Westerheide GmbH
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 07:30–12:30 13:30–17:00
Neueste Bewertung: 4/5
am 08.05.2024 bewertet von Dietmar L., Essen 45355
Das Unternehmen Westerheide ist empfehlenswert
Die sehr ausführliche Beratung durch Herrn G. Thomas von der Firma Westerheide GmbH, Geldern und der zeitnahe Angebotseingang waren für mich ausschlaggebend, der Firma Westerheide GmbH den Auftrag zum Einbau der Fenster zu erteilen. Zudem erschien mir der Angebotspreis auch fair kalkuliert. Nach der telefonischen Vorankündigung zum Einb... Weiterlesen
Aktuelle News
Notdienst und Betriebsurlaub 2020/21:
Betriebsurlaub vom 24.12.2020 bis zum 10.1.2021 (Hauptsitz Geldern), bzw. bis zum 13.1.2021 (Niederlassung Krefeld).
Vertrieb Krefeld (Hr. Torin Spender) ist auch in dieser Zeit unter spender@westerheide.com oder 0172-5745004 für Sie zu erreichen.
Unser Notdienst für Reparaturen (Hr. Fred Koch) ist bis zum 10.1.2021 unter 0172-9093662 tagsüber zu erreichen. Sollte er im Einsatz sein, so hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten auf der Mailbox.
Das gesamte Team Westerheide wünscht frohe Weihnachten, beste Gesundheit und einen guten Rutsch in das hoffentlich bessere Jahr 2021!
Westerheide GmbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,36/5 Sterne
89 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 66
4 Sterne: 5
3 Sterne: 8
2 Sterne: 4
1 Sterne: 6
Felix
vom
18.02.2024
3 Sterne
Für den Austausch eines defekten Rollladenmotors wurde v...
Für den Austausch eines defekten Rollladenmotors wurde von seitens der Fa. Westerheide GmbH ein Preis von 1.246,- € aufgerufen, gemäß vorliegender Auftragsbestätigung.
Ich habe den Auftrag storniert und den Austausch für 200 € selbst realisiert. Ein eMail von mir an die Fa. Westerheide wurde nie beantwortet .
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 19.02.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Levy, Ihre Mail vom 21.12.23 ist uns leider durch gegangen. Wir hatte am 21.12. keinen Strom, da unsere Hauserlektrik erneuert wurde. Ab 22.12. hatte ich Urlaub und nach meinem Urlaub bin ich irrtümlich davon ausgegangen, dass Ihre Mail von meinen Kollegen in der Zwischenzeit bearbeitet wurde. Dies war offensichtlich nicht der Fall. Selbstverständlich werden wir Ihnen die 79,- € erstatten. Bezüglich der Auftragsbestätigung: Wir geben immer die max. Anzahl an Montagestunden in einer AB an, daher enthält sie den Hinweis, daß die Zeit geschätzt wurde und nur die tatsächlich anfallenden Stunden abgerechnet werden. Da der Auftrag hauptsächlich aus Arbeitsstunden bestand, ist es selbstverständlich, dass Sie die Arbeiten selbst zum reinen Materialpreis ausführen können. Die Materialpreise lagen bei 203,48 €, also in dem Rahmen des selbst bestellten Materials. Dennoch möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Rückerstattung wird in den nächsten Tagen überwiesen. Mit freundlichen Grüßen Michael Westerheide
Thomas Sarpei
vom
31.01.2024
2 Sterne
Wir haben uns an die Firma gewandt, weil wir einen neuen ...
Wir haben uns an die Firma gewandt, weil wir einen neuen Beschlag für unsere Gartentür brauchten. Das Lochmaß war offensichtlich kein genormter Industriestandard.
Ein Mitarbeiter der Firma ist die 13 km Anfahrt rausgefahren um mit einem Gliedermaßstab den Lochabstand zu messen (Zeitaufwand 5 Min).
Einige Zeit später bekam ich den Anruf, dass man aufgrund des ungewöhnlichen Lochabstandes nichts für mich tun könne und hat mir diese Aufwände in Rechnung gestellt.
Über 100 € hat mich dies gekostet. Nach ausgebliebenem Rücksprachegesuch wurde erst gemahnt, danach hat mir die (wirklich) freundliche Dame am Telefon gesagt, dass dies ihr standardmäßiger Prozess sei und dies auf der Homepage auch beschrieben steht. Steht am Ende einer Sub-Page auch. Dies springt aber nur ins Auge wenn man sich mit dem Internet-Auftritt intensiv auseinander setzt.
In meinen Augen daher nur empfehlenswert wenn man eine Sicherheit in der Auftragsumsetzung vermuten kann. Sonst wird man knallhart zur Kasse geben und steht nach wie vor mit seinem Problem dar.
