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Habe auch für ca 1.400 € bei dieser
Firma bestellt und bereits bezahlt, sie sind weder tel., noch per Fax erreichbar
Habe widerrufen, storniert und mehrfach angemahnt mir mein Geld zurückzuerstatten, was leider nicht erfolgt ist. Werde wohl andere Schritte einleiten
Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen, man wird automatisiert aus der Leitung geschossen.
E-Mails werden von einem Ticket-System angenommen, aber nie bearbeitet.
Ich habe Bestellt und bekomme nun ein Rechnung wo nur die Hälfte aufgelistet ist. Kein Wort wann die Lieferung kommt, geschweige denn was mit der restlichen Bestellten Ware passiert. Laut Shop sind die Artikel aber in 2-4 Tagen versandfertig.
Kommunikation über soziale Medien auch zwecklos ...
Selbst wenn hier noch ein Wunder geschieht und die Ware kommt, dann graut es mich schon vor den Tag, dass man was Reklamieren muss.
Ich kann nur von diesem Lieferanten abraten.
Corona ist nicht schuld an solcher Unprofessionalität
Bestellt, bezahlt und nach 3 Wochen nichts mehr gehört. Weder Bestätigung des Geldeingangs noch telefonisch erreichbar, auch keine Antwort auf Mails. Das ist Betrug. Muss wohl zum Anwalt.....
Erreichbarkeit ist sehr sehr schlecht, ware vor langem bestellt und bis jetzt keine ware erhalten.
Nach 100 mal anrufen jemanden erreicht und endlich eine Bestellbestätigung bekommen dass das Geld eingegangen ist, aber die ware immer noch nicht erhalten bzw keine Benachrichtigung bekommen. Gehen morgen 22.3.22 zum Anwalt und lassen ihm das klären.
Bei Bestellung hieß es 2-4 Werktage nach zahlungseingang. Ich sage es euch hier wie ich es meinem Bekannten kreis schon gesagt habe, BESTELLT WO ANDERST, ABER NICHT BEI DIESER FIRMA. Bestellen tut man bei greenakku, aber dann läuft es wieder über jemanden anderst.
Ein stern ist viel zu viel.
Am 10.3. habe ich eine Balkonanlage bestellt.
Lt. Internet 4-5 Tage Lieferzeit