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39104 Magdeburg

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Neueste Bewertung:  2/5

am 16.11.2024 bewertet von Martin H., Hohenwarsleben

In letzter Zeit rege...

In letzter Zeit regelmäßig Internet Ausfall(1 1/2 Monate 6! Mal, jetzt gerade seit 12h keine Verbindung.) . Versprochene Leistung (wenn Internet nicht ausfällt) wird erreicht.

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Gesamtbewertung ( 1579 Bewertungen)

4,18/5 Sterne

1579 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 1045

4 Sterne: 212

3 Sterne: 75

2 Sterne: 60

1 Sterne: 187




vom

1 Stern

googlemybusiness

eigentlich gar kein Stern!!!

eigentlich gar kein Stern!!!

hat diese Bewertung am 16.02.2024 kommentiert:

Hallo Jens, was bewegt dich zu deiner Unzufriedenheit? Viele Grüße vom MDCC-Social-Media-Team

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vom

1 Stern

googlemybusiness

Absolut nicht zu empfehlen, erstmal mehrere Ausfälle tägl...

Absolut nicht zu empfehlen, erstmal mehrere Ausfälle täglich, der Techniker erscheint einfach nicht, die zeitlichen Angaben von 13-18 Uhr ist unmöglich, keine Organisation vorhanden, im Laden ist Hundeverbot, wieso Bitteschön? Sie haben keine Lebensmittel dort! Da möchte man seinen Router abgeben, hat seinen Hund im Hunderucksack und wird weggeschickt, einfach unmöglich, eigentlich 0 Sterne Resonanz!

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vom

1 Stern

googlemybusiness


vom

4 Sterne

googlemybusiness

Ich bin seit über 10 Jahren bei der MDCC, bis auf ein paa...

Ich bin seit über 10 Jahren bei der MDCC, bis auf ein paar Störungen und Hindernisse mit dem passenden Router gab es keine unlösbaren Probleme.

Das Internet ist so schnell wie es angegeben ist und das neue Service Center in der Innenstadt ist ein wahrer Segen um vor Ort seine Anliegen zu besprechen.

Auch der Kundenservice ist gut und ruft nach einer E-Mail beim Kunden an und man hängt nicht ewig in der Warteschlange.

hat diese Bewertung am 19.01.2024 kommentiert:

Hallo, danke für dein konstruktives Feedback. Bleibe uns verbunden. Viele Grüße vom MDCC-Team

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vom

1 Stern

googlemybusiness

Freue mich wenn ich kündigen kann. Seit Monaten täglich I...

Freue mich wenn ich kündigen kann. Seit Monaten täglich Internetausfälle. Aber Geld immer zuverlässig in voller Höhe einkassieren. Größter Abzockerverein

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vom

5 Sterne

kennstdueinen

An dieser Stelle möc...

An dieser Stelle möchte ich mich bei einer sehr höflich und netten Mitarbeiterin bedanken. Sie kümmerte sich um ein Problem, für dieses ich ständig beim Kundenservice auf taube Ohren landete. Ein sehr junger Kollege wies mich ständig sehr ungehalten ab. Die Mitarbeiterin Frau Gercke oder Gericke ich weiss nicht mehr sogenau, half innerhalb 15 min mein Problem zulösen. Alles in einer freundlicher Art. Also nochmal meinen Dank an diese Mitarbeiterin.
Hätten Sie nur mehr von solcher Mitarbeiterin.

Jürgen Nessau
Magdeburg

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vom

5 Sterne

kennstdueinen

Ein großes Lob an Fr...

Ein großes Lob an Frau Morawietz vom Kundencenter. Sehr freundlich und kompetent. Sie hat mir sehr zur Freude geholfen, ein Problem zu lösen. Chapeau MDCC, solch gute Mitarbeiterin im Kundencenter zu beschäftigen. Auch nach meinem Umzug, wurde alles pünktlich und einwandfrei angeschlossen und freigeschaltet. Danke MDCC.

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vom

1 Stern

googlemybusiness

Nie da się tego inaczej ocenić. Pierwszy nowy router i pi...

