Bei meinem Umzug mit der Firma Ridder hat alles gepasst,
tolle Beratung, nette Mitarbeiter, zügige und professionelle Umzugsdurchführung.
Ich kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen!
Wir waren mit der Betreuung im Vorfeld (Besichtigung vor Ort) und der Durchführung sehr zufrieden. Wir hatten einen Teamleiter, der die Ruhe bewahrt und dafür gesorgt hat, dass keine Hektik aufkam. Somit haben wir keine Beschädigungen an den Möbeln oder Wänden erlebt. Die Atmosphäre im Team war sehr angenehm und freundlich und man ist sehr auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Auch der Aussenaufzug zur Dachterrasse war eine gute Erfahrung. Billiger geht immer in dieser Branche, aber wir zahlen lieber vernünftige Preise, um damit einen stressfreien Umzug erleben zu können. Danke an das Umzugsteam von Herrn Krug!
Planung war sehr gut, gute Beratung, schnell einen Termin gefunden. Die Mitarbeiter beim Umzug waren sehr kompetent und haben direkt gute Laune mitgebracht!
Vereinbarungen auch bei Kleinaufträgen schriftlich fixieren!
Wir mussten lediglich ein Sofa vom ersten Stock ins Erdgeschoss tragen lassen (5 Minuten). Zeitlich waren wir flexibel, Fa. Ridder sollte u. E. den Auftrag so einplanen, dass insb. Anfahrkosten reduziert würden. Seitens Fa. Ridder wurde uns u. E. suggeriert dies zu berücksichtigen.
Auch nach Versuch einer Klärung hat Fa. Ridder jedoch auf Zahlung des vollen Betrages von knapp 80 Euro bestanden (45 Minuten; wird gem. meiner Erinnerung als vereinbarungsgemäß und faire Bepreisung gesehen). Wir hatten uns auf die Eindrücke im Auftragsgespräch und die u. E. gemachten Zugeständnisse verlassen (ja, soll man nicht, unser Fehler. .. ) und hätten bei offener Kommunikation der tatsächlichen Kosten nicht Fa. Ridder als Anbieter gewählt. U. E. liegt ein unfaires Verhaltens seitens Fa. Ridder vor.
Wir empfehlen daher aus unserer persönlichen Erfahrung mit Fa. Ridder heraus auch Vereinbarungen bei Kleinaufträgen - auch bei vermeintlich sicherer Absprachelage - immer schriftlich zu fixieren. U. E. ist ansonsten das Risiko von "Missverständnissen" mit Fa. Ridder zu hoch.
Anmerkung: Die niedrige Bewertung bei der Qualität (das Sofa selbst wurde einwandfrei die eine Treppe herunter getragen. .. . .! ) ist in Zusammenhang mit der aufgeschriebenen Zeit zu sehen. Fa. Ridder hat allein hierfür nach unserem Verständnis 30 Minuten angesetzt = Regelverhalten bei angefangener halben Stunde. Eben die Abweichung vom Regelverhalten war ja aber u. E. genau Gegenstand der Absprache.
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