Dr.Robin Hoyer und Bettina Ackermann

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    Dr.Robin Hoyer und Bettina Ackermann

    Germaniapromenade 28
    12347 Berlin

    Tel.: 030 - 6255302

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    kennstdueinen

    Eine sehr nette und ...

    Eine sehr nette und kinderfreundliche Ärztin. An der Anmeldung, meinte die alte Frau, dass wir nicht zu dritt in den Behandlungsraum gehen sollen, weil der klein ist und wegen dem Sicherheitsabstand. Ok, dachte ich mir nur , das sind ja nur meine Kinder 7 und 5!!! Also wartete ich mit meiner kleinen an der offenen Tür, während mein Sohn drinne behandelt wird. Die Ärztin meinte, dass wir auch ruhig reinkommen können. Nach meinem Kontrolltermin mit meinen Kindern 7 und 5 Jahre, sollte ich bei der Anmeldung einen weiteren Termin vereinbaren. Während einer Terminvereinbarung mit der älteren Frau an der Anmeldung, hat sie gesagt, dass meine Kinder doch bitte beim nächsten mal eine Maske tragen sollen. Ich sagte , dass meine kleine erst 5 Jahre ist und mein Sohn eine Maskenbefreiung hat, die ich ihr auch zeigen kann. Ja, aber sie sollte trotzdem eine Maske tragen. Ich habe gefragt in welchem Gesetzt das steht? Daraufhin hat sie dann gesagt, dass meine Tochter ein Schritt zurück gehen sollen, weil an ihrer Theke ja eine Rille ist, wo der ATEM von meiner kleinen durchgeht( die Theke hat natürlich wegen der Pandemie ein Plexiglas und die Dame hat eine Maske auf!!!) ich habe darauf nicht reagiert und habe nochmal nach dem Termin gefragt, sie musste es nur bestätigen. Stattdessen wurde die Frau lauter und unfreundlicher als sie schon ist und hat diesmal gesagt, dass meine Tochter an die Wand gehen soll. Das hat sie dann 2-3 mal wiederholt. Dann wurde ich lauter und habe gesagt, statt darauf zu pochen, dass sie meine Tochter an die Wand gehen soll, soll sie doch einfach meinen Termin bestätigen damit wir gehen können.
    Bin aber weiterhin ruhig geblieben neben meinen Kindern!!!

    Am nächsten Tag bin ich alleine nochmal hin und habe die Versichertenkarte meiner Tochter nachzeigt, weil die ich am Vortag vergessen hatte. Die alte Dame war wieder an der Anmeldung. Ich habe ihr gesagt, das ich ihr Verhalten von gestern nicht in Ordnung fand. Sie daraufhin, ja ihre Tochter wird ja in einem Monat 6! Ja, habe ich gesagt, aber sie hat trotzdem nicht das Recht zu sagen, dass meine 5 jährige eine Maske tragen muss.
    Ich verstehe und akzeptiere es, wenn Menschen Angst vor dem Virus haben, aber solche Menschen bekommen durch Ihre unfreundliche Verhaltensweise null Respekt von mir. Ich wurde dann natürlich auch lauter. Als ich gehen wollte und an der Tür schon war, kam eine andere Arzthelferin und schrie mir noch hinterher, beruhigen sie sich mal. Ich bin wieder rein in die Praxis und meinte dann zu der dazukommenden Arzthelferin, die nicht mal wusste um was es geht, dass ich mich nicht beruhigen werde und dass ich mich Beschwerden werde!!!! Und habe mich versucht rechtzufertigen. Aber leider war auch diese junge Arzthelferin sehr unfreundlich!!!

    Einige Tage später, bekam ich dann einen Anruf von der Praxis. Anstatt sich zu entschuldigen für ihre Mitarbeiter, wurde ich gefragt, ob ich meinen nächsten Termin denn wahrnehmen werde.!!

    Wir werden diese Praxis definitiv als Familie nicht mehr besuchen gehen!!!!

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