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Mitte Oktober 24 neuen Knaus Boxdrive 680 ME bei Elbe Caravan in Wittenberg gekauft und bei Übergabe Gasgeruch im Flaschenfach festgestellt. Der übergebende Mitarbeiter hantierte kurz an der Gasflasche und meinte sie war nicht ganz festgedreht. Da dieser Gasgeruch dann zu Hause weiterhin auftrat, pinselte ich die Leitung mit Seifenlauge ab mit dem Ergebnis einer Leckage am Anschluss des Druckminderers.
Anfang November mussten wir den ersten Wochenurlaub nach 2 Tagen abbrechen, da die Dieselheizung ausfiel (Fehler E551H) und uns im Urlaubsort nicht geholfen werden konnte (zu aufwändig).
Der Ansprechpartner für Garantie Michael K. stellte klar, für die Heizung sei Elbe Caravan nicht zuständig, sondern ausschließlich der Truma Kundendienst. Dort habe ich einen Termin in 2 Monaten bekommen.
Dann entlud sich die Starterbatterie immer wieder mal sehr stark im Stand. Antwort von Elbe Caravan war, dafür sei ausschließlich MAN zuständig, nicht sie. Nach 2 Tagen Werkstattaufenthalt bei MAN konnte fahrzeugseitig kein Fehler festgestellt werden, also war nun doch Elbe Caravan zuständig, da der Fehler beim Knaus-Aufbau gesucht werden musste. Nach langem Betteln bekam ich bei Elbe Caravan Wittenberg einen zeitnahen Werkstatttermin mit dem Endergebnis - Die Entladung der Starterbatterie durch den Aufbau befindet sich im Normbereich und für den defekten Glühstift (E551H) der Heizung habe ich ja schon einen anstehenden Termin beim Truma-Service.
Die Geschäftsführer liefen während ich auf das Werkstattergebnis wartete mehrmals an mir vorbei und beachteten mich 6 Wochen nach dem Neuwagenkauf wie einen Grashalm auf der Wiese.
Am 04.12.2024 bekam ich vom Team von Elbe Caravan meinen Gewinn bei "Tor des Monats", einen Knaus Tourer Cuvision 500 MQ, übergeben.
In einer tollen Atmosphäre wurde diese Übergabe zu einem tollen Erlebnis für mich und meine Frau. Vor allem die freundliche und nette Einweisung von Herrn Paul Heidrich werde ich immer in Erinnerung behalten.
Alle Daumen hoch für Elbe Caravan!
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