Nie da się tego inaczej ocenić. Pierwszy nowy router i pierwsza umowa z mdcc na nowym mieszkaniu. Problemy z brakiem internetu co 30 sekund a płaciłam 40e za nie działający internet. Pomimo wielu zgłoszeń, wieczne wytłumaczenia, że ściany z regipsu zakłócaja sygnał i mam dokupić wzmacniacz sygnału. Przeprowadzilam się na inne mieszkanie dwie ulice dalej z tym samym routerem. Okazało się, że nie mogę mieć tego samego pakietu na nowym mieszkaniu bo nie mam przyłącza do tv. W związku z czym musiałam zmienić pakiet i płace co miesiąc 52e. Od samego poczatku te same usterki. Meldowanie wiele razy. I jak zwykle te same wytłumaczenia, sąsiedzi korzystają z wielu urządzeń i stąd spowolnienie. Później usłyszałam, że aby mieć lepsze łączę muszę siedzieć na podłodze blisko routera i być połączona przez kabel. Po 10 zameldowaniu problemu, zadzwonił technik zmienił częstotliwość z 2,4ghz na 5ghz okazało się, że mój laptop który ma 5 lat jest za stary i nie będę miała internetu na prywatnym laptopie. Muszę kupić sobie nowy. Posiadam roczna umowę, która zgodnie z podpisaniem powinna kończyć się w marcu 2024r. 3 razy pytałam przez maila o okres wypowiedzenia i za każdym razem dostawałam informacje, że mam umowę do 01.03.24. Dziś wysłałam wypowiedzenie, otrzymalam informacje, że przez zmianę pakietu moja umowa będzie rozwiązana dopiero 01.05.24 czyli 2 miesiące później. Nikt nie poinformował mnie o tym w biurze, nikt nie poinformował o tym mailowo i teraz taki cyrk. Wstyd nie polecam i każdemu radzę być z dala od mdcc. Dałabym 0 gwiazdek gdyby było to możliwe.

hat diese Bewertung am 19.12.2023 kommentiert:

Hallo Eliza, tut uns leid, dass Du mit unserem Angebot unzufrieden bist. Deinem Sachverhalt entnehmen wir, dass Du unsere Ratschläge bzgl. einer WLAN-Funkverbindung befolgt hast und feststellen musstest, dass einige Einschränkungen außerhalb unserer Verantwortung liegen. Nach einer Vertragsänderung, welche in Deinem Fall nicht aufgrund einer nicht Verfügbarkeit Deines ursprünglichen Produktes von Dir vorgenommen wurde, startet die Mindestlaufzeit von 12 Monaten neu - das ist von Dir bei der Vertragsänderung so akzeptiert und bestätigt worden. Leider ist demnach keine Verkürzung Deiner Mindestvertragslaufzeit ohne Nachweis (bspw. Kündigung des Anschlussesortes und Verzug aus dem Versorgungsgebiet) möglich. Viele Grüße vom MDCC-Team

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vom

1 Stern

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Ein Stern ist noch zu viel! Trotz Einreichung aller kündi...

Ein Stern ist noch zu viel!
Trotz Einreichung aller kündigungsrelevanter Unterlagen kassieren die weiter ab, nicht nur mich der dort nicht mehr wohnt sondern zeitgleich auch noch die Nachmieterin.
Absolute Monopolstellung ist heutzutage auch nicht mehr angebracht und die Preisgestaltung der buchbaren Pakete ist zu hoch, aber da es ja keine Konkurrenz gibt welche man wählen kann MUSS man es buchen, friss oder stirb Methode und absolut schlechter Service, warte bis heute noch auf meine Kündigungsbestätigung.
Viel Spaß mit meinem Geld, Saftladen!

hat diese Bewertung am 13.12.2023 kommentiert:

Hallo Christian, schade das Du diesen Eindruck gewonnen hast. Alle unsere Internetverträge haben außerhalb der Mindestvertragslaufzeit eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende, bedeutet in diesem Fall das eine schriftlich ausgesprochene Kündigung von Anfang November erst Wirkung zu Ende Dezember entfaltet. Aufgrund betriebsbedingter Gründe ist das Auftragsaufkommen derzeit auf einem außergewöhnlich hohen Level. Wir arbeiten die Aufträge selbstverständlich ab, allerdings müssen wir hierbei um Geduld bitten. Viele Grüße vom MDCC-Team

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vom

5 Sterne

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Ich bin Umgezogen un...

Ich bin Umgezogen und musste alles Ummelden. Der Kundenservice war sehr nett und zuvorkommend. Auch mit dem Service beim freischalten war ich sehr zufrieden.

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vom

1 Stern

googlemybusiness

Die meisten Mitarbeiter (vor allem im Service) waren über...

Die meisten Mitarbeiter (vor allem im Service) waren überwiegend top.

Den technischen Support kann man in die Tonne hauen, da diese Mitarbeiter großkotzig und überheblich mit den Kunden am Telefon umgehen.

Das Unternehmen hat hier in und um Magdeburg Monopolstellung. Wettbewerb kaum vorhanden, da es keine weiteren vernünftigen Anbieter schaffen sich hier zu etablieren.

MDCC ist wenig bis gar nicht kulant gegenüber Verbraucher, die schon zig Jahre deren Leistungen beziehen oder bezogen haben und gezwungen sind, bei einem erneuten Vertragsabschluss für ein ganzes Jahr in Vorkasse gehen zu müssen.
Eine normaler laufender Vertrag ist hier nicht möglich. Und das ist eine absolute Sauerei

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vom

5 Sterne

googlemybusiness

Guter Service gute Beratung. Danke

Guter Service gute Beratung. Danke

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