am 16.11.2024 bewertet von Martin H., Hohenwarsleben
In letzter Zeit rege...
In letzter Zeit regelmäßig Internet Ausfall(1 1/2 Monate 6! Mal, jetzt gerade seit 12h keine Verbindung.) . Versprochene Leistung (wenn Internet nicht ausfällt) wird erreicht.
Ich habe den Telefonanbieter gewechselt. Mein Telefon wurde neu angeschlossen.
Alles zur besten Zufriedenheit. Der Mitarbeiter war bestens. Ich werde ihn weiterempfehlen.
Laut Informationstafel können die Kunden entsprechend der...
Laut Informationstafel können die Kunden entsprechend der Coronabestimmungen den Kundenrsum nur betreten. Was sehr zeitverzögert oder gar nicht gemacht wird. Das Kundengespräch verlief sehr lustlos.
Hallo Christian, besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen. Zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden gibt es derzeit eine Zutrittsbeschränkung zu unseren Kundencentern, daher ist eine Verzögerungen in Anbetracht der besonderen Umstände nicht immer zu vermeiden.
Deine subjektive Wahrnehmung der unmotivierten Beratung bitten wir zu entschuldigen, wir sind immer mit vollem Eifer und Einsatz dabei, unsere persönlichen Kontakte möglichst positiv zu gestalten. Vielleicht können wir dich beim nächsten Besuch in einem unserer Kundencenter davon überzeugen.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Kundenservice sehr unfreundlich und überheblich. Die Künd...
Kundenservice sehr unfreundlich und überheblich. Die Kündigung wurde nicht bearbeitet - angeblich nichts angekommen, der Kunde hat einfach Pech gehabt. Die Installation des Anschlusses lief bereits problematisch ab, das Vertragsende ebenfalls eine Katastrophe. Eine positive Aussage meinerseits wird es nicht geben, sie verdienen nicht mal einen Stern.
Hallo Elena, das Verhängnis verketteter Umstände führt in der Regel zu unbefriedigenden Ergebnissen. Anscheinend war das in deinem Fall so. Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Hallo Ingolf, danke für dein Feedback, nur so haben wir die Möglichkeit, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Um den geschilderten Sachverhalt in Gänze nachvollziehen zu können, benötigen wir weitere Angaben.
Sende uns daher einfach eine Mail mit dem Betreff: "Kundenbewertung Google" sowie deinen Kontaktdaten und deiner konstruktiven/ausführlichen Kritik an service@mdcc.de.
Danke & viele Grüße vom MDCC-Team
Am Freitag den Tarif erhöht, am Montag einen leistungsstä...
Am Freitag den Tarif erhöht, am Montag einen leistungsstärkeren Router per Mail bestellt. Dienstag wurde dieser geliefert. Vor Monaten klappte bereits ein Austausch eines defekten Kabel binnen Stunden. Weiter so!
Es kann immer war kaputt gehen, wie beispielsweise eine Smartcard. Nachmittags mit dem Techniker gesprochen, am nächsten Tag die neue Smartcard im Briefkasten. Auch wenn sonst mal eine Störung Auftritt oder ein Problem ist, ich habe nur erstklassige Erfahrungen mit dem MDCC gemacht.
Ja, wir waren sehr zufrieden. Sehr schnell und freundlich. Es wurde ein Modem ausgetauscht.
Können MDCC weiterempfehlen, sind zuverlässig, schnell und freundlich.
Bin mit Ihrem Service sehr zufrieden.
Ich habe einen neuen W-Lan Router erhalten, dadurch habe ich auch eine höhere Leitung beantragt.
Ich würde Sie weiterempfehlen.
Nach einer Panne mit der Telekom habe ich beim MDCC einen exzellenten Service erfahren. Hoffe, dass nunmehr die Rufnummerportierung von der Telekom klappt.
Der Internetzugang ist wirklich flott!
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