Reiser Ofenbau GmbH
Öffnungszeiten
Mo.–Di., Do.–Fr. 09:00–18:00 Mi. 09:00–12:00 Sa. 09:00–14:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 06.05.2024 bewertet von Edgar S., Eberbach 69412
Empfehlenswerter Ofenbauer
Beratung sowohl vor Ort als auch im Ofenstudio sehr freundlich, kompetent und verbindlich. Der Einbau durch sehr engagierte und qualifizierte Handwerker erfolgte zügig und nach Plan. Die Einweisung war verständlich und alle unsere Fragen wurden zu 100% beantwortet. Vielen Dank und weiter so!!
84 Bewertungen:
4,6/5
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Reiser Ofenbau GmbH
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4,32/5 Sterne
92 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 71
4 Sterne: 5
3 Sterne: 3
2 Sterne: 0
1 Sterne: 13
Stefanie Raab
vom
26.07.2023
1 Stern
Der Erstkontakt mit Reiser Ofenbau war sehr positiv. Wir ...
Der Erstkontakt mit Reiser Ofenbau war sehr positiv. Wir haben kurzfristig auch einen Beratungstermin im Ausstellungshaus erhalten. Daher 1 Stern. Nachdem wir uns für ein Modell von Piazzetta entschieden haben und den Auftrag erteilen wollten, wurden unsere Rückrufbitten und E-Mail-Anfragen fleißig ignoriert. Wir erhielten die Auskunft, die Juniorchefin wäre für die Bestellung von Piazetta-Öfen zuständig und würde sich kurzfristig bei uns melden. Mittlerweile sind 8 Monate ohne Rückinfo oder irgendeine Kontaktaufnahme vergangen. Wir haben glücklicher Weise einen anderen sehr kompetenten und zuverlässigen Ofenbauer in Talheim gefunden, welcher unseren Wunschofen innerhalb 3 Monaten einbauen konnte. Durch die enorm gute Auftragslage hat es Reiser-Star offensichtlich nicht nötig die Kunden ordentlich zu bedienen. Kunde ist eben nicht mehr König, sondern Bettler. Sehr schade, daher null Weiterempfehlung!!!
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Raab, wir bedanken uns für Ihr Feedback und möchten uns hiermit aufrichtig entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir haben den Fall geprüft und Sie haben recht - Ihre Bearbeitung ist uns durchgerutscht. Dies lag aber nicht an mangelndem Interesse oder Überheblichkeit, sondern schlichtweg an der riesigen Anfrageflut, die uns buchstäblich überschwemmt hat. Hinzu kam ein Personalmangel, der uns leider nicht unserem gewohnten Anspruch - Sie als Kunden zufrieden zu stellen - gerecht werden ließ. Dies tut uns sehr leid. Wir freuen uns, dass Sie dennoch Ihren Wunschofen gefunden haben und die Faszination der Flammen genießen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit feurigen Grüßen Reiser-Team
Winfried Leschik
vom
22.05.2023
1 Stern
Schlechte Beratung . Der voraussichtliche Endpreis wurde ...
Schlechte Beratung . Der voraussichtliche Endpreis wurde falsch angegeben .
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Leschik, wir sind offen für Kritik und konstruktives Feedback. Ihre Bewertung können wir als Unternehmen jedoch so nicht akzeptieren und stehen lassen. Als Sie bei uns in den Studioräumen waren und uns mitteilten, was Sie wünschten (hier wurde durch Ihre Beschreibung von einem ganz anderen Einsatz ausgegangen) wurde Ihnen ein Circa-Richtwert von unserer Mitarbeiterin mitgeteilt - das stimmt! Wir haben Ihnen aber ebenfalls mitgeteilt, dass aufgrund der baulichen Gegebenheiten keine genaue Aussage aus der Ferne möglich ist, der Preis variieren kann und somit ein vor Ort Termin mit unserem Meister unabdingbar ist. So war es möglich, Ihnen ein aussagekräftiges, verbindliches Angebot zu erstellen, was wir auch taten. Ihre Anschuldigungen weisen wir daher ausdrücklich zurück - unsere Mitarbeiterin hat nichts falsch gemacht. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit feurigen Grüßen Reiser-Team
Wolfgang Groß
vom
13.05.2023
5 Sterne
...großes Lob an die Fa. Reiser-Star und ihre Mitarbeiter...
...großes Lob an die Fa. Reiser-Star und ihre Mitarbeiter. Hervorragende Beratung, sehr gute Arbeit und perfekter Service.
Wir sind mit unserem Kaminofen sehr zufrieden.....
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Soul Schüssler
vom
18.04.2023
1 Stern
Beratung war im ersten Moment top, es wurden Bilder gemac...
