Gebr. Heymann GmbH - Kfz-Lack und Karosserie

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    Gesamtbewertung ( 138 Bewertungen)

    4,47/5 Sterne

    138 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 102

    4 Sterne: 18

    3 Sterne: 7

    2 Sterne: 3

    1 Sterne: 8




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Nach einer wahren Begebenheit...: Stoßstange, Scheinwerf...

    Nach einer wahren Begebenheit...:

    Stoßstange, Scheinwerfer und Parkpieper waren nach einem Zusammenstoß mit einem Tier defekt.

    1. Termin bei Heymann zur vollständigen Reparatur war am 04.08.22. Abholen konnte ich es erst nach knapp 4,5 Wochen.

    2. Termin zur Nachbesserung aufgrund absolut grauenhafter Spaltmaße der Front meines Autos war direkt bei Abholung nach 4,5 Wochen.

    3. Termin zur Nachbesserung war dann im September; da die Frontschürze mit Gewalt anmontiert wurde und sich das Metall im Innenraum dadurch verzog. Und die Parkpieper ständig angingen ohne Hindernis.. Zudem wurde einfach meine Batterie offen gelassen.

    4. Termin zur Nachbesserung war bei erneuter Abholung die immer noch defekten Parkpieper, welche dann erst ausgetauscht wurden.

    Während des gesamten Zeitraums wurde ein Leihwagen von Heymann gestellt.

    Final war mein Auto erst am 17.10. vollständig repariert!

    Freunde der Nacht, NIE wieder!
    Die Überstunden, welche wir für die vielen Besuche dort während dessen Öffnungszeiten nehmen mussten, gibt einem keiner zurück..

    Wenn man als Firma zu viel Stress hat und nur noch am Auto rummurkst, sollte man es doch lieber ganz lassen und dem Kunden lieber absagen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mein Auto lieber woanders hingebracht.

    Zusatz nach Antwort des Inhabers:
    Die Bestätigung der gegnerischen Versicherung lag bereits vor dem ersten Werkstatt vor; diese habe ich in Kopie per Email erhalten.

    hat diese Bewertung am 19.10.2022 kommentiert:

    Hallo Lesara Art, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets dabei, unserer Prozesse zu verbessern. Leider beeinflussen oft externe Faktoren die Dauer einer Reparatur bei einem Schaden von mehreren tausend Euro. Deshalb kann ein Fahrzeug, was nicht fahrbereit ist, auch ein paar Wochen bei uns in der Werkstatt sein. Zum Beispiel müssen wir vor der Reparatur auf die Freigabe der jeweiligen Versicherung warten, die manchmal Wochen dauern kann, sind abhängig von Lieferanten, was bei den Lieferschwierigkeiten zurzeit ein Problem darstellt und teilweise von Nachunternehmern. Manche Beschädigungen am Fahrzeug fallen erst auf, wenn wir das Auto auseinanderbauen. Dies zieht dann wiederum die Instandsetzung in die Länge. Weil diese externen Faktoren immer größer werden, versuchen wir dies in Zukunft transparenter gegenüber dem Kunden zu gestalten. Für unserer Mängel bitte ich Sie um Entschuldigung, daran werden wir arbeiten. Fahler in der Elektrik können erst nach einiger Zeit auftreten und sind bei der Probefahrt durch uns nicht ersichtlich. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann können wir gerne in den persönlichen Austausch treten. Kommen Sie auf uns zu. Mit freundlichen Grüßen Gebr. Heymann GmbH

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Top Abwicklung meines Schadens. Musste mich quasi um nich...

    Top Abwicklung meines Schadens. Musste mich quasi um nichts kümmern und die Qualität der Arbeit sucht ihresgleichen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    3 Sterne

    googlemybusiness

    Wenn etwas ihr etwas dringendes habt, fahrt lieber persön...

    Wenn etwas ihr etwas dringendes habt, fahrt lieber persönlich vorbei. Anrufen bringt nichts

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    Hatte schon zweimal das Vergnügen dort mein Auto reparier...

    Hatte schon zweimal das Vergnügen dort mein Auto reparieren zu lassen . Sehr angenehm alles war super.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr netter und freundlicher Empfang, arbeiten sind schne...

    Sehr netter und freundlicher Empfang, arbeiten sind schnell und sehr gut ausgeführt worden. Kann ich nur weiter empfehlen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr gute Arbeit, Kundenbetreuung und EINFACH TOLL. Erfa...

    Sehr gute Arbeit, Kundenbetreuung und EINFACH TOLL.

    Erfahrung halt

    UNGEPRÜFT

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