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Eigentlich noch nicht mal 1 Stern verdient. Emails werden nicht beantwortet, telefonische Kontakt so gut wie unmöglich, Keine Infos zu Lieferverzögerungen. Schlechter Service, lange Wartezeiten, keine Gute Organisation. Der Geschäftsführer antwortet auf Beschwerden auch nicht. Es geht besser! Sucht lieber eine andere Bestellmöglichkeit.
Vorsicht!!! Versucht mal mit denen in Kontakt zu treten…
Am 26.06.22 bestellten wir eine selfPV-Anlage im Komplettset. Die Lieferzeit war mit 5-8 Werktagen angegeben. Nach 2 Wochen kam eine Mail, daß sich die Lieferung verzögert. Da sich dann gar nichts mehr tat, versuchte ich mit der Firma via Mail und Telefon in Kontakt zu treten. Die Mails wurden nicht beantwortet und telefonisch kann man besser den nächsten Baum um die Ecke anrufen…. da hat man den gleichen Erfolg. Nachdem ich die Auslieferung der Ware in Verzug mit Frist gesetzt habe und mir rechtliche Schritte offen ließ, wurde am letzten Tag der Frist die Ware mit GEL versendet. Es ist alles komplett und heile angekommen und es funktioniert einwandfrei. Aber das Geschäftsgebaren der Firma Bosswerk ist eine Frechheit und in der heutigen Zeit absolut nicht tragbar. Eine erneute Bestellung würde ich aus diesen Gründen bei der Firma Greenakku / Bosswerk bestimmt nicht machen und kann diese auch nicht mit reinem Gewissen weiterempfehlen.
Sebastian Tamme F., Düsseldorf 40468 vom
12.08.2022
1
Stern
Totaler Betrug, kei...
Totaler Betrug, keiner geht ans Telefon auf Emails wird nicht reagiert , Ich werde meinen Anwalt einschalten , bei diesem Verein werde nie wieder etwas bestellen
Kundenservice ist ein Fremdwort, telefonisch nicht zu erreichen, Mailanfragen zwecklos, Tickets nach 3 Wochen beantwortet. 2 Bestellungen ausgeliefert, die dritte ist unauffindbar. Das ist doch nicht normal !
Habe ein Mi 600 bestellt und auch bezahlt Ware sollte nach 5-8 Tagen verfügbar sein.
Seit nun mehr 8 Wochen habe ich schon 6 Tickets eröffnet und noch keine Antwort.
Bestellte im Mai ein kleines komplett Packet, in 5-8 Tagen versandbereit ,ging mit PayPal in Vorkasse, naja nach mehreren Versuchen anzurufen und ca 50 Mail kam an 03 .08 . 22 die solar Platten an ,vom Wechsel Richter und weiteren Zubehör nichts in sicht ,heute wieder ne Mail geschrieben und ne Frist gesetzt ,und drauf hingewiesen daß ich ne Rechtschutz Versicherung habe und diese einsetze nach Ablauf der Frist ,bin gespannt ,befürchte allerdings dass es drauf hinaus läuft .wollte eigendlich mein komplettes Dach mit Solar machen ,aber mit Green Akku ,oder bosswerk wohl nicht ,
Karl B., Römerstein / Böhringen /Deutschland vom
03.08.2022
1
Stern
der schlechteste Internethändler
Ich habe bestelltselfPV Komplettpaket 820Wp - Bosswerk / Maysun Solar
voraussichtlich lieferbar ab 08.07.2022 SPV820. BW.820MS ,am 9.07.22 habe ich angerufen ,sehr lange Warteschlange ,dann endlich war ich durch ,die Ware ist gerade beim Kommissionieren ,ja ich bekomme die Ware ,nach einer Woche immer noch keine Ware ,aber man Kommissioniert immer noch ,aber jetzt ,immer noch nichts ,das ganze nochmal ,na ,nein immer noch nichts ,jetzt habe ich die Schnauze voll ,hatte am Donnerstag einen Termin beim Rechtsanwalt ,siehe da dar Wechselrichter kommt ,also Termin abgesagt ,ich war ja guter Hoffnung ,aber die stirbt als letztes ,jetzt muss ich doch noch zum Rechtsanwalt und 150 Euro Selbstkosten Anteil blechen ,dann soll er sich darum kümmern ,denn ich bin es Leid ,der schlimmste Chinesische Anbieter im Internet ist um Längen besser wie diese Deutsche Firma
Umrichter ist funktional super. Panels arbeiten nach Spec. Langzeiterfahrungen habe ich nicht. Service von Bosswerk ist unterirdisch--man kann nur bestellen und auf das Beste hoffen. Einen Garantiefall mag ich mir nicht vorstellen...
Ich habe den Eindruck, die Firma ist heillos überlastet.
Aber was ist die Alternative? Es gibt wahrscheinlich seriöser agierende Firmen mit besserem Service, die lange Lieferzeiten besser kommunizieren. Aber von besserer Kommunikation habe ich das Produkt nicht schneller. Und wenn der Preis dieser Anbieter höher ist, zerhagelt es mir das Return on Invest. Muss jeder selbst wissen...
Ich habe ein Self-PV-Paket mit einer angegebenen Lieferzeit von 3...5 Werktagen bestellt. Nach etwa 10 Werktagen kam der Umrichter. Danach erstmal nichts. Kontaktaufnahmen auf allen Kanälen erfolglos. Nach 4 Wochen kamen plötzlich und unerwartet die Panels.
Habe den Eindruck, dass Bosswerk so viel verkauft hat, sodass Bosswerk lieber unfreundlich und unzuverlässig Kunden gegenüber ist, anstatt Auskunft über Ware und Dienstleistungen zu geben. Schade!
Nur 3 von 4 Modulen geliefert. Auf Nachfrage und schriftl. Mahnung keine Reaktion. Ich erstatte nun Anzeige wegen Betrug und frage mich wie in Deutschland sich eine "Firma" auf diese Tour überhaupt halten kann. Bitte dort nichts mehr bestellen - es wird nichts oder nur ein Teil geliefert.
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