am 16.11.2024 bewertet von Martin H., Hohenwarsleben
In letzter Zeit rege...
In letzter Zeit regelmäßig Internet Ausfall(1 1/2 Monate 6! Mal, jetzt gerade seit 12h keine Verbindung.) . Versprochene Leistung (wenn Internet nicht ausfällt) wird erreicht.
Was ein lächerlicher service... von anfänglichen Startsch...
Was ein lächerlicher service... von anfänglichen Startschwierigkeiten die dazu führten das wir 2 Wochen lang im Home Office kein Internet hatten kann man auch noch auf Unverständlichkeit seitens service bauen. Habe zwecks Umzug meinen Vertrag vorzeitig beendet, aber konnte noch nicht meinen Wohnsitz ummelden. Der Vertrag läuft dann natürlich weiter weil es keinen Anlass gibt anzunehemen das man kein Internet mehr bezieht, TROTZ ABGEGEBENEM MODEM! Find ich einfach nur lächerlich. Service Wüste MDCC.
Hallo Lukas,
es tut uns leid das Du mit unserem Service unzufrieden bist.
Deine Startschwierigkeiten sind natürlich ärgerlich, dafür steht unsere Störungsannahme aber 24/7 telefonisch zur Verfügung.
Grundsätzlich ist es so das ein Kunde bei einem Umzug innerhalb der Mindestvertragslaufzeit mit einem entsprechenden Nachweis (Mietvertrag, Ummeldebestätigung, etc.) eine verkürzte Kündigungsfrist in unserem Hause hat und den Vertrag dann vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beenden kann. Gemäß Telekommunikationsgesetz steht dem Kunden, bei nachweislichem Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet, eine Kündigungsfrist von DREI Monaten zum Monatsende zu. Wir bieten unseren Kunden eine deutliche Verkürzung dieser Kündigungsfrist an und akzeptieren, bei Vorlage eines entsprechenden Nachweis, die Kündigung mit einer Frist von EINEM Monat zum Monatsende.
Wenn Du unserem Service also einen entsprechenden Nachweis lieferst, ist der Vertrag vorzeitig zu beenden. Solltest Du bereits außerhalb der Mindestvertragslaufzeit sein, gilt natürlich die generelle Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.
Viele Grüße
Dein MDCC-Team
Hallo Mario, was bewegt dich zu einer 1-Sterne-Bewertung? Mit deinem Feedback gibst du uns die Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Schreibe uns dein Anliegen mit dem Betreff "Google-Bewertung" und unter Angabe deiner Kontaktdaten an: service@mdcc.de. Danke und viele Grüße vom MDCC-Team
Hallo Rolf,
vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung. Dein Text lässt jedoch darauf schließen, das Du Herausforderungen hast? Gerne helfen wir Dir an unserem Service Telefon unter der 0391 / 587 4444 weiter oder Du sendest uns eine E-Mail an service@mdcc.de.
Viele Grüße vom MDCC-Team
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