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Ich bestellte 4 Felgen, bezahlte die Rechnung und bekam die Bestätigung, dass der Versand alles weitere übernimmt (Gutachten konnte man ausdrucken).
Dann kam die Mail, dass die gewünschten Felgen nicht lieferbar seien. Eine Alternative wurde mir zwar angeboten, aber das Felgendesign unterschied sich gravierend, sodass ich eine eigene Alternative vorschlug (auch per Mail).
Am nächsten Tag kontaktierte ich die Hotline telefonisch.
a) erst jetzt "dröselten" wir meine Mail (Alternativvorschlag) auf
b) die Service-Mitarbeiterin musste meine Fahrzeugdaten mühselig über das
normale Bestellformular noch einmal erfassen (obwohl ja alle Daten schon
vorlagen)
c) dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Alternativbestellung auch nicht liefer-
bar sei und man müsse die Felgen erst beim Hersteller bestellen - Dauer
ca. 7 Tage (habe kein exotisches Auto)
d) also stornierte ich die Bestellung schriftlich per Mail und bat um die Rück-
Überweisung meines gezahlten Geldes.
e) Obwohl ich nicht über Paypal zahlte, ist es in den Hinweisen von Reifencom
doch sehr merkwürdig, dass man eine Negativbewertung doch unterlassen
möge, denn das Geld wird automatisch rücküberwiesen. ..
f) Der Mitbewerb zeigt gleich an, ob die gewünschte Felge verfügbar ist. Somit
werde ich weder Reifen noch Felgen künftighin bei Reifencom kaufen.
Wechsle meine Reifen hier im Tyrex Reifen Center, das zur Kette Reifen.com gehört. Im Winter, wenn alle ihre Reifen haben wollen, muß man halt ein bisschen warten, aber sonst stimmt der Service und der Preis.
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