E. Wertheimer GmbH
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4,32/5 Sterne
563 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 340
4 Sterne: 139
3 Sterne: 38
2 Sterne: 18
1 Sterne: 28
Lobo Trader
vom
20.07.2022
2 Sterne
Nach einer ersten sehr freundlichen Bedienung vor einer W...
Nach einer ersten sehr freundlichen Bedienung vor einer Woche wurde ich nun bei einer Anfrage zu einem Produkt das ich dort gekauft hatte genervt abgewiesen, ich " möge den Hersteller " selber anrufen . Unfreundlich und nicht hilfsbereit. " Kunde droht mit Auftrag " Diesen Kundenservice werde ich nicht mehr " belästigen ". Warum verkauft Wertheimer Produkte, wenn man anschließend deutlich durch s.g. Fachverkäufer für diese Produkte keine Lust auf Service hat ?
Antwort an Hr Engler am 21072022 um 13:06 : Ich habe über 40 Jahre verschiedensten Kunden gedient und gelernt, dass man (fast) immer besser fährt , Positives zu verstärken . So beurteile ich auch in Goggle . Wenn Sie meine anderen Reviews lesen , dann stellen Sie fest , dass alle anderen erheblich besser ausfallen . Damit können Sie mein Feedback einordnen . Sie schicken mich nun zum Leiter dieser Filiale zurück ? Sie geben mir nun auch noch Fleissaufgaben ? Haben Sie nicht gelesen , dass ich diese Filiale nicht mehr belästigen werde ?
Wenn es Sie persönlich interessiert, ob und wenn ja , "was da los ist und was nicht" , dann müssen Sie sich persönlich kümmern . Sie sollten nicht verärgerte Kunden noch mehr verärgern .
Kunden sind Herzenssache , Sie zahlten mein Gehalt , ich wollte mehr davon dazu mußten die Kunden mich mögen ! Das war sehr persönlich . Es ist gut ein Leitbild zu haben , es ist richtig schwer , durchgängig alle Teammitglieder v.a. an den Kassen für das Leitbild zu begeistern . Ihnen und Ihrem Hause alles Gute auf diesem Weg . Einen kundenbegeisterten MA habe ich ja getroffen , hoffentlich werden es bald mehr .
Alles Gute Ihnen und Ihrem Unternehmen . Freundliche Grüße "Trader"
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 21.07.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Trader, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb prüfen wir jede Kritik und definieren gegebenenfalls Lösungen. Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht nicht unserem Leitbild. Wir entschuldigen uns auf diesem Wege dafür. Gerne könne Sie Ihre Kritikpunkte auch direkt an baden-baden@wertheimer.de senden. Die Niederlassungsleitung wird sich dem Vorgang annehmen. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Frank Kiefer
vom
17.07.2022
5 Sterne
Tolle Beratung in angenehmer Atmosphäre. Sehr freundliche...
Tolle Beratung in angenehmer Atmosphäre. Sehr freundliches Personal
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 18.07.2022 kommentiert:
Hallo Herr Kiefer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne leite ich das Lob an das Team in Baden-Baden weiter. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Pejo Matic
vom
13.07.2022
5 Sterne
Der Laden ist ok, sehr große Auswahl an Werkzeugen und Ma...
Der Laden ist ok, sehr große Auswahl an Werkzeugen und Maschinen und sonstigen Materialien..........
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 15.07.2022 kommentiert:
Guten Tag Herr Matic, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr Wertheimer Team
Katharina Hiller
vom
09.07.2022
4 Sterne
Gute Beratung und guter Service.
Gute Beratung und guter Service.
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 12.07.2022 kommentiert:
Guten Tag Frau Hiller, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr Wertheimer Team
Silvia Hornung
vom
28.06.2022
5 Sterne
Unsere Erfahrungen mit den Mitarbeitenden von Hagebaumark...
Unsere Erfahrungen mit den Mitarbeitenden von Hagebaumarkt Baden-Baden sind durchwegs positiv. Insbesondere Herr Zink ist ausgesprochen kompetent, verlässlich und hilfsbereit.
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 29.06.2022 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Hornung, herzlichen Dank für die Top-Bewertung und ihr positives Feedback. Gerne leite ich das Lob an Herrn Zink weiter. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Botond Szabadka
vom
25.06.2022
3 Sterne
Lars G.
vom
20.06.2022
4 Sterne
Nach 2h Lieferverzögerung, habe ich doch angerufen. Leide...
Nach 2h Lieferverzögerung, habe ich doch angerufen. Leider stand das Fahrzeug im Stau und daher kann erst am nächsten Tag geliefert werden. Die Lieferung war für Mittags terminiert. Da hätte man genügend Zeit gehabt, es heute noch zu liefern. Einen Tag Urlaub für die Katz, das ärgert mich schon sehr!
Update:
So schnell macht man aus 2 Sterne, 4 Sterne. Soeben (also doch noch heute) wurde geliefert. Von einem sehr engagiertem Herren, der es auch möglich gemacht hat, die Pallette genau dort zu plazieren, wo ich sie haben wollte.
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 21.06.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Kunde, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Insofern freuen wir uns, dass wir trotz widriger Umstände Ihnen die Ware doch noch am geplanten Liefertag zu stellen konnten. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre gute Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Doru Etcu
vom
08.06.2022
3 Sterne
HD MY598
vom
28.05.2022
1 Stern
kein Personal... Sinsheim ohne Werkstatt... es bleibt nu...
kein Personal... Sinsheim ohne Werkstatt...
es bleibt nur der Baumarkt...
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 30.05.2022 kommentiert:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat Priorität. Wir nehmen jede Kritik ernst, prüfen diese und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen. Gerne können Sie Ihre Kritik auch direkt an baden-baden@wertheimer.de senden. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Richard Metzger
vom
28.05.2022
5 Sterne
Mike Anton
vom
18.05.2022
1 Stern
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 19.05.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Anton, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Leider haben Sie zu Ihrer negativen Bewertung kein Feedback verfasst. Gerne würden wir Ihre Kritikpunkte erfahren um diese zu prüfen und gegebenenfalls Lösungen zu definieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kritik an baden-baden@wertheimer.de. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Simon Lehmann
vom
14.05.2022
5 Sterne
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