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Horst-Günter R., Bad Münstereifel 53902 vom
02.03.2017
5
Sterne
Zuverlässig und Preiswert
Gute Beratung von Beginn ab. Rascher Vertragsabschluss zu einem sehr guten Preis. Einhaltung des Liefertermins. Übergabe des Wagens und Einweisung durch einen kompetenten Mitarbeiter. Alles bestens.
Kritische Anmerkungen: Telefonische Erreichbarkeit sollte verbessert werden. Eine Bedienungsanleitung in Deutsch im Übergabepaket wäre notwendig.
Von der Kaufentscheidung, über Finanzierung bis zur Auslieferung eine Top Leistung. Zwar wurde nicht genau die Ausstattung geliefert, aber diese war besser als die bestellte. Also war ich eher positiv überrascht.
Vom Autohaus Matthes kann ich nur Positives berichten. Habe mir 2016 das neue Modell "Kia Sportage" bestellt. Vom Auftrag bis zur endgültigen Auslieferung lief alles prima. Leider entsprach der Wagen nicht ganz der Bestellung. Die Colorverglasung fehlte. Wir konnten uns aber trotzdem schnell einigen. Ein kleiner Kritikpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit. Scheint aber daran zu liegen, dass der Laden im Moment boomt und die Mitarbeiter mehr als ausgelastet sind. Eigentlich ein gutes Zeichen. Der Wagen läuft "toi toi toi" super und auch beim Service gibts nichts zu beanstanden.
Kurzfristig einen KIA ceed gekauft. Alles super geklappt! !! Preis, Beratung Zeitplanung .. .alles wie vereinbart! !!
Da kauf ich sicher mein nächstes Auto! !Kann ich gut weiter empfehlen
Die Abwicklung hat perfekt funkioniert. Alle Termine und Zusagen wurden absolut eingehalten. Alles war äußerst seriös und kundenorientiert. Ich würde jederzeit dort wieder kaufen.
Nach anfänglich eher durchwachsenen Eindruck waren wir letztendlich sehr zufrieden.
Bei dem ersten Betreten des Gebäudes des Autozentrum Matthes in Köln war ich doch sehr skeptisch. Heutzutage gibt es so viele schwarze Schafe unter den Autohändler, dass ich der vorsichtig geworden bin.
Positiv empfand ich, dass der Verkäufer sich und das Unternehmen bei dem ersten Termin kurz vorstellte. Hierbei erwähnte er auch, dass das AZM wenig Wert auf ein prestigeträchtiges Gebäude legt. Wichtiger sei eine gute Beratung und eine gute Preisgestaltung.
Der eher neutrale Eindruck verflog im Laufe des Bestellprozesses recht schnell. Die Beratung war gut und der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen.
Das Einzige, was mich etwas störte war, dass man bei jedem Bestellschritt mit einem neuen Sachbearbeiter zu tun hatte. Mich hätte es gefreut, wenn der komplette Kontakt über eine Person gelaufen wäre.
Bei der Übergabe des Autos hatten wir einen weiteren kompetenten Mitarbeiter zur Seite. Dieser sprach neben deutsch auch fließend polnisch. Dies erleichterte Einiges, da unser Auto in Polen gefertigt wurde.
Im Großen und Ganzen bleibt zu sagen, dass ich sehr zufrieden war und jederzeit wieder ein Auto dort kaufen würde.
Gute Beratung, Erreichbarkeit per Telefon und EMail gut. Bezahlung im Voraus verursacht etwas mulmiges Gefühl, ging aber Gott sei Dank gut. Übergabepaket muss zusätzlich gebucht werden, Fahrzeug war dann aber auch in einwandfreiem Zustand. Zusätzliche Winterreifen mit Montage waren kein Problem.
Fahrzeug ist mit der Austattung und des Preises sehr gut. Leider sehr lange und etwas ungenaue Lieferzeit. Schlechte Telefon Erreichbarkeit. Das ist verbesserungswürdig.
Ansonsten war ich mit dem Kauf sehr zufrieden.
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