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 01.02.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Ammon, gerne versuche ich Ihnen erneut den gegebenen Sachverhalt zu erklären und einzuordnen - wie bereits von Frau Berghs am Telefon geschehen. Nach einer Reparaturanfrage Ihrerseits sind unsere Monteure am schnellstmöglichen freien Termin zu Ihnen gefahren, um den Sachverhalt aufzunehmen und bestenfalls sofort die Reparatur vorzunehmen. Das von Ihnen benannte Gartentörchen ist am Schlosskasten defekt. Für einen solchen Sonderfall, wo jedes Tor andere Maße aufweist, hatten wir natürlich keine Ersatzteile sofort verfügbar und mussten für eine weitere Bearbeitung das Bauteil vor Ort aufmessen. Dies mag eine kurze Bearbeitungszeit beanspruchen - ist jedoch ausschlaggebend für die richtige Identifizierung & Beschaffung der Ersatzteile. Unsere Mitarbeiter im Büro haben sich im folgenden bemüht das passende Ersatzteil zu finden. Nach Anfragen bei unseren Lieferanten wurde klar, dass das benötigte Teil nicht mehr hergestellt wird und somit nicht zur Verfügung steht. Auch weitere Versuche unserer Mitarbeiter, das benötigte Teil zu finden, verliefen ohne Erfolg. Da eine Reparatur ohne das benötigte Teil nicht möglich ist, mussten wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen aus benannten Gründen keine Reparatur anbieten können. Im Folgenden haben wir Ihnen eine Rechnung über die Monteursleistung gestellt. Die Berechnung der erheblich höheren Arbeitszeit im Büro wurde nicht vorgenommen. Wir haben Ihnen also bereits für eine Leistung unsererseits nicht alles in Rechnung gestellt. Die Erkenntnis der nicht möglichen Ersatzteil-Beschaffung Ihrerseits mit unserem Arbeitsaufwand dahinter sind jedoch auch Kosten für uns, welche anderenfalls auf unsere anderen Kunden weitergereicht werden müssten. Dies fänden wir unfair und können wir nicht verantworten. Noch zu unserer Website: Ich wüsste nicht wo wir unsere Preisvorgaben unseres Kundendienstes besser beschreiben könnten als auf der Kundendienst-Seite unter der Überschrift „Kundendienst Preise“. Auch Beratungsleistungen und Bewertungen der Bausituation sind Leistungen, welche ohne unsere Fachkompetenz und unsere Arbeitszeit nicht für Sie möglich wären. Würden wir für jede von Kunden wie Ihnen gewünschte fachmännische Beratung unsere Monteure kostenlos zur Verfügung stellen, könnten wir den Lohn unserer Mitarbeiter nicht mehr bezahlen, welche für Sie gearbeitet haben. Ich hoffe dies konnte Ihnen den gegebenen Sachverhalt näher bringen und Sie verstehen unsere Situation. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Westerheide
Markus Peukes
vom
25.11.2023
5 Sterne
Es hat alles super geklappt. Vom Termin für ein Angebot ü...
Es hat alles super geklappt. Vom Termin für ein Angebot über den geschätzten Liefertermin bis hin zum Einbau. Wir sind sehr zufrieden. Leider werden unsere Fenster jetzt ewig halten. Sonst würden wir die Firma Westerheide wieder beauftragen. Wir sind sehr zufrieden! :)
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 27.11.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Peukes, vielen Dank für die netten Worte und Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten Ihr Haus förmlich in ein ganz neues Zuhause zu verwandeln. Falls wir Ihnen doch noch irgendwie zur Seite stehen können, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Ich wünsche viel Vergnügen mit Ihren neuen Fenstern und einen guten Start in die Woche! Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
Julia Schmidt
vom
12.11.2023
5 Sterne
Wir waren sehr zufrieden! :) Von Beratung über Lieferung ...
Wir waren sehr zufrieden! :)
Von Beratung über Lieferung bis hin zum einbauen der Scheiben!
Tolles Team, alle sehr freundlich, wir würden Team westerheide immer wieder beauftragen und weiter empfehlen!
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 14.11.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und für das Lob an unser Team! Sie haben heute für einige lachende Gesichter gesorgt und wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit allem waren. Falls wir Sie noch irgendwie in Zukunft unterstützen können, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Wir stehen dann auch weiterhin mit Rat und Tat an Ihrer Seite. Ihnen noch einen schönen Tag! Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
RedFly MusikBand
vom
18.10.2023
5 Sterne
Super professionelle Beratung
Super professionelle Beratung
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 19.10.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die beigefügten Fotos Ihrer Haustür! Es ist immer wieder schön zu sehen wie sich ein Eingangsbereich verwandelt, wenn man mit einem passenden Haustür-Design seine eigenen Akzente setzt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim täglichen Weg in Ihr Zuhause und stehen gerne auch in Zukunft bei Fragen und Anliegen an Ihrer Seite! Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
Hans Omsels
vom
15.10.2023
5 Sterne
Wir waren mit der Arbeit rundum zufrieden. Angefangen von...
Wir waren mit der Arbeit rundum zufrieden. Angefangen von der sehr kompetenten Beratung, dem Einbau der Fenster und Rollläden, bishin zur Freundlichkeit und Sauberkeit der Mitarbeiter. Vielen Dank für den tollen Service.
