Insgesamt holprige Abwicklung (daher diesmal nur 4 Sterne) aber stets (3 Anfahrten notwendig) engagierte und mitdenkende Monteure. Nochmals großer Dank an die Herrn Wimmer und Maier!
Super Küchenmontage. Herr Hahn und Herr Weber sind zwei sehr freundliche und vertrauensvolle Küchenbauer. Sie haben sehr sauber gearbeitet, müssen nochmal vorbeikommen, da vom Werk eine Arbeitsplatte falsch zugeschnitten wurde. Kleine Ideen haben sie kurzfristig vor Ort umgesetzt. Macken die beim Einbau entstanden sind wurden ohne Beanstandungen aufgenommen und werden noch behoben. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und würden uns wieder für eine Küche von Biller entscheiden.
Jeanette K., Schwarzenbach An Der Saale /95126 vom
31.05.2023
5
Sterne
Die Monteure Herr Wi...
Die Monteure Herr Wirth und Herr Feigel waren sehr nett. Sie haben ihre Arbeit trotz Hitze sehr zügig durchgeführt, waren sehr vorsichtig die Möbelstücke hochzutragen und waren auch sehr organisiert.
Vielen Dank für Ihre Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Jeanette Keil
Seit 3 Monaten warten wir nun auf unsere Garderobenmöbel. Statt eine Info für einen Lieferzeitraum zu erhalten, muss man jede Woche erneut selbst anrufen um nur wieder vertrtöstet zu werden. Biller hat seine Lieferanten nicht im Griff und das wirft ein sehr schlechtes Licht auf das eigentlich freundliche Möbrlhaus.
Sehr geehrter Herr Christian H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Garderobenmöbel hatten und dass Sie sich in Bezug auf die Kommunikation von uns im Stich gelassen fühlen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Ansprüchen an Qualität und Kundenservice. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden intern überprüfen, wie es zu diesen Schwierigkeiten kommen konnte und wie wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Dazu benötigten wir bitte Ihre Auftragsnummer, bitte senden Sie diese an epb@biller.de, wir nehmen dann umgehend Kontakt mit Ihnen auf! Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
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NACHTRAG:
Sehr geehrter Herr Christian H.,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst eine kurzfristige Lösung finden konnten und Ihnen die Ware nun umgehend geliefert wird.
Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Monika B., Dr.-Rohde-Str. 12, 94244 Teisnach vom
28.05.2023
5
Sterne
Die Planung der Küch...
Die Planung der Küche war sehr einfach und unkompliziert. Sehr herzlich bedanken wir uns auch für die lange Planungsphase.
Komplett überzeugt haben uns die zwei Männer vom Montageteam Herr Michael Haydn und Herr Thomas Buchbauer. Sehr kompetente, ruhige und fleißige Handwerker. Sie haben uns durch ihre saubere, perfekte und schnelle Arbeit überzeugt. Beide waren sehr freundlich und unkompliziert. Alle Fragen unsererseits wurden gerne beantwortet und alles verständlich erklärt.
Monteure: Wittmann E., Duric Z.
Küche wurde zügig und geräuschlos in wenigen Stunden aufgebaut.
Monteure waren freundlich und arbeiteten arbeitsteilig Hand in Hand.
Funktionsweise der Geräte wurde gut erklärt und Tipps weitergegeben.
Gerne wieder.
Biller macht glücklich - das stimmt. Ich freue mich jeden Tag an meiner neuen Küche, an den hellen Schränken, den vielen Schüben, der holzfarbenen Arbeitsfläche und an den super funktionierenden Elektrogeräten.
Alles passt perfekt. So macht kochen Spaß.
Vielen Dank nochmal an Herrn Pedroche von der Küchenplanung in Hof und an die netten Herren, die mit dem Aufbau der Teile beschäftigt waren.
Leistung top - Terminvereinbarung, Einhaltung, Aufbau, Erklärung, Freundlichkeit.
Sehr gut, dass der Aufbau nicht vom Subunternehmer erfolgte, sondern von Monteuren der Fa. Biller selbst, was auch ein Kaufkriterium war.
Anlieferung sehr pünktlich. Aufbau und Service hervorragend. Unbedingt weiterzuempfehlen. Das Personal ist super freundlich und kompetent. Danke für alles!
Unkomplizierte Küchenplanung und Lieferung. Montage der Küche ist problemlos abgelaufen. Saubere und zuverlässige Monteure. Kann ich nur empfehlen. Danke an Team Yuvy. Jederzeit wieder
Sehr freundliche Monteure (Hr. Roschke und Hr. Oswald), saubere Arbeitsweise. Wir sind mit der Arbeit von ihnen sehr zufrieden. Unsere Erwartungen wurden übertroffen.
Danke an Isabell Crich für die schnelle und einfache Abwicklung des Kaufes der 2 Ausstellungsstücke
Eine sehr nette, freundliche Verkäuferin.
Auch ein großes Lob an das Zentrallager Plauen.
Vielen Dank für die Hilfe beim Beladen.
Weiter so.
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