Nach dem Aufbau meiner neuen Küche - Kostenpunkt neuer Kleinwagen- musste diverse Mängel nachgearbeitet werden . Weiterhin wurde von uns eine grosse Sofagarnitur erworben. Nach monatelangem Warten bis zur Auslieferung mussten wir feststellen das das Grundgerüst des grossen Sofas ein Konstruktionsfehler hat . Wenn man sich darauf setzen tu... Weiterlesen
Bei uns wurde eine Küche eingebaut und Herr Himmer und Herr Maier (Box 32) sind herausragende Küchenbauer und ein eingespieltes Team. Wir waren mehr als zufrieden und würden sie immer wieder anfordern.
Mitarbeiter zeigte uns anfangs nur Teuerste Matratze mit Aussage, es gibt nur diese 2 Modelle als Taschenfederkern. Es stellte sich jedoch heraus, dass es weitere 3 günstigere Modelle gab. Diese haben wir selbst gefunden.
Beratung gleich null.
Außerdem gibt es im ganzen Haus nur einen Wickelraum, der von den Mitarbeitern aber als Raucherraum genutzt wird. Es stinkt fürchterlich, ist kalt und eine Wickelauflage gab es auch nicht.
Und dann wird man von den Mitarbeitern noch angefahren, dass das hier eigentlich abgeschlossen ist. Da frag ich mich, warum dann Wickelraum an der Tür steht?
Im ganzen Gebäude keine Wickel- und Stillmöglichkeit. Das ist schon traurig!
Das sollte wirklich mal überdenkt werden!!!
Sehr geehrte Frau Diana R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten.
An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen die Kritik unserer Kunden sehr ernst, denn so geben Sie uns die Möglichkeit uns
im Sinne unserer Kunden zu verbessern. Der beschriebene Vorfall liegt nicht im geringsten in unserem
Ansinnen, deshalb möchten wir gerne persönlich dazu mit Ihnen sprechen.
Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an epb@biller.de, wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Herr Muggenthaler ist nicht nur ein sehr guter Küchenberater, sondern auch kundenorientierte Persönlichkeit. Er war sogar bei der Küchenmontage mit dabei. Das hat mich sehr beeindruckt. Er steht dem Kunden immer ruhig und gelassen nahe.
Auch die Montagearbeiter haben mich gut beeindruckt, so dass ich sie extra belohnt habe. Küchen Biller werde ich jedem empfehlen.
Sehr gute Beratung/Eingehen auf Kundenwünsche/Lösungsorientierung (Frau Dawid, Hof). Zuverlässige Lieferung, exakt pünktlich bei avisierter Uhrzeit. Sehr freundliche Servicemitarbeiter.
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