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 16.10.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Omsels, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben zu danken und freuen uns, dass wir Ihrem Vertrauen gerecht werden konnten! Unser Team ist stets begeistert, wenn die Arbeit eines jeden einzelnen so gut aufgenommen und wertgeschätzt wird. Auch in Zukunft stehen wir gerne jederzeit an Ihrer Seite. Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
MM Giesen
vom
08.10.2023
5 Sterne
Haben durch die Firma Westerheide fast alle Fenster incl....
Haben durch die Firma Westerheide fast alle Fenster incl.Rolläden erneuern lassen. Von der ausführlichen Beratung bis zum Einbau verlief alles zur vollständigen Zufriedenheit. Wichtig zur erwähnen: Die Außenversiegelung erfolgte von den eigenen Mitarbeiter. Danach waren nur noch kleinere Malerarbeiten im Innenbereich notwendig. Auch in puncto Sauberkeit gab es nichts zu meckern.
Fazit: Empfehlenswert!
Nachtrag: Eine gute Firma zeichnet sich nicht nur durch ihre ordentliche Arbeit aus. Bei unseren letzten beiden Fenstern wurden die falschen Griffe montiert. Ein kurzer Anruf (und ein freundlicher Mitarbeiter an der Leitung!) genügte und die richtigen Griffe wurden noch am gleichen Tag ausgetauscht.
Für uns ein Grund mehr sich zuerst beim Handwerk vor Ort umzuschauen.
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 09.10.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns, dass sich die gewissenhafte Arbeit unseres gesamten Teams ausgezahlt hat und wünschen Ihnen viel Vergnügen in Ihrem umgewandelten Zuhause! Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit mit Rat und Tat zur Seite! Vielen Dank und Ihnen einen guten Start in die Woche! Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
Patricia Klein
vom
05.10.2023
5 Sterne
Super Service und sehr nette Kollegen ☀️
Super Service und sehr nette Kollegen ☀️
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 05.10.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Klein, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Solche Rückmeldungen sind einfach ein großer Preis für all unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Partner & Kunden bei ihrem Bauprojekt zu unterstützen. Vielen Dank und Ihnen noch eine schöne Restwoche! Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
Christopher Opwis
vom
01.10.2023
5 Sterne
Wir haben mit der Fa. Westerheide die komplette Fensteran...
Wir haben mit der Fa. Westerheide die komplette Fensteranlage unseres Neubaus realisiert.
Nach einer sehr guten Beratung über die Vor und Nachteile der jeweiligen Profile und Verglasungen folgte der Einbau der insgesamt 24 Fenster.
Wir waren rundum zufrieden. Von pünktlicher Lieferung der Fenster bis zur fachgerechter Montage hat alles gestimmt.
Auch die Nacharbeiten (Austausch eines Panzers, Verkleidung der Stütze an den Eckfenstern wurden zeitnah und ordentlich ausgeführt.
Auch wenn wir hoffen, dass wir in diesem Leben die Fenster nicht mehr austauschen müssen, würden wir es jederzeit wieder mit der Fa. Westerheide realisieren.
Vielen Dank an das gesamte Team.
Viele Grüße,
Christopher Opwis aus Winnekendonk
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 05.10.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Opwis, vielen Dank für die ausführliche und freundliche Bewertung! Ich möchte mich im Namen unseres gesamten Teams bei Ihnen für Ihr Vertrauen bedanken und wünsche Ihnen viel Vergnügen in Ihrem neuen Heim. Gerne stehen wir auch weiterhin jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung! Vielen Dank und Ihnen noch eine schöne Restwoche. Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
Matthias Baumann
vom
13.09.2023
5 Sterne
Angefangen, mit einer tollen Beratung vom Kundenservice, ...
Angefangen, mit einer tollen Beratung vom Kundenservice, der sich bei der Neugestaltung unserer Fenster viel Zeit genommen hat, um auch die kleinste Frage zu beantworten, bis hin zu einer schnellen und unkomplizierten Ausführung. Es wird sauber und ordentlich gearbeitet, selbst Beanstandungen werden umgehend behoben. Von meiner Seite, eine 100%ige Weiterempfehlung!!!
Westerheide GmbH hat diese Bewertung am 14.09.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Baumann, Vielen Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden sind. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen natürlich jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung! Das Lob haben natürlich all unsere Mitarbeiter verdient, weswegen wir dieses gerne weiterleiten. Ihnen noch eine schöne Restwoche! Mit besten Grüßen, Alexander Westerheide
Ursula M., Geldern 47608
vom
12.09.2023
5 Sterne
Markise Terrasse
Planung-Umsetzung-und Durchführung der Montage hat alles Bestens funktioniert und wird unsererseits mit sehr gut bewertet.
Ein weiterer Auftrag erfolgt im Okktober 2023
Thorsten Uhr
vom
06.09.2023
5 Sterne