Beratung war im ersten Moment top, es wurden Bilder gemacht, ausgemessen und mir erklärt. Ein Angebot lag auch sehr schnell vor. Doch dann ging das Theater los. Die Zeiten der Lieferung hat nicht gepasst. Die Sachen die besprochen waren konnten auf einmal nicht eingehalten werden, aufgrund von falschen Messungen. Am Ende haben wir die Hälfte der Arbeit selbst gemacht weil es sonst Unmengen gekostet hätte. Die Funktionen von dem Ofen wurden mir nicht erklärt. Daher habe ich später angerufen und nochmal einen Termin vereinbaren müssen für eine Einweisung. Durch besagte Einweisung wurde ein Mangel festgestellt, welcher vermeidbar gewesen wäre, wenn man den Kamin Ausgang vermässen hätte. Also musste ein neues Teil her. Mir wurde zu gesagt, dass die Firma sich komplett darum kümmert und mir Bescheid gibt. Wochen später habe ich dort angerufen und es wusste keiner etwas davon. Auch habe ich Rechnungen doppelt bekommen und auch hier, keiner konnte es wirklich nachvollziehen. Monate später kann eine erneute Rechnung mit Teilen, die wohl vergessen wurden… nachvollziehen kann man das jetzt nicht mehr. Enttäuschung pur und nicht zu empfehlen!
Rolf Krueger
vom
12.04.2023
5 Sterne
Super Beratung
Super Beratung
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Markus Nerger
vom
21.03.2023
5 Sterne
Super Beratung. Hier steht der Kunde im Fokus.
Super Beratung. Hier steht der Kunde im Fokus.
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 22.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank!
Alex Stürmer
vom
20.03.2023
5 Sterne
Sehr gute Beratung, es wurde sich richtig viel Zeit genom...
Sehr gute Beratung, es wurde sich richtig viel Zeit genommen und alle Fragen wurden sehr geduldig beantwortet. Und obwohl wir mit unserer Entscheidung längere Zeit brauchten, hatten wir nie das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden...
Es herrscht eine sehr nette, familiäre Atmosphäre, es gab sogar einen Kaffee!
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 22.03.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank!
Eugen Teller
vom
16.02.2023
5 Sterne
Wir haben uns in der Dachwohnung einen Leichtbaukamin mit...
Wir haben uns in der Dachwohnung einen Leichtbaukamin mit einem Kaminofen einbauen lassen. Der Ofen ist leicht bedienbar, wurde richtig dimensioniert und gibt seine behagliche Wärme nahezu in die gesamte Wohnung ab. Auch der Schornstein leistet sehr gute Dienste.
Vor der Erstberatung bis zum Einbau und der Abnahme durch den Schornsteinfeger lief alles super..
Vielen Dank für die gute Arbeit. Weiter so.
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 17.02.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für das Feedback!
Heike Breuninger
vom
30.01.2023
5 Sterne
Vom Erstberatungsgespräch bis zum heutigen Einbau des Auß...
Vom Erstberatungsgespräch bis zum heutigen Einbau des Außenkamins und des Kaminofens hat alles hervorragend geklappt! Auftragsabwicklung, Organisation Gerüstbau und Einbau heute zum versprochenen Termin, alles lief reibungslos. Wir sind super zufrieden, danken dem ganzen Team der Fa. Reiser und werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 09.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Anette Heid
vom
21.01.2023
5 Sterne
Von der Beratung, dem reibungslosen und sauberen Einbau b...
Von der Beratung, dem reibungslosen und sauberen Einbau bis zur Einweisung und Handhabung des Ofens waren wir sehr zufrieden!
Großes Lob an die Fa. Reiser und ihre Mitarbeiter.
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 22.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank!
Albert Krebs
vom
07.11.2022
5 Sterne
Erstberatung vor Ort sehr gut , Beratung im Show Room p...
Erstberatung vor Ort sehr gut , Beratung im Show Room perfekt,
Termin für Einbau gehalten , Saubere Montage durch Mitarbeiter .
Hilfestellung ( eigener Fehler ) nach 3 Tagen durch Herr Reiser top . Sind sehr zufrieden !
Reiser Ofenbau GmbH hat diese Bewertung am 08.11.2022 kommentiert:
Dankeschön!
Hans-Peter Baitsch
vom
06.11.2022
1 Stern
Kein vertrauenswürdiger Partner. Verspricht macht verbind...
Kein vertrauenswürdiger Partner. Verspricht macht verbindlichen Termin und hält weder Termin noch sein Versprechen. Es kommen auch wieder andere Zeiten. Null Sterne gibt es leider nicht.