itravel Group
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Top-Bewertung: 5/5
am 23.08.2023 bewertet von T. M., Kiel 24103
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
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bei Buchung bis 30.06.2023, Reisezeit: Juli/August 2023, 14 Tage / 13 Nächte
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3,53/5 Sterne
491 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 286
4 Sterne: 21
3 Sterne: 8
2 Sterne: 18
1 Sterne: 158
Top-Bewertung
T. M., Kiel 24103
vom
23.08.2023
5 Sterne
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
itravel Group hat diese Bewertung am 23.08.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Viele Grüße Ihr itravel-Team
Werner Ossig
vom
08.02.2022
5 Sterne
Ich habe in der für uns alle so schwierigen Coronazeit Ko...
Ich habe in der für uns alle so schwierigen Coronazeit Kontakt mit itravel gehabt und auch eine Reise stornieren müssen. Der Kontakt und die Zuverlässigkeit von itravel haben mich auch an den schwierigen Ecken der Rückzahlung meines vorgeleisteten Betrages überzeugt. Die Organisation meiner Reisen war stets perfekt organisiert und die Preisgestaltung einwandfrei. ich werde auch die nächsten Reisen wieder mit itravel planen.
itravel Group hat diese Bewertung am 18.02.2022 kommentiert:
Lieber Werner, danke Dir für Deine positive Rückmeldung und Bewertung - für uns ist der Kontakt zwischen unseren Kund*innen und unseren Reiseberater*innen enorm wichtig und wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und einen überdurchschnittlichen Service. Es hat uns große Freude bereitet, mit Dir Deine Reise zu planen und Dich während der Reise zu begleiten. Wir freuen uns umso mehr, dass Du auch weiterhin mit uns Deine Reiseplanung umsetzen möchtest. Vielleicht ist ja unter unseren aktuellen Frühbucher-Deals etwas passendes dabei? Deine persönliche Reiseberaterin steht schon in den Startlöchern :-) Viele Grüße, Svenja von itravel
Ingo Neumann
vom
10.01.2022
1 Stern
Organisation dieser Reise war eine absolute Vollkatstaftr...
Organisation dieser Reise war eine absolute Vollkatstaftrophe. Ein Stern ist noch zuviel.Flugtickets kamen erst 3 Tage vor Abflug an ohne Buchungsreferenz. Sitzplatzreservierung wurde daraufhin von itravel gemacht. Gruppe von 4leuten wurde getrennt. 2 Tage vor Abflug bekam ich eine Mail,das das Hotel überbucht ist und wir umgebucht wurden.keine Rücksprache diesbezüglich mit mir. Die Reiseberaterin war nun nicht mehr zuständig für uns und verwies an den customer Service. Dieser hielt es nicht für nötig auf Kontaktversuche überhaupt zu reagieren. Nachdem ich dann angedroht hatte die Reise komplett zu canceln,meldete sich Herr Herzog bei mir und hat sich erst mal tausend mal entschuldigt und zugesagt am gleichen Tag 2 weitere Ausweichunterkünfte zu präsentieren in der Hoffnung das dann eine davon zusagt.
Nachdem ich dann selbst gesucht habe bin ich suf booking.com auf mein zuvor gebuchten Hotel gestoßen und hier waren noch diverse Zimmer frei. Herrn Herzog informiert,der aus allen Wolken gefallen ist....keiner hat das mal kontrolliert bzw.beim Hotel nachgefragt ob die wirklich überbucht sind.alle haben sich auf den Mittelstand in Dubai verlassen. Ende vom Lied wir haben dann doch im ursprünglichen Hotel die Zimmer bekommen. Herr Herzog sagte mur dann zu,am gleich Tag,1 Tag vor Abflug,das Voucher zu aktualisieren damit ich auch etwas bei Ankunft in det Hand habe. Passiert ist nichts....
Am Tag des Abfluges habe ich dann eine Mail an unser Hotel geschickt, mit der Bitte die Reservierung zu bestätigen. Rückmeldung kam prompt es liegt keine Reservierung vor........eine Stunde bevor ich zum Flughafen aufbrach kam das aktualisierte Voucher mit der Buchungsnummer.
Bei Ankunft im Hotel stellen wir dann fest, das diese nicht den Standard Ghatten wie gebucht, statt Kingsize Betten jeweils Einzelbetten. Für eine Reservierung die Monate vorher auch bezahlt wurde,habe ich für solche Kommunikations Probleme wenig Verständnis, zumal es im Zeitraum von einem Jahr die 2. Grosse Reise war die ich bei itravel gebucht habe.immerhin gesamt Volumen ca.30.000 Euro ist ja mal was.
Auch auf dem Rückflug wurde die Reisegruppe im Flieger getrennt.
Gründe für die ganzen Probleme seinen wohl dad Wachstum des Unternehmens sein ,so wurde es mal angedeutet, aber mich als Kunden interessiert das überhaupt nicht. Es ist genau das eingetreten was ich immer vermeiden wollte ubd auch von Anfang an kommuniziert hatte,man hat die Angelegenheit nicht mehr selbst in der Hand und kann bei Problemen nicht selbständig reagieren.
