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Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist schlichtweg inakze...
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist schlichtweg inakzeptabel, wie mein Anliegen seit Monaten verschleppt wird. Die Tatsache, dass ich weder vom Autohaus noch vom Hersteller irgendeine Form von Benachrichtigung oder Update über den aktuellen Stand erhalten habe, ist unerhört. Angeblich findet im Hintergrund ein Austausch statt, doch das wirkt wie eine schwache Ausrede für das Versagen in der Kommunikation.
Wie bereits mehrfach betont, bin ich nur noch wenige Tage in Deutschland, bevor wir unseren lang geplanten Roadtrip antreten. Genau aus diesem Grund haben wir uns für ein bestimmtes Modell (Nissan Qashqai) entschieden und in einen Neuwagen investiert. Die massiven Probleme, die seit Tag 1 bestehen, sind absolut nicht hinnehmbar.
Dass das Fahrzeug inzwischen 12.000 Kilometer auf dem Tacho hat und ich noch immer auf eine Rückmeldung warte, ist eine Frechheit. Mir kommt es so vor, als würde man absichtlich warten, damit sich die Kilometeranzahl erhöht und somit die Nutzungspauschale steigt. Stattdessen wird behauptet, dass extrem darum gekümmert wird, diesen Fall seit Monaten zu klären, wobei immer wieder dieselben Unterlagen verlangt werden, die bereits mehrfach geschickt wurden.
Ich werde nun mit einem Fahrzeug voller Mängel meine Reise antreten. Quitschende Bremsen, ab und zu nicht funktionierende Außenspiegel, eine undichte Tür, starke Vibrationen beim Rückwärtsfahren, ein knarzendes Armaturenbrett, eine lose Stoßstange und ein nicht korrekt funktionierendes Schiebedach sind nur einige der Probleme. Dass sich das Auto auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat, erwähne ich nur am Rande, da es "nur" einmal passiert ist.
Vielen Dank für den miserablen Service und das unzuverlässige Fahrzeug.
Text mit deiner Kamera übersetzen
Angela Kephart ist sehr...
Text mit deiner Kamera übersetzen
Angela Kephart ist sehr nett, sehr kompetent; Sie verkauft nicht nur das Auto, sondern hilft Ihnen auch bei der Auswahl und gibt Ihnen gute Ratschläge. Sie nimmt sich Zeit für die Kunden und sie lässt die Kunde über Ihre Entscheidung nachzudenken. Meine Familie und ich sind wirklich zufrieden damit.
Sie beantwortet alle Fragen.
Auch seine Kollegen sind nett; aber für mich ist sie die Beste.
Hin für TÜV und Inspektion, Klima ging nich. Zwei verschi...
Hin für TÜV und Inspektion, Klima ging nich. Zwei verschiedenen Mitarbeitern gesagt, dass ich Nachtschicht hab und die mich tagsüber nich erreichen werden. Nach dem Aufstehen zwei Anrufe in Abwesenheit. Es muss mehr gemacht werden, dauert bis Freitag. OK.
Freitag meldet sich niemand, Samstag meldet sich niemand, ich rufe zurück. Auto sei fertig, keine Ahnung warum keiner bescheid gesagt hat. OK. Hin, abholen wollen, Kartenlesegerät nimmt meine Karte über das Handy nicht und Überweisung kann er nicht rausgeben (auf der Rechnung steht eine Kontoverbindung mit Verwendungszweck?). Also wieder gegangen.
Dienstag das Auto dann bar ausgelöst, Klima ging immernoch nich. Wurde laut Rechnung aber auch nur die Diagnose gefahren, nichts gemacht.
Habe bei Autohaus Kohlhoff schon den 2 Nissan gekauft. He...
Habe bei Autohaus Kohlhoff schon den 2 Nissan gekauft. Herr Arslan war Mal wieder top bei der Beratung und beim Verkauf. service wird hier noch groß geschrieben. Danke
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