am 06.05.2024 bewertet von Edgar S., Eberbach 69412
Empfehlenswerter Ofenbauer
Beratung sowohl vor Ort als auch im Ofenstudio sehr freundlich, kompetent und verbindlich. Der Einbau durch sehr engagierte und qualifizierte Handwerker erfolgte zügig und nach Plan. Die Einweisung war verständlich und alle unsere Fragen wurden zu 100% beantwortet. Vielen Dank und weiter so!!
Wir haben von der Firma Reiser unseren Kamin sanieren und...
Wir haben von der Firma Reiser unseren Kamin sanieren und unseren Ofen warten lassen.
Sehr freundliche und kompetente Beratung und Ausführung.
Kann ich nur weiter empfehlen
Terminvereinbarung 2 mal hintereinander nicht eingehalten...
Terminvereinbarung 2 mal hintereinander nicht eingehalten. Kann ich daher nicht empfehlen. Einen Stern gibt es für die Mitarbeiterin welche die Terminvereinbarung kurzfristig organisiert hat. Freundlich und zuvorkommend.
0 Sterne für Herrn Reiser, welcher den ersten Termin telefonisch kurzfristig abgesagt und beim 2. Termin über eine Std. zu spät kam, sich nicht entschuldigt hat, sondern es als „is halt so“, betitelt hat.
Es kommen für die Ofenverkäufer auch wieder die Zeiten, wie vor einem Jahr. Bei Fa. Reiser werden wir und unsere Verwandtschaft keine Kunden mehr.
Sehr geehrter Herr Lenzer,
wie Ihnen meine freundliche Mitarbeiterin erklärt hat, haben wir unsere Studioanlage bis 18 Uhr geöffnet. Sollte dementsprechend eine Kundenberatung in unserem Hause stattfinden, kann diese nicht einfach unterbrochen werden. Sie möchten doch sicher auch eine umfassende und persönliche Beratung, die nicht auf ein festes/starres Zeitlimit reduziert und festgelegt wird. Aus diesem Grund wird die Uhrzeit meiner Vor-Ort-Termine, immer als "Ca-Zeit" angegeben. Nichts destotrotz habe ich versucht, Sie telefonisch über die Verspätung zu infomieren. Leider erfolglos - ich habe Sie nicht erreicht. Ich habe mich umgehend, nach meinem Kundengespräch in unserem Hause, auf den Weg zu Ihnen gemacht. Zu einer weiteren Erklärung ließen Sie mir gar keine Möglichkeit. Schade.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Fa. Reiser-Star e.K.
Kurt Schwinn-Reiser
Ofen verkaufen können sie aber wenn man ein Problem hat z...
Ofen verkaufen können sie aber wenn man ein Problem hat zb das der Ofen leckt heisst es gleich wir haben den nicht angeschlossen rufen sie ihren Heizungsbauer .
Das man am Telefon nicht aussprechen darf und erklären kann das es am Ofen leckt und ständig ins Wort gefahren wird geht garnicht.
Wenn man dann lauter wird weil man nicht aussprechen darf wird einfach aufgelegt.
Und wenn man dann die komplette Abwicklung Rückwirkend betrachtet haben sie einen Ofen die Treppe hochgetragen ein Loch in eine Wand gemacht und ein Rohr in den Schornstein gemacht.
Elektronik gemacht: Nein
Wasserandchluss:Nein
Gewährleistung :wird an Hersteller verwiesen .
Nächstes mal im Internet bestellen zum halben Preis .
Sehr geehrter Herr Maik R,
Sie durften sehr wohl am Telefon aussprechen (oder besser gesagt "ausschreien").
Wir haben Sie mehrfach darauf hingewiesen, daß wir wasserseitig nicht aktiv werden DÜRFEN und Ihnen daher akut vor Ort gerade nicht helfen können. Die Meldung an den Kundendienst haben wir UMGEHEND vorgenommen!
Der wasserseitige Anschluss wurde von Ihrem Heizungsbauer übernommen - wir durften/dürfen das nicht. Elektronik? Wir sind ein Ofenbauunternehmen. Auch an die Elektronik dürfen wir aus rechtlichen Gründen nicht. Dies war Ihnen von Anfang an bekannt.
Sie haben eine Schablone für Ihren Heizungsbauer erhalten und wir standen/stehen jederzeit hilfreich zur Seite. Desweiteren haben Sie auch die notwendige Schornsteinsanierung aus unserem Haus erhalten und wir haben die Abwicklung mit Ihrem Schornsteinfeger übernommen.
Wir verstehen den Unmut - Probleme sind immer unschön, gar keine Frage und es tut uns leid, daß es in Ihrem Fall zu einer Störung (und dann auch noch am Wochenende) kam. Ihr Verhalten und Ihre Rezension können wir allerdings nicht tolerieren. Es war kein ruhiges, sachliches Gespräch mit Ihnen möglich. Jedwede Aussage/Erklärung/Hilfestellung unsererseits wurde von Ihnen abgeschmettert!
Gerne können Sie sich zu einer Klärung nochmal melden.
Mit freundlichen Grüßen
Fa. Reiser-Star
Warte seit Monaten auf Angebot. Mehrmals Kontakt aufgenom...
Warte seit Monaten auf Angebot. Mehrmals Kontakt aufgenommen aber nie eine Rückmeldung bekommen da 'Chefin' immer am telefonieren ist. Unseriös!!! Nicht mal 1 Sterne Wert!
Ich verstehe nicht wieso hier so viele negative Kommentar...
Ich verstehe nicht wieso hier so viele negative Kommentare sind. Herr Reiser ist ein Kunde von mir, wir arbeiten nebenan in einem ehemaligen Kindergarten dass zu Wohnungen umbebaut wird. Herr Reiser ist ein sehr freundlicher Mann der niemanden abzocken will oder es überhaupt nötig hat. Ich kann mich überhaupt nicht beschweren.
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