am 20.12.2024 bewertet von Karl Thomas L., Hohenwarsleben
Statt Internetanschl...
Statt Internetanschluss nur Lügen von MDCC
Seit 9 Jahren Kunde bei MDCC und kein Internet !!! 24,90 € Anschlussgebühr wird verlangt, aber nur von uns. Alle Nachbarn bekamen diesen Anschluss in dieser Zeit gratis. Drei mal wurde zur Installation der Anschlussdose Baufreiheit über teils längere Zeitäume geschaffen. MDCC fand in diesen Zeit... Weiterlesen
Aufgrund der Covid 19 Situation dürfen nur 4 Personen rei...
Aufgrund der Covid 19 Situation dürfen nur 4 Personen rein. Lange Wartezeiten! Vor der Tür warten viele Bürger und für Rentner die nicht lange stehen können keine schöne Sache.
Mitarbeiter sind sehr freundlich
Hallo Bianca,
es tut uns leid wenn es aufgrund der aktuellen Einschränkungen zu längeren Wartezeiten kommt. Unsere Kollegen sind natürlich an einer fallabschließenden Bearbeitung interessiert, so das jeder Besucher schnellstmöglich beraten werden kann.
Gerne stellen wir im Außenbereich, unter Einhaltung von Mindestabständen, auch Sitzmöglichkeiten bereit. Je nach Witterungslage kann es jedoch dazu kommen, das diese nicht dauerhaft zur Verfügung stehen - wir nehmen dies aber gerne als Feedback und Optimierungspotential mit.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Leider ist der von Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellte telefonische Kundenservice bezüglich des Störungsmanagements nur als ungenügend bewertbar. Auch nach mehreren Telefonaten werden Störungen von Ihren Mitarbeitern abgewertet und es werden keine Lösungen angeboten. Die Mitarbeiter Ihrer Hotline wirken meist genervt und unerfahren. Ein funktionales 24 h Störungsmanagement mit erfahrenen Mitarbeitern, welche auch effektiv Hilfe leisten können, ist sehr empfohlen.
Hallo Klaus Dieter,
gerne nehmen wir Dein Feedback zu unserem Kundenservice auf. Wir sind stetig an der Entwicklung unseres Service interessiert und arbeiten mit unterschiedlichen Werkzeugen, die Qualität zu optimieren.
Wichtig ist hierbei zu beachten, das wir eine 24/7 Störungsannahme anbieten - eine sofortige Lösung ist, gerade aufgrund der komplexen Herausforderungen in einigen Fällen, nicht immer zu realisieren.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Man bezahlt nen haufen Geld und man hat nur Störungen und...
Man bezahlt nen haufen Geld und man hat nur Störungen und Probleme. Ich meine wenn das Geld einmal nicht pünktlich kommen sollte, wird nen Fass auf gemacht aber mit dauerhaften Störungen muss man dann leben. Schwach für einen der größten Anbieter in MD. Würde es einen anderen geben, würde ich sofort wechseln
Hallo Sghibuctdz, die Ursache für die gestrige Großstörung war ein Kabelschaden an der Hauptleitung unserer Internetverbindung außerhalb von Magdeburg sowie eine weitere Störung der Alternativleitung (Redundanz) bei unserem Vordienstleister. Wir können deinen Ärger verstehen, leider (lag) liegt die Schadensbehebung nicht in unserer Hand.
Unser Dienstleister arbeitet(e) mit Hochdruck an der Störungsbehebung. Seit gestern Abend ist Hauptleitung wieder hergestellt. Die redundante Verbindung ist weiterhin in der Instandsetzung. Der Dienst Internet steht wieder zur Verfügung. Vorübergehende Geschwindigkeitseinbußen können vereinzelt auftreten.
Mit besten Grüßen vom MDCC-Team
Wenn ich nur die Zeit bezahlen müsste wenn das WLAN nutzb...
Wenn ich nur die Zeit bezahlen müsste wenn das WLAN nutzbar ist würde ich 1/3 meines Geldes zurück bekommen. Und bei 1/3 rechne ich zu euren Gunsten.
Nicht ein Livestream läuft
störungsfrei durch.
Was nutzen mir die von anderen beschriebenen freundlichen Mitarbeiter wenn euer Qualitätsanspruch derart von mies ist.
Hallo Ralf, wir danken für dein Feedback. Gern möchten wir dein Anliegen genauer unter die Lupe nehmen, leider haben wir unter deinem Namen keine Störungsmeldung gefunden.
Unsere Techniker prüfen gern deine Verbindung. Gib dazu einfach ein Störungsticket über unsere Online-Störungsaufnahme https://service-public.mdcc.de/stoerungsmeldung/public/ auf.
Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung.
Beste Grüße vom MDCC-Team
Hallo Natalia,
es tut uns leid das Du das Gefühl hast unsere Techniker konnten Dir nicht helfen. Wir sind immer daran interessiert detailliertes Feedback zu erhalten um unseren Service zu optimieren.
Wende dich gerne via E-Mail an service@mdcc.de, mit dem Betreff "Google Bewertung" und gebe uns eine detailliertere Rückmeldung, damit wir Deine Herausforderung schnellstmöglich beheben können.
Viele Grüße vom MDCC-Team
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