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Mangelhafte Beratung, verlorene Anträge und wenig Kundenorientiert
Interessant wie sich mein Eindruck von der Agentur Mörmel doch von allen anderen hier unterscheidet. Liegt es wirklich nur an der Tagesform von den wenig motivierten Agentur-Mitarbeitern oder warum habe ich einen völlig anderen Eindruck bekommen müssen?
Dabei wollte ich nur ein neues Fahrzeug versichern, so wie ich es seit vielen Jahren beim HDI selbst problemlos mache. Dieses mal war im "Kundencenter" aber die Agentur Mörmel zu finden. Dort "verschwand" dann direkt mein vor Ort erstellter Versicherungsantrag (im digitalen Zeitalter) und niemand in der Agentur wollte den Fehler korrigieren. Mein mehrmaliges Nachfragen, wann denn mein neues Auto versichert werde, wurde immer nur mit Ausreden beantwortet. Nach rund 8 Monaten ständiger Nachfragen gab man schließlich zu: "Der Antrag ist weg! "
Also schnell einen neuen Antrag gemacht, ist ja nicht so schwer, oder? Von wegen: Der Sachbearbeiter wechselt, der neue Antrag ist falsch (zu hohe Prämie) und kann erst mit meiner Kopie des Ursprungsantrags berichtigt werden. Im Zeitalter von Dokumentationspflicht des Versicherers ist das ein Armutszeugnis.
Lustig dabei: Beide Mitarbeiter der Agentur sind sehr daran interessiert, provisionsfördernde BAV´s anzubieten. Diese gehören aber eher zu den komplexen Produkten der Branche. Dabei scheitert schon die Bearbeitung eines einfachen KFZ-Antrags. Ob dies mein Vertrauen fördert? Nein, sicher nicht.
Er ist mit viel Freude und Begeisterung für mich da. Die Beratung ist sehr gut und Herr Mörmel versteht es schwierige Sachverhalte einfach dazustellen- weiter so !
Meine übliche Skepsis ist schnell gewiechen: Herr Mörmel ist ein super Typ und ein absoluter Fachmann im Bereich der Vorsorgeberatung, vielen Dank Herr Mörmel für Ihre Beratung.
Herr Mörmel hat mir den Vorsorgedschungel sehr ausführlich und verständlich erklärt. Er ist sehr fachlich, kompetent und geht sehr auf meine Wünsche ein.
Ich verdiene als Friseurin nicht viel Geld! Herr Mörmel hat sich sehr viel Zeit genommen und mir erklärt wie ich für das Alter vorsorgen kann, ohne zu viel zu zahlen. Super!
Ich empfehle Herrn Mörmel wann und wo ich kann – er ist super kompetent, sehr nett und zuvorkommend und darüber hinaus auch locker – gar kein typischer Versicherungsvertreter.
Es macht mir sehr viel Spaß, mit Ihm zusammen zu arbeiten. Herr Mormel ist kein Prüfer, sondern erklärt alle Dinge und Themen sehr ausführlich und kompetent.
Herr Mörmel hat mir einen Finanzplan erarbeitet, ich bin begeistert und werde die Empfehlung umsetzen- jetzt weiß ich endlich, daß ich im Alter keine Angst vor Altersarmut haben muß.
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