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Ich habe mir neue Waschmaschine gekauft.
Die Firma Funke habe ich beauftragt sie anzuschließen.
Das hat mich 190 € gekostet.
Plötzlich war alles defekt. Zum Glück haben sie alles im Auto. Natürlich ohne Originalverpackung. Meine angeblich defekte Teile haben sie mitgenommen.
Sie kamen schon mit einer vorgefertigten Rechnung über 99 €.
Die zweite Rechnung haben sie zusätzlich geschrieben. 89 €.
Ich hatte so viel Geld nicht dabei. Ich wollte Rechnung und Kontonummer.
Darauf kam eine unerwartete Antwort. Wir arbeiten nur gegen Bargeld!
Wir haben Auto, wir bringen dich zur Bank!
Ich habe denen das Geld gegeben und sie haben mich einfach so auf der Straße gelassen. Ich sagte dass ich Termin beim Arzt habe. Sie sagten da gibt es eine Haltestelle. 500 m weiter. Wir haben keine Zeit.
Also :
Brauchst du Kummer?
Funke Nummer!
Reparatur war zügig und das Gerät funktioniert wieder.
Jedoch: muss man Gerät für Austausch Einlassventil mitnehmen?
Ersatzteil for 35€ wurde mit 98 € berechnet.
Handwerkerstunde 89€ netto?
Das ist alles bisschen viel!
"Finger weg! Hier wartet man vergeblich auf Rückmeldungen, Antworten oder einfach Informationen wie den Stand einer Ersatzteilbestellung. Mitarbeiter sagen nur der Chef kann die mails lesen, der Chef meldet sich nach Laune... Die antworten einfach nicht. Dann erkundigt man sich wieder und wieder und bekommt unverschämte Antworten wie dass man sich nicht erpressen lässt. Das ist schon ein starkes Stück, wenn man mehrfach nachfragen muss und dann so eine Antwort erhält. Finger weg!"
Mangelhafte Reperatur - Ergebnis nach 3,5 Wochen Dauer: Spülmittelfach öffnet sich nicht, keine Geschirrtrocknung bei Normalprogramm, Kurzprogramm dauert anstatt 30 Min. über 60 Min...
430 € zum Fenster rausgeschmissen
Hatte ein Problem mit meinem Kühlschrank… mir wurde am Telefon geholfen und der Kühlschrank läuft wieder super.
(Rückwand vereist ) danke für die schnelle Hilfe am Telefon.
Eine detailliertere Bewertung wäre sinnvoller. Der Monteur war pünktlich, hat erklärt, was er tut und schnell gearbeitet. Die Maschine läuft wieder, also sollte er 5 Sterne erhalten!!!
Nun kommen wir zum Preis: der ist erschreckend!
Laut Internet berechnet die Firma für Anfahrt und Kostenvoranschlag 5 €.
Dazu kommt ein Ersatzteil, für das ich bei Amazon 35 Euro zahlen müsste, als Endverbraucher. D. h. die Firma zahlt auf jeden Fall weniger. Damit sind wir bei 40 Euro. Wie bitte erklärt sich ein Endpreis von 332,01 Euro, bei 30 Minute Arbeitszeit??????
Damit sind wir bei einer Handwerkerstunde von ca 540 Euro!
Unsere Waschmaschine pumpte nicht ab, weil eine Verstopfung vorlag. Wir haben und unkompliziert über WhatsApp beim Funke-Service gemeldet und für zwei Tage später vormittags einen Termin erhalten. Die beiden Handwerker waren freundlich und haben die Verstopfung innerhalb von knapp 30min beseitigt. Soweit, so gut. ABER: Aufgerufen wurden für diesen Service 180 EUR - pauschal, zahlbar am liebsten sofort in cash. Das finde ich ehrlich gesagt unseriös. Korrekt wäre es, wie bei jedem Handwerker Anfahrt, Arbeitszeit und Teile separat abzurechnen. Die 5 Euro für die Anfahrt, mit denen auf der Homepage geworben wird, kann man somit getrost vergessen.
Eigentlich hatte ich schon überlegt, die Jungs wieder wegzuschicken und den anderen Betrieb zu beauftragen oder gleich ne neue Maschine zu kaufen… hätte aber wieder Zeit gekostet. Bei einer vierköpfigen Familie mit Baby, hab ich schließlich drauf verzichtet und für 30min Arbeit 180 EUR gelatzt. Damit rechnet der Betrieb anscheinend und nutzt solche Notsituationen knallhart aus. Arbeit und Mitarbeiter waren ok, Geschäftsgebaren dieses Unternehmens aber m. E. unseriös. Betrieb daher eher nicht zu empfehlen.
Die Leute sind freundlich und super kompetent, sind Abend extra nach Potsdam gekommen und haben sich unsere alte Waschmaschine angeschaut und uns eine andere verkauft vom Preis her auch recht zufrieden super Modell bekommen.
Wir können diese Firma nur von Herzen ❤ weiterempfehlen, die Jungs sind einfach nur großartig, sehr hilfsbereit und sehr nett, sie haben uns schnell und sehr pünktlich unsere Waschmaschine geliefert, sie haben es nicht nur in den Armen, nein können auch sehr gut erklären, Jungs wenn corona nicht gewesen wäre, ihr ward zum knutschen, weiter ssssssooo, bleibt gesund, wir sind sehr zufrieden, eine neue treue kundin mehr, vielen D❤nk
nach Sichtung ! Fehler sofort ausgemacht (Röntgenblick ?), kein Reperaturversuch,... Reperatur vor Ort nicht möglich,
muss natürlich mitgenommen, werden, ca. 300-350 €.
Klarer Fail ! Keine Empfehlung !
PS: Problem nach Rücksprache mit Kollegen selbst gelöst, Rück-oder Seitenwand abschrauben und die Schläuche vom Druckwächter gelöst, ausgeblasen
(Flusen oder Waschmittelrückstände hatten den Zugang zum Druckwächter blockiert), aufgesteckt, fertig. Waschmaschiene läuft wieder !
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