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Wir haben hier auf dem Rückweg unserer 11 wöchigen Wohnmo...
Wir haben hier auf dem Rückweg unserer 11 wöchigen Wohnmobilreise einen Termin zur Besichtigung eines Fahrzeugs vereinbart. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen und alle Fragen beantwortet, sogar unseren Hund in Obhut genommen, damit wir das Auto anschauen konnten. Probefahrt wurde umgehend ermöglicht und es kam letztlich zum Kauf des schönen Wagens. Mein Mann wurde freundlicherweise vom Bahnhof abgeholt, um das Auto nach dem letzten Feinschliff abzuholen. Der Zustand des Autos war repräsentativ und so, wie man es sich als Käufer wünscht. Wir sind absolut zufrieden mit dem Kauf und freuen uns auf weitere schöne Fahrten, ob kurz oder lang. Vielen Dank für alles und die besten Wünsche aus der Eifel!
Florian à était top ,très à l'écoute et reactif a nos dem...
Florian à était top ,très à l'écoute et reactif a nos demandes.
Pour un achat qui c'est fait par mail , il a était très rassurant et sympathique, tout était parfait et bien conforme avec les photos.
Je remercie l'équipe et plus particulièrement florian trum pour l'achat de mon eqc .
Ich war auf der Heimfahrt von einer Dienstreise und hatte eine Fehlermeldung und nur noch wenig Motorleistung. Nachdem ich angewiesen wurde eine Stunde auf den Meister zu warten hab ich das getan um dann zu hören, dass eh keiner Zeit hat und jede Reparatur derzeit 3 Wochen dauert.
Das Auto hat sich keiner auch nur aus der Entfernung angesehen.
Nach einer ziemlich mühsamen Rückfahrt nach Graz hat die dortige Werkstatt einen herausgefallenen Sensor wieder befestigt und alles war wieder ok. Nach 5 Minuten.
Bisschen mehr Engagement wäre wünschenswert, meine Herren!
Ich werde Sie sicher nicht weiter empfehlen.
Unhöflich, im Verkaufsraum kann niemand grüßen. Nach unse...
Unhöflich, im Verkaufsraum kann niemand grüßen. Nach unserer Ansprache wurden wir an die Anmeldung verwiesen. Nach Auskunft waren aber aber alle Verkäufer im Haus unterwegs. Unser Name und Telefonnummer wurden notiert, auf den versprochenen Rückruf warten wir seit drei Wochen
Sehr geehrter Herr Robert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig. Dieses Verhalten ist nicht die Art unseres Hauses.
Eine Ausrede für den nicht erfolgten Anruf oder die „Unfreundlichkeit“ möchten wir gar nicht erfinden – nur kurz unsere Situation erklären: Zu dem Zeitpunkt bzw. schon die Woche davor, an dem Sie vor Ort bei uns im Autohaus waren, hatten wir ungewöhnlich viele Fahrzeuganfragen und daraus folgende Termine sowie einige spontane Kunden ohne Termin zu betreuen. Unser Verkäuferteam war durch krankheitsbedingte Ausfälle und wegen der Urlaubszeit auf die Hälfte reduziert, das Stresslevel war hoch.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir ganz höfliche und nette Mitarbeiter haben, die Ihnen gerne behilflich sind. Schreiben Sie uns gerne für eine Terminvereinbarung eine E-Mail unter info.parsberg@autohaus-arnold.de oder rufen Sie uns unter 09492 60156-0 an.
Ihr Team vom Autohaus Arnold GmbH
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