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Preis und Qualität in Ordnung - Kommunikation und Lieferfristen katastrophal
Ich habe in den letzten 8 Monaten einige Rolläden bestellt, die Qualität ist in Ordnung, Abmessungen können flexibel gestaltet werden und der Preis ist verhältnismäßig günstig. Allerdings hätte mir das Telefonat im August letzten Jahres eine Warnung sein müssen, der Mitarbeiter (damals nahm tatsächlich noch jemand das Telefon ab), offensichtlich schon an seinem letzten Arbeitstag angekommen, warnte mich vor seinem Unternehmen, insbesondere hinsichtlich des Kundenservices.
Mittlerweile warte ich auf einen Rolladen für die Balkontür, der nach 3 Wochen dann endlich fertig war und seit dem 31. Januar 2020 an mich unterwegs sein soll. Die Paketverfolgung der Rabengruppe ist mindestens genauso katastrophal wie die Kommunikatin bei Rolladenplanet. Mehrfach emails an beide Firmen blieben unbeantwortet. Die Lieferung war für 4. Februar angekündigt, außer dass die Sendung bisher durch Polen fährt und mittlerweile an die Packstation zurückgegangen sein muss kann man jedoch nichts feststellen.
Ich werde in Kürze Käuferschutz über PayPal beantragen.
Auch ich greife nun leider zu diesem Schritt. Probleme kann es überall geben, aber dann kommt es darauf an wie man damit umgeht. Ich habe 5 Rollläden bestellt, davon waren trotz intakter Verpackung 4 beschädigt. Dellen, Kratzer, fehlende oder gebrochene Zubehörteile.
Nach Beschwerde wurden zunächst alle Teile ersetzt, aber die zeitlichen Verzögerungen und die Mühe und der Aufwand beim Austausch von Teilen interessiert nicht. Dass man Ware aus Polen bekommt war mir auch nicht bekannt. Um 10% Preisnachlass musste man förmlich betteln. Neurdings reagiert niemand mehr auf Emails oder Anrufe (1 Std. Warteschleife - ich kann die Bandansage nicht mehr hören).
Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!
Lieferung exakt wie angegeben. Rolltor passt hervorragend und erfüllt seinen technischen Zweck vollends! Kann ich ehrlich empfehlen und werde hier definitiv wieder bestellen.
Am 30.11.2019 habe ich ein Sektionaltor bei Rolladenplanet bestellt und dieses auch gleich per Überweisung bezahlt. Lieferzeit lt. Aussage dieser Firma: 10 - 20 Arbeitstage. Geldeingang bei Rolladenplanet 02.12.2019. Wenn ich jetzt den 20. Arbeitstag rechnen würde, hätte das Tor am 02.01.2020 bei mir angeliefert werden müssen. Ich habe Ende Dezember dann mal per Mail nachgefragt wann das Tor geliefert wird. Aussage: Ihre Bestellung wird voraussichtlich in der zweiten Kalenderwoche 2020 unser Werk verlassen und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen nach vorheriger telefonischer Ankündigung zugestellt werden. Ich habe bis heute keine telefonische Nachricht erhalten. Also wer 1 - 2 Monate auf sein Tor warten kann, sollte hier bestellen, allen anderen gebe ich den Tip, bestellt bei einem anderen Lieferanten.
Im ersten Schritt haben wir nur einen Rollladen gekauft um die Qualität zu checken. Lieferung exakt wie angegeben. Montage war mit etwas handwerklichem Geschick problemlos. Sieht sehr gut aus, wir sind sehr zufrieden!
Die Ware kam termingerecht und war sehr transportsicher verpackt. Der Preis für das Produkt ist iO. Rollo passt, funktioniert super. Die Anleitung könnte etwas genauer beschrieben sein. Top
Wir haben die Vorbaurollläden überpünktlich und gut verpackt geliefert bekommen. Gelieferte Ware hatte keine sichtbaren Schäden. Alle Rollläden wurden angebaut und funktionieren einwandfrei. Absolut zu empfehlen und top Qualität.
Alle 7 rollläden entsprächen meiner Vorstellung und waren nicht beschädigt. die
Anbauleitung war gut und durch telefonischen kontakt wurde mir sofort geholfen und das Gespräch erst nach erfolgte Hilfe freundlich bebändert ich habe den Hersteller schon mehrmals weiter empfohlen
Unsere Bestellung wurde am 18.10.2019 termingerecht angeliefert. Die Ware war sicher verpackt, der Inhalt des Pakets kam in absolut einwandfreiem Zustand. Keine Kratzer und Beschädigungen zu erkennen. Einfache Montageanleitung. Echt super! Wir können rolladenplanet weiter empfehlen.
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