Ich kann mir nicht vorstellen jemals wieder über itravel zu buchen da ich mir solch einen Stress nicht wieder antun muss.
itravel Group hat diese Bewertung am 13.01.2022 kommentiert:
Lieber Ingo, wir freuen uns, dass Du einen so traumhaften Urlaub auf den Malediven hattest - für diese Jahreszeit ein wirklich perfektes Reiseziel - und hoffen, dass Du viele unvergessliche Momente sammeln konntest. Vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Weiterempfehlung, das Feedback hat Frau Streicher bereits erreicht und sie freut sich schon darauf, die nächste unvergessliche Traumreise mit Dir planen zu dürfen. Zur Zeit haben wir tolle Frühbucher-Deals, vielleicht ist ja Dein nächstes Ziel dabei? :-) Liebe Grüße, Svenja von itravel
Dean
vom
03.01.2022
5 Sterne
Lovely service with fantastic inspirations for exciting ...
Lovely service with fantastic inspirations for exciting and unique travel destinations and packages. Awesome to have everything one needs for a unique adventure or luxury vacation in one space with a nice mix of digitisation/automatisation and personal guidance.
itravel Group hat diese Bewertung am 06.01.2022 kommentiert:
Dear Dean, thank you for your positive feedback. We are glad that you like our service and offers and hope that we can plan a trip for you soon. We wish you all the best - your itravel-Team
Jochen K.
vom
21.12.2021
5 Sterne
Immer wieder überraschende Inspirationen - die man allein...
Immer wieder überraschende Inspirationen - die man alleine nie finden würde - individuell massgeschneidert! Service is outstanding!
itravel Group hat diese Bewertung am 22.12.2021 kommentiert:
Lieber Jochen, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Dich mit unseren Reisen und unserem Service begeistern können und können es kaum erwarten, für Dich die nächste Traumreise gestalten und verwirklichen zu dürfen. Liebe Grüße, Svenja von itravel
Leonie Leis
vom
13.12.2021
5 Sterne
Immer schnelle, hilfreiche Antworten. Urlaubsziele sind s...
Immer schnelle, hilfreiche Antworten.
Urlaubsziele sind super zusammengestellt.
Absolut zufrieden- kann es nur weiterempfehlen.
itravel Group hat diese Bewertung am 14.12.2021 kommentiert:
Liebe Leonie, vielen Dank für Dein Feedback und Deine Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass Dir unsere Urlaubsziele gefallen und hoffen, dass wir Dich bald wieder auf Reisen schicken dürfen. Im Moment haben wir tolle Frühbucher-Angebote, vielleicht ist ja Dein nächstes Traumziel dabei :-) Liebe Grüße, Svenja von itravel
Lina Pablik
vom
24.11.2021
5 Sterne
itravel ist ein tolles Reisebüro! Nach der Anfrage über d...
itravel ist ein tolles Reisebüro! Nach der Anfrage über die Homepage habe ich zeitnahe einen Anruf von Frau Lindenlauf erhalten und die Wünsche wurden besprochen. Anschließend wurden einige Angebote mit tollen Berichten geschickt. Alle Fragen wurden rasch per Mail oder telefonisch beantwortet. Auch hinsichtlich Corona wurden alle Fragen beantwortet. Ein Sicherungsschein für den Fall einer Insolvenz wurde ohne Nachfrage übermittelt. Die Firma erschien uns sehr professionell und vertrauenswürdig. Unsere Flitterwochen wurden toll geplant und alle gewünschten Specials wurden uns auch zur Verfügung gestellt. Der Preis war unschlagbar im Vergleich zur Direktbuchung. Wir werden bestimmt nochmal bei itravel buchen!
itravel Group hat diese Bewertung am 24.11.2021 kommentiert:
Liebe Lina, vielen Dank für Deine 5 Sterne, wir freuen uns, dass wir Dir bzw. Euch so wunderbare Flitterwochen ermöglichen durften. Das Feedback hat Frau Lindenlauf bereits erreicht und sie freut sich sehr, dass Ihr so zufrieden mit der Beratung und Organisation ward. Wir wünschen Euch alles Gute für die Zukunft und hoffen, dass wir Euch bald wieder auf Reisen schicken dürfen. Bis bald - Euer itravel-Team
Daniela O`Brien
vom
13.11.2021
5 Sterne
Tolle Organisation, schnelle Rückmeldung bei Fragen. Umfa...
Tolle Organisation, schnelle Rückmeldung bei Fragen.
Umfassende Beratung und Vorschläge. Flexibel wird aber auch auf die eigenen Wünsche eingegangen.
Toll war auch die Hilfestellung bezüglich der Coronaregelungen sowohl für das Reiseland als auch die Rückreisebestimmungen.
Ich hatte eine. Urlaub im Paradies
itravel Group hat diese Bewertung am 24.11.2021 kommentiert:
Liebe Daniela, vielen Dank für Deine positive Rückmeldung zu unserem Service. Wir freuen uns, dass wir Dir diesen schönen Urlaub im Paradies ermöglichen konnten und hoffen, dass wir bald wieder eine wunderbare Reise für Dich organisieren dürfen. Mit unserer itravel-Garantie kannst du rundum sorglos Deinen nächsten Urlaub planen :-) Liebe Grüße, Dein itravel-Team
Mathias Barth
vom
13.11.2021
5 Sterne
Unsere individuell geplante 2,5 wöchige Kombinationsreise...
Unsere individuell geplante 2,5 wöchige Kombinationsreise La Réunion & Mauritius war perfekt geplant & verlief trotz Corona absolut problemlos!
→ Reise Okt.-Nov. 2021
Alle gebuchten Leistungen (Hotels, Mietwagen, Flüge, Transfers vor Ort) waren super ausgewählt und entsprachen genau unseren Vorstellungen.
Unsere Reiseberaterin Frau Kendlinger ist dabei auf all unsere Änderungswünsche eingegangen und hat uns im Vorraus alle wichtigen Fragen kurzfristig beantwortet (Testmöglichkeiten vor Ort, Stronierungsbedigungen bei erneutem Lockdown usw.).
Auch vor Ort gab es keinerlei Probleme oder Schwierigkeiten.
Wir würden jederzeit wieder eine Reise über itravel buchen und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Im Vergleich zu anderen Anbietern war das Angebot von Itravel auch vom Preis- und Leistungsverhältnis am interessantesten & unser vorgegebenes Budget wurde eingehalten.
itravel Group hat diese Bewertung am 24.11.2021 kommentiert:
Dear Mathias, with the combination trip La Réunion & Mauritius you have chosen an absolute dream trip. We are happy that you enjoyed it so much and everything worked out. We are happy that you enjoyed it so much and that everything worked out. Thank you for your positive review, this has already reached Ms. Kendlinger and she would be happy to book a trip with you again. Maybe already for 2022 with our early bird special? See you soon - your itravel-Team
Petra -
vom
10.11.2021
5 Sterne
8-tägige Katamaran-Tour + anschließendem 5tägigem Strandu...
8-tägige Katamaran-Tour + anschließendem 5tägigem Strandurlaub auf den Malediven. Großartiges Erlebnis abseits des Massentourismus. Perfekte Organisation aller Transfers und notwendigen Corona-Auflagen.
itravel Group hat diese Bewertung am 24.11.2021 kommentiert:
Dear Petra, thank you for your positive feedback, we are happy that you could experience such a beautiful journey in this time. We were very happy to organize the trip for you and hope that you will also choose itravel for your next travel planning. We wish you all the best - your itravel-Team
Kevin Huber
vom
07.11.2021
5 Sterne
Immer wieder sehr tolle Reiseerfahrung! Gut organisiert u...
Immer wieder sehr tolle Reiseerfahrung!
Gut organisiert und auch viele tolle ideen im Newsletter.
itravel Group hat diese Bewertung am 24.11.2021 kommentiert:
Lieber Kevin, vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wie schön, dass Dir unsere Reisen und auch unsere Reiseinspirationen in unserem Newsletter gefallen, gerne weitersagen :-) Wir freuen uns schon darauf, bald wieder eine Reise mit Dir zu planen - auf zu neuen Abenteuern! Bis bald, Dein itravel-Team
A. Lehmann
vom
02.11.2021
5 Sterne
Es ist bereits das 3. Mal, dass wir mit I-Travel verreise...
Es ist bereits das 3. Mal, dass wir mit I-Travel verreisen. Wir können die Agentur nur empfehlen. Freuen uns schon auf die nächste Reise.
itravel Group hat diese Bewertung am 25.11.2021 kommentiert:
Hello, thank you for your postive feedback and your loyalty. We are so happy that you have traveled with us for the third time and have experienced beautiful journeys. For your future travel plans we are of course at your disposal and would be happy to fulfill your further travel wishes. See you soon! Best regards, your itravel-Team
Elke Mueller
vom
28.10.2021
5 Sterne
Unsere Reise auf die Seychellen war von Frau Lindelauf ga...
Unsere Reise auf die Seychellen war von Frau Lindelauf ganz toll ausgearbeitet. Die Resorts auf Mahe und La Digue waren wunderschön, sauber und die Menschen alle sehr freundlich. Die organisierten Privat-Transfers haben alle funktioniert. Wir hatten keine Wartezeiten. Vielen lieben Dank an Frau Lindenlauf und die Fahrer und Fahrerinnen von Creole.
itravel Group hat diese Bewertung am 25.11.2021 kommentiert:
Liebe Elke, wir freuen uns, dass Ihr eine so tolle Reise hattet und wir Euch alle Wünsche ohne Probleme erfüllen konnten. Vielen Dank für das positive Feedback, dieses hat die Kollegin bereits erreicht und sie freut sich sehr darüber. Für weitere Reiseanfragen stehen wir Euch in Zukunft gerne weiterhin zur Verfügung und hoffen, Euch weitere Reisewünsche erfüllen zu dürfen! Liebe Grüße, Svenja von itravel