itravel Group
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Top-Bewertung: 5/5
am 23.08.2023 bewertet von T. M., Kiel 24103
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
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bei Buchung bis 30.06.2023, Reisezeit: Juli/August 2023, 14 Tage / 13 Nächte
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3,53/5 Sterne
491 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 286
4 Sterne: 21
3 Sterne: 8
2 Sterne: 18
1 Sterne: 158
Top-Bewertung
T. M., Kiel 24103
vom
23.08.2023
5 Sterne
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
itravel Group hat diese Bewertung am 23.08.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Viele Grüße Ihr itravel-Team
Sabrina Stone
vom
14.12.2022
5 Sterne
Wir hatten eine traumhafte und so unkomplizierte Reise in...
Wir hatten eine traumhafte und so unkomplizierte Reise in den indischen Ozean mit itravel. Fazit: Hier buchen wir wieder!
Ein kleiner Planungs- und Reisebericht:
Wir hatten uns bereits den indischen Ozean mit Reunion und möglichen Kombinationen ausgedacht, konkret war jedoch noch nichts.Nach einer schlechten Erfahrung mit einem Reisebüro vor Ort habe ich mich auf die Suche nach möglichen Routen im Internet gemacht und bin auf die Seite von itravel gestoßen. Dann bin ich hier aber auf eine besondere Kombination gestoßen: Reunion - Rodrigues (sagte mir noch nichts)- Mauritius. Und dachte mir, da kann ich doch mal anfragen. Ich habe kurz geschildert was wir uns vorstellen, dass es über drei Wochen (November - Dezember 2022) eine gute Mischung aus Aktiv- und Erholungsurlaub sein soll und eher einfachere Hotels auf der Rundreise auf Reunion und etwas schöneren Hotels auf Rodrigues und Mauritius sein sollen, vereinbar mit unserem Budget.
Bereits zum nächsten Werktag hatten wir ein Angebot im E-Mail-Postfach mit vorgeschlagenen Hotels, Mietwagen den Flügen zwischen den Inseln, alles in unserem Reisezeitraum und innerhalb unseres Budgets. Und was soll ich sagen - wir mussten nichts anpassen. Es war genau das was wir uns vorgestellt hatten. Telefonisch haben wir uns dann mit unserem Reiseberater Herrn Maliszewski nochmal über die Feinheiten unterhalten aber das hatte alles wunderbar gepasst. Die Fernflüge von Deutschland (über Paris) nach Reunion und wieder zurück haben wir selbst organisiert, aber alles andere wurde nun verbindlich von itravel gebucht.
Mit dem Angebot gab einen ausführlichen Reiseplan und ein Reisetagebuch, wir konnten jeden Tag überblicken wo wir sind, was ansteht und wie lang wir wohin auch mit dem Mietwagen müssen. So konnten wir unsere Aktivitäten bereits von zu Hause aus einplanen obwohl die Partneragenturen vor Ort bestens auf uns vorbereitet waren und direkt nach Ankunft am Flughafen warteten. So haben wir alle Voucher für Mietwagen und Hotels bekommen, konnten vor Ort noch Aktivitäten dazu buchen (vor allem Englisch ist auf Reunion nicht arg verbreitet, da ist eine "Vermittlung" - bei uns die liebe Gina - schon sehr hilfreich).
Wir hatten auf Reunion alle 1 - 2 Tage andere Hotels um die Insel immer von anderen Ecken zu erkunden, für uns und unseren Zeitraum war es genau richtig. Dann kam zwei Tage vor Abflug auf die nächste Insel die Info, dass der Flug ausfällt - hätte ich alles selber gebucht wäre ich wahrscheinlich leicht panisch geworden. Aber mit dieser Info kam auch gleich eine Nachricht von Gina und itravel dass wir einen Tag länger auf Reunion bleiben, das Hotel und Mietwagen verlängert wurde, die neuen Flugdaten und dass sie dafür gesorgt haben dass wir doch einen Tag länger auf Rodrigues (unser nächstes Ziel) und dafür dann zum Ende einen Tag weniger auf Mauritius haben. Wir sind so froh dass es so ausgegangen ist, denn Reunion und Rodrigues waren die Zeit (für uns) viel mehr wert als Mauritius. Auf Rodrigues ist vor allem das Tekoma Hotel zu benennen, wir hatten wenig Ahnung war uns erwartet, aber Rodrigues und vor allem das Tekoma Hotel ist im indischen Ozean auf jeden Fall einen Abstecher wert! Wir mussten nichts für die Umbuchungen drauf zahlen, das wurde alles von itravel getragen denn das gehört zum Paket.
Daher bleibt uns nach einer der schönsten Reisen die wir je hatten, nichts anderes zu sagen als Danke itravel, Danke Herr Maliszewski und jederzeit wieder!
Für den Rest lasse ich Sie mit ein paar Bildern dieser Traumreise teilhaben:
Theresa Mae Brugger
vom
13.12.2022
5 Sterne
Habe meine Oman Gruppenreise vor zwei Jahren und die klei...
Habe meine Oman Gruppenreise vor zwei Jahren und die kleine Inselnhüpfen Reise auf La Gomera und Teneriffa bei Itravel gebucht. Bis jetzt hat mich die sehr professionelle Reiseagentur nicht enttäuscht. Die wunderschönen Tagesausflüge, wie zum Beispiel der privatgeführte Ausflug mit dem Führer/Fahrer im National Park Teide war wirklich das Highlight für mich auf Teneriffa. Die einzigartigen Hotel Rural auf La Gomera und Teneriffa sind Schmuckstück. Weit entfernt von Massentourismus. Ich kann mit sehr gutem Gewissen itravel empfehlen, denn sie arbeiten mit professionellen Partnern weltweit, die ihren Beruf und Tätigkeit sehr lieben. Thanks again itravel for those moments.
georg ralser
vom
12.12.2022
5 Sterne
Top organisierte Reise nach Phuket durch itravel, alles z...
Top organisierte Reise nach Phuket durch itravel, alles zur bester Zufriedenheit.
Andreas Scheuermann
vom
09.12.2022
5 Sterne
Sehr guter Service von Frau Aussem. Das Angebot enthielt ...
Sehr guter Service von Frau Aussem. Das Angebot enthielt verschiedene Optionen und war zusätzlich individuell anpassbar.
Tolle Vorauswahl von Familienunterkünften in der Nähe von kulturellen Highlights, schönen Städten am Meer sowie Stränden.
Kann und werde itravel gerne weiter empfehlen.
Auch für unsere zweite Buchung bei itravel gilt:
Baukastensystem, Flexibilität, Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung - alles gegeben beim Planungs- und Buchungsprozess durch Frau Aussem.
itravel Group hat diese Bewertung am 11.04.2023 kommentiert:
Lieber Herr Scheuermann, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung sowie die zahlreichen schönen Urlaubsfotos! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem persönlichen Service und individuellen Reiseangeboten zufrieden sind. Viele Grüße Ihr itravel-Team
Eva Nydegger
vom
07.12.2022
5 Sterne
La Reunion ist eine Trauminsel! Vom tropischen Wald über ...
La Reunion ist eine Trauminsel! Vom tropischen Wald über Vulkane und Landschaften ähnlich dem Jura ist es unglaublich abwechslungsreich und atemberaubend schön. Die Tauchplätze waren spitze mit guten Sichtweiten. Die Reise war von itravel perfekt organisiert und vorbereitet
Sven Kalmeier
vom
07.12.2022
1 Stern
Nie wieder! Hatten eine Kombireise la Réunion und Mauriti...
Nie wieder!
Hatten eine Kombireise la Réunion und Mauritius.
Anfangs (bevor iTravel Geld erhält) läuft es sehr gut, Angebote, Beratung, Kommunikation funktionierten gut.
Sobald iTravel das Geld bekommen hat, dreht sich das ganze komplett! Die Routen und Hotelbuchungen werden OHNE Bescheid zu geben einfach geändert und man erreicht nur nach unzähligen Versuchen jemanden, der einen anschließend nur weiterschiebt. Hinzu kommen völlig überteuerte Preise. Versprochene Entschädigungen werden nicht eingehalten und Nachfragen einfach ignoriert.
Es ist definitiv besser und günstiger die Reise selbst zu planen auch wenn der Aufwand anfangs höher ist.
Wir haben unser Lehrgeld bezahlt und können nur jedem davon abraten, wenn man nicht die gleiche Erfahrung machen möchte.
Denise Kameter
vom
07.12.2022
5 Sterne
Super organisiert und vorbereitet immer wieder gerne
Super organisiert und vorbereitet immer wieder gerne
Richard Hollnaicher
vom
06.12.2022
5 Sterne
Claudia Lenninger
vom
05.12.2022
5 Sterne
Martin Dange
vom
04.12.2022
5 Sterne
Sehr kompetente und zuvorkommende Buchung der Reise und k...
Sehr kompetente und zuvorkommende Buchung der Reise und kompetente zügige Behandlung von Problemen während der Reise erlebt. iTravel ist sehr zu empfehlen!
Wir hatten einen tollen Ocean Bungalow im Heritance Aarah gehabt und habe 2 Wochen alle dort sehr genossen.
kb kb
vom
03.12.2022
5 Sterne
Vielen Dank für die sensationelle Beratung durch Anna Str...
Vielen Dank für die sensationelle Beratung durch Anna Streicher. Wir hatten einen Traumurlaub auf den Malediven. Gerne wieder!
Mrs. Easterman
vom
28.11.2022
1 Stern
Ergänzung 11.04.2024: Vollstreckung war nicht möglich. Te...
Ergänzung 11.04.2024:
Vollstreckung war nicht möglich. Termin zur Abgabe der Vermögensauskunft wird anberaumt.
Ergänzung 04.03.2024:
Wir haben nun die Vollstreckung aus des Urteil gegen die itravel GmbH eingeleitet.
Ergänzung 05.01.2024: Trotz rechtskräftigem Urteil des Landgerichts Köln seit Sommer 2023 keine Zahlung des angemahnten Betrages. Der nächste Step ist die Zwangsvollstreckungsmassnahme! Soviel Ärger, obwohl wir von der Reise zurückgetreten sind, da sich schon abzeichnete, was hier viele erlebt haben!
So begann das Drama: Nach einer sehr guten Anfangsberatung und einer anschliessenden Buchung im Sommer 2022 mussten wir feststellen, dass wir falsch beraten wurden und unsere Reise nicht wie gebucht stattfinden konnte. Bemühungen eine Lösung zu finden waren in fast 10 Wochen nicht möglich, da wir immer vertröstet wurden. Nach dem daraus resultierendem Reiserücktritt im November 2022 meldet sich niemand aus dem Unternehmen und auch unser Geld wurde, trotz Frist, noch nicht erstattet. Schade, dass etwas nicht klappt, kann passieren, aber dass man dann nicht das Geld zurück überweist finde ich „schwierig“, obwohl mir telefonisch vom Management versichert wurde, dass man an einer schnellen Lösung interessiert ist?
(Ergänzung: Den Reisepreis haben wir nun doch kurz vor Weihnachten 2022 erstattet bekommen….)
(Ergänzung: Das ist richtig! Tatsächlich haben Sie es geschafft, dass wir von einer gebuchten und angezahlte Reise im letzten Jahr zurücktreten mussten, da die gebuchten Leistungen nicht erbracht werden konnten!)
itravel Group hat diese Bewertung am 29.08.2023 kommentiert:
Guten Tag Frau Popis, Das Wichtigste vorab: Sie sind gar nicht mit uns gereist. Sie hatten im September 2022 einen Malediven-Aufenthalt in einer hochwertigen Beach-Villa gebucht und für Sie war besonders wichtig, dass es einen Surfpass als Zusatzleistung gibt. Dieser Surfpass war unserem Berater zunächst auch von unseren lokalen Partner zugesagt worden, aber es stellte sich dann heraus, dass dieser in dem von Ihnen ausgewählten Resort doch nicht sinnvoll zur Zeit Ihres Aufenthaltes nach Ihren Vorstellungen verfügbar war. Bis zum Ende des Monats November haben wir uns dann bemüht, für Sie eine Ersatzunterkunft zu buchen, die den von Ihnen gewünschten Surfpass beinhaltet. Sie hatten sich dann für ein Resort zunächst entschieden und noch am 18.11. hat sich unser Kollege Herr Pfeiffer um Ihre Wunschflüge gekümmert. Sie haben uns dann telefonisch mitgeteilt, dass Sie die Reise gar nicht mehr antreten möchten. Am 12.12. haben Sie ihre Erstattungsabrechnung erhalten und am 23.12 den Reisepreis erstattet bekommen. Unsere Geschäftsführung hat sich noch persönlich darum bemüht, Ihnen einen höherwertigen Ersatz auf unsere Kosten anzubieten, da es uns leid tat, dass ihr Wunschvorstellung zu diesem Urlaub nicht erfüllt wurde. Wir können gut verstehen, dass im Nachgang das Gefühl, nicht das ursprünglich gebuchte Hotel erhalten zu haben, als Enttäuschung bleibt. Das tut uns allen bei itravel auch sehr leid, da unser Anspruch ist, Reiseträume zu verwirklichen und dies gilt natürlich besonders beim Wassersport. Sie haben auf unseren späten Neujahrsgruss mit dieser Rezension reagiert. Es ist schade, dass Ihnen dies bei Ihnen nicht gut angekommen ist, auch darüber werden wir nachdenken. Gerne bemühen wir uns erneut, die Enttäuschung darüber, dass wir Ihr Wunschhotel nicht mit dem adäquaten Surfpass kombinieren konnten, sowie die dreiwöchige Bearbeitungszeit für Ihre Erstattung wieder gut zu machen. Mit besten Grüßen Ihr itravel Team