Ich bin jahrelang Kunde in einer Apotheke in unmittelbare...
Ich bin jahrelang Kunde in einer Apotheke in unmittelbarer Nähe zu meiner Wohnung gewesen. War einfach bequem. Aber seit einiger Zeit frequentiere ich nur noch die Apotheke am Questerhof, weil sowohl der Inhaber als auch das Personal ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und kompetent sind. Klar die Nummer 1 im an Apotheken reichen Sülz/Klettenberg
Die Apotheke am Questerhof ist seit dem Jahr 2009 meine H...
Die Apotheke am Questerhof ist seit dem Jahr 2009 meine Hausapotheke. Als allein erziehende Mutter von 4 Söhnen mit unterschiedlichen Erkrankungen ist diese Apotheke für mich ein absoluter Glückstreffer. Das Personal ist immer absolut hilfsbereit und freundlich, haben jederzeit ein offenes Ohr für Fragen aber auch für Nöte und persönliche Geschichten. Herr Berges und seine Frau führen das Unternehmen souverän und professionell, Ihre Fachkompetenz und Persönlichkeit ist für mich immer zu spüren. Bei besonderen Problemen oder auch bei Lieferengpässen suchen die Mitarbeiter aktiv nach Lösungen. Als ich im Sommer 2022 an Corona erkrankt war, hat Herr Berges es ermöglicht, dass mir ein wichtiges Medikament vorbei gebracht wurde. Aufgrund der gesundheitlichen Situation konnte ich das Dauermedikament zunächst ohne Rezept erhalten und das Rezept als auch das Geld nach der Erkrankung beibringen. Auf in einer anderen Angelegenheit war Frau Berges für mich eine sehr wichtige Ansprechpartnerin. Als einer meiner Söhne Anfang des Jahres ein sehr auffälliges Trinkverhalten zeigte und ich mir Sorgen über Diabetes machte, führte Frau Berges ein langes Telefonat mit mir und riet mir, den Kinderarzt aufzusuchen. Leider stellte sich dann tatsächlich Diabetes als Diagnose bei meinem Sohn dar. Seither bin ich noch mehr darauf angewiesen, Kundin in einer gut geführten Apotheke zu sein. Die Apotheke am Questerhof ist für mich und für meine Söhne nicht nur irgendein Dienstleistungsunternehmen, sondern es ist Familie und das spürt man bei jedem Besuch. Herzlichen Dank für Ihre Umsicht, Ihre Freundlichkeit und Flexibilität sowie die umfassende Beratung!
Mitten im Beratungsgespräch sagte der Inhaber, als eine M...
Mitten im Beratungsgespräch sagte der Inhaber, als eine Mitarbeiterin vorbeikam, zu ihr, sie solle bitte übernehmen, da er jetzt mit seiner Büroarbeit weitermachen müsse. Sie dann zu mir: Worum gehts? Von mir nur die Antwort: Das ist der Punkt. Danach bin ich dann gegangen.
Im Dienstleistungssektor ist das ein absolutes No-Go (höchstens vielleicht bei einer konkurrenzlosen Dorfapotheke), zumal Apotheken ja gerade dafür sehr grosszügige Pauschalen pro verschriebenem Medikament (egal, ob die Beratung überhaupt stattfindet oder nicht) von den KK bekommen.
Es gibt zum Glück sehr viele Alternativen.
Antwort auf die Antwort vom Inhaber: Diese Rezension hätte ich selbstverständlich nicht verfasst, wenn Sie mich einfach gefragt hätten, ob die Angestellte nun übernehmen könnte, weil Sie gerade etwas zu tun hätten, das nicht verschoben werden kann. Dann hätte ich nämlich nicht auf die Frage Ihrer Angestellten so geantwortet, wie ich es getan habe. Sie haben das Informationsgespräch einfach abgebrochen und darüber war ich verärgert, denn bei ohnehin hochpreisigen stationären Apotheken erwartet der Kunde zurecht mehr.
Sehr geehrter Herr Karduck, so wie sie das beschreiben war das definitiv nicht. Sie wurden gefragt, ob der Bedienerwechsel für sie ok ist und ich hatte ein dringendes Telefonat zu erledigen. Sehr merkwürdig, dass sie da nicht so wortreich geantwortet haben , wie in ihrer Rezension einer anderen sülzer Apotheke. Echt komisch.
Seit Jahren zufriedene Kundin. Egal welches Anliegen, ob ...
Seit Jahren zufriedene Kundin. Egal welches Anliegen, ob Medikamente oder Kosmetik, ich werde immer freundlich, geduldig und kompetent beraten. Es gibt in Sülz gefühlt 4 Apotheken in jeder Straße, doch diese ist schon immer die meines Vertrauens gewesen. Obwohl ich alles online bestellen könnte, gehe ich lieber hier hin.
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