung war super, genauso wie die vorherige Beratung vor Ort. Herr Krug ist für einen Seniorenumzug super geeignet, liebenswert, hilfsbereit und engagiert.
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