itravel Group
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Top-Bewertung: 5/5
am 23.08.2023 bewertet von T. M., Kiel 24103
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
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bei Buchung bis 30.06.2023, Reisezeit: Juli/August 2023, 14 Tage / 13 Nächte
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3,53/5 Sterne
491 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 286
4 Sterne: 21
3 Sterne: 8
2 Sterne: 18
1 Sterne: 158
Top-Bewertung
T. M., Kiel 24103
vom
23.08.2023
5 Sterne
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
itravel Group hat diese Bewertung am 23.08.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Viele Grüße Ihr itravel-Team
Patrik Riedweg
vom
28.01.2023
1 Stern
Kann mann nicht weiter empfehlen, ausser man hat bock auf...
Kann mann nicht weiter empfehlen, ausser man hat bock auf stress, und unschöne überraschungen während den ferien. Dan go for it.
itravel Group hat diese Bewertung am 16.02.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Herr Riedweg, Sie haben im September 2022 bei uns eine Anfrage gestellt, sind aber nicht mit uns gereist. Wir können also nicht nachvollziehen, auf welche Erfahrung Ihre Bewertung beruht. Mit freundlichen Grüßen Ihr itravel Team
Alexander Bauer
vom
23.01.2023
5 Sterne
Vielen Dank an Vanessa Hofmann vom itravel. Es war für un...
Vielen Dank an Vanessa Hofmann vom itravel. Es war für uns ein unvergesslicher Urlaub, der Dank guter Planung, in vollen Zügen genossen werden konnte. Der Transfer wurde auf unseren Wünsch hin abgestimmt, die empfohlene Clubanlage ließ keine Wünsche offen. Preis-Leistungsverhältnis TOP!!! 100 % Weiterempfehlung
Daniel Winter
vom
20.01.2023
5 Sterne
Wir haben über itravel unseren Thailand Urlaub gebucht un...
Wir haben über itravel unseren Thailand Urlaub gebucht und sind mehr als zufrieden!
Bei der Beratung und Planung des Urlaubs, wurden wir von Philipp unterstützt. Dieser war äußerst kompetent in der Beratung und hatte auch immer tolle Tipps sowie Lösungen für unsere Reise parat. Aufgrund der tollen Beratung, hatten wir dann auch schnell unseren Traumurlaub zusammengestellt und gebucht!
Sei es die Abwicklung im Voraus sowie vor Ort, wir wurden einfach immer super von dem itravel-Team unterstützt und fühlten uns nie alleine gelassen.
Man muss sich quasi um nichts kümmern (Vor und während der Reise) und kann einfach abschalten und genießen.
Und wenn doch mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, dann wurden wir immer super schnell und kompetent vom itravel Team unterstützt!
Daher nochmals vielen vielen Dank an das itravel Team und Philipp für diesen tollen Urlaub…..wir werden definitiv unseren nächsten Urlaub wieder hier buchen!!!
Ursula Fischer
vom
10.01.2023
4 Sterne
Wir haben für die Weihnachtsferien 22 eine Namibiareise f...
Wir haben für die Weihnachtsferien 22 eine Namibiareise für unsere Großfamilie bei Itravel gebucht. Das Angebot kam schnell und war gut ausgearbeitet. Nach Abschluss und Bezahlung der Buchung war es allerdings schwierig, mit Betreuern der Reise in Kontakt zu treten. Die Telefonnummern auf der Website stimmen teilweise nicht, und auf anderen Nummern hat man nur eine externen Vermittlungsfirma erreicht. Das hat mich etwas beunruhigt. Die Reise selbst hat dann wunderbar geklappt. Das Preis-Leistungsverhältnis war ausgezeichnet. 2 Abendessen, die wir bezahlt hatten und die dann nicht stattfanden, werden uns ersetzt. Ich werde Itravel sicher weiterempfehlen und auch wieder Reisen über diese Firma buchcen.
Ursula F., Neulengbach 3040
vom
09.01.2023
5 Sterne
Sehr gute Erfahrung mit Namibiareise mit Itravel mit kleinen Schönheitsfehlern
Wir haben als Großfamilie bei Itravel einen Namibiareise gebucht. Nach Bezahlung der Reise war es schwierig, mit einem zuständigen Bearbeiter Kontakt aufzunehmen. Es gibt nur einen externen Telefondienst, die Telefonnummern auf der Website stimmen teilweise nicht. Das war etwas beunruhigend für mich.
Ich habe dann selber die Lodges angerufen und einiges klären können.
Die Reise war letztendlich aber sehr gut organisiert, es hat alles wunderbar geklappt, das Preis-Leistungs-Verhältnis war ausgezeichnet, 2 Abendessen, die wir bezahlt hatten, aber dann nicht stattfanden, werden uns ersetzt. Alles in allem eine sehr gute Agentur, die ich weiterempfehlen kann. Wir werden auch sicher wieder mit Itravel verreisen
Viktoria Alex
vom
09.01.2023
5 Sterne
Nadieschen O.
vom
08.01.2023
1 Stern
Ich habe im Februar 22 eine Sri Lanka Rundreise gebucht w...
Ich habe im Februar 22 eine Sri Lanka Rundreise gebucht weil mir das Unternehmen aus einer anderen Reise in 2021 noch 1660 Euro aus einem von Itravel stornierten und umgebuchten Flug schuldete. Die Rückerstattung wurde mir mehrfach zugesagt, über Monate hinweg und das Geld kam nicht.
Dann hat Herr Leo Herzog vorgeschlagen ich könnte eine neue Reise buchen und das wird als Guthaben verrechnet. So habe ich mich darauf eingelassen. Ich musste noch knapp 800 Euro dazuzahlen.
Im August 22 dann hat mich ein Herr von itravel kontaktiert dass mein Flug gestrichen wurde ( schon wieder???) Und ich umbuchen müsste und erneut zahlen soll.
Zu der Zeit lag ich aber schon im Krankenhaus mit gebrochenen Fuss und sagte dem Herrn das auch.
Dass ich meine Reise absagen muss .
Nichts passiert.
Darauf hin habe ich Itravel schriftlich kontaktiert und eine Angestellte (Frau Lindenlauf ) meinte wir könnten die Reise ja nach vorne verschieben. Um die Stornokosten zu umgehen. Sie rechnete aus, dass ich zb für eine Reise im Februar 23 nur noch 660 dazuzahlen müsste und natürlich den neuen Flug. Denn die Flüge würden ja nicht miteinander verrechnet sondern erstattet. Nur kam die Erstattung ja nie bei mir an.
Ich war misstrauisch und wusste eh nicht ob ich bis dahin wieder gehen konnte und habe die Reise abgesagt. Ergebnis: 700 Euro soll ich seit September 22 von Itravel zurück bekommen. Den restlichen Betrag evtl von einer Versicherung.
Fast wöchentlich telefoniere ich nun wieder mit Herrn Leo Herzog.
Er hat immer andere Ausreden.
Zuerst sollte ich den Email Verlauf schicken...dann wurde mir schriftlich zugesichert dass ich im nächsten Rechnungsdurchlauf meine Rückzahlung bekomme...nichts ist bei mir angekommen.
Am 5.1.23 hatte ich den letzten Kontakt und mir wurde telefonisch zugesichert dass ich am 6.1.23 zurückgerufen werde. .... man hofft ja auf das gut im Menschen. - Hier wird man bitter enttäuscht.....
Natürlich hat sich niemand bei mir gemeldet. Mir fehlen die Worte.
itravel Group hat diese Bewertung am 16.02.2023 kommentiert:
Guten Tag Frau O, wie Sie selbst beschreiben, ist Ihre Reise auf Grund der Corona-Einschränkungen umgebucht worden und ist dann zu einem Versicherungsabrechnungsfall geworden. Die korrekte Umsetzung eines auch noch mündlich erfolgten Stornos ist leider komplizierter, als ein einfacher Kulanzfall, den wir aus eigener Verantwortung regeln können. Wir bedauern, dass es im Zusammenspiel mit der Versicherung einen langwierigen Ablauf genommen hat.
Ute B., Torrente - Valencia 46900
vom
07.01.2023
5 Sterne
Unvergessliche Reise! 100 % zu empfehlen
Wir sind von einer herrlichen Reise nach Neuseeland und Fiji zurück und voller Lob für itravel. Die Buchung und Beratung war perfekt und vor Ort hat alles bestens geklappt. Mietwagen, alle Unterkünfte und Ausflüge, es gab keine Probleme und wir wurden immer pünktlich abgeholt und über alles informiert. Wir würden auf jeden Fall eine weitere Reise mit itravel planen. Sehr profesionelle Mitarbeiter, immer nett und hilfsbereit. Ich frage mich was die Menschen erwarten, die bei dem guten Service immer noch nörgeln.
Wir sind 100% zufrieden und empfehlen diese Reiseagentur weiter.
Michael Trauner
vom
07.01.2023
5 Sterne
Es war ein Traum Urlaub,von der Organisation der Transfer...
Es war ein Traum Urlaub,von der Organisation der Transfers bis zu Tour Guide
Hat alles so super geklappt Hotels waren ein Traum.danke für diese schöne Zeit
Marc S
vom
03.01.2023
5 Sterne
Wir hatten uns relativ kurzfristig für eine individuelle ...
Wir hatten uns relativ kurzfristig für eine individuelle Reise zu den Kulturstätten in Ägypten entschieden, und wollten hier nicht die Standard Nilkreuzfahrttour machen, sondern uns lieber von Hotels aus mit Guide und Fahrer bewegen. Frau Aussem hat uns dies sehr professionel und unkompliziert zusammengestellt, eine sehr nette und humorvolle Person zudem. Bei Problemen mit dem privat gebuchten Hinflug mit Zwischenstop, konnte Sie unser Programm ohne Zusatzkosten vom ersten auf den zweiten Tag verschieben. Die Agentur vor Ort war auch sehr professionell mit sehr erfahrenen Guides, so dass wir Alles in Allem ein sehr schönen Urlaub verbringen konnten. Gerne wieder einmal in Zukunft.
Karoline Gastner
vom
02.01.2023
5 Sterne
Ich habe gerade die 2. Reise mit Itravel gebucht. Alle me...
Ich habe gerade die 2. Reise mit Itravel gebucht. Alle meine Wünsche und Änderungen wurden berücksichtigt. Kontakt erfolgte immer zeitnah. Kompetenz großartig. Die 1. Reise auf die Malediven auf die Insel Coco Palm Dhuni Kolhu verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Es war traumhaft schön. Ich bin gespannt auf die 2. Reise und freue mich sehr….
Miroslav Seliger
vom
01.01.2023
5 Sterne
Sehr kompetente und vorbildliche Beratung durch itravel G...
Sehr kompetente und vorbildliche Beratung durch itravel Group H. Maliszewski, vielen Dank für die gelungene Reise, ich freue mich schon auf die nächste :-)
itravel Group hat diese Bewertung am 16.02.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr freundliche Rückmeldung!