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Vor einiger Zeit haben wir ein Wohnmobil von Reisemobil E...
Vor einiger Zeit haben wir ein Wohnmobil von Reisemobil Euch gemietet und waren grundsätzlich mit dem Preis und dem Fahrzeug zufrieden. Leider mussten wir jedoch feststellen, dass die Qualität des Service und die Kundenbetreuung stark zu wünschen übrig ließen.
Bei der Übernahme des Wohnmobils haben wir darauf hingewiesen, dass einige Flecken auf der Matratze bereits vorhanden seien. Diese wurden als normale Gebrauchsspuren abgetan und nicht in das Übergabeprotokoll aufgenommen. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurden uns dann unerwarteterweise 150 Euro für die Reinigung genau dieser Flecken berechnet.
Wir haben uns beschwert und Herrn Euch kontaktiert, jedoch erhielten wir erst nach einer Verzögerung eine Rückmeldung. Uns wurde versichert, dass der Vorfall überprüft werde, doch letztendlich blieb diese Aussage ohne weitere Reaktion.
Diese Erfahrung hat uns gezeigt, dass es äußerst wichtig ist, vor der Anmietung eines Wohnmobils bei Reisemobil Euch genau hinzuschauen. Die mangelnde Transparenz bezüglich der Gebrauchsspuren und die nachträgliche Belastung mit Reinigungskosten haben uns enttäuscht und das Vertrauen stark beeinträchtigt.
2 Sterne gibt es, da das Fahrzeug an sich in einem guten Zustand war.
Garantie Reparaturen an unserem Frankia September 22
Ich muss auf die schlechten Bewertungen von vor ca. 2 Wochen noch einen „oben drauf setzen“.
Seit Freitag dem 19.05. steht unser Frankia nun wieder bei der Firma Euch in der Werkstatt. Mit bester Hoffnung, dass sich der Werkstattmeister Herr Michels spätestens nach 1 Woche telefonisch bei uns melden wollte- haben wir das Firmengelände verlassen….. Weit gefehlt!!! Mein Anruf gestern(Dienstag 30.05.)wurde zwar entgegen genommen ( welch Wunder) aber auf den versprochenen Rückruf warte ich immer noch….
Wir haben von der Firma Euch sowas von die Faxen dicke….. Wenn selbst der Geschäftsinhaber Herr Matthias Euch nicht auf Fristsetzungen mit Wandlungsdrohung per Rechtsanwalt reagiert und ein/ unser Verkäufer Herr Harry Friedel seinen obligatorischen Satz „ich bin jederzeit für euch da“ vergessen hat, ist jegliches Vertrauensverhältnis den Bach runter gegangen!!!!
Nun werden wir uns an Frankia direkt wenden und einen Rechtsanwalt einschalten!!!!!!
Wir waren Ende März 2023 auf der Hausmesse. Da stand unse...
Wir waren Ende März 2023 auf der Hausmesse. Da stand unser Traumfahrzeug, ein Ford CV 600 4x4. Wir wurden von Herrn Friedel super informiert und als Kunde sehr gut behandelt. Es hat alles von Beginn an super funktioniert. Frage per Mail, Antwort sofort. Vergangenen Freitag haben wir den Camper geholt. Wir erhielten eine eingehende Einweisung und noch weitere Informationen und Tipps dazu. Das Auto haben wir dann über Pfingsten gleich ausprobiert. Es funktioniert alles bestens. Wir sind glücklich. Wir können Euch Reisemobile mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Vielen Dank insbesondere an Herrn Friedel.
Hallo! Wenn Sie uns nicht kennen, dann kommen Sie gerne vorbei und lernen uns kennen!
Aber lassen Sie doch bitte solche Bewertungen ohne Grundlage, wenn Sie die Betriebe nicht Mal kennen. Das schadet den Betrieben nur, danke!
Matthias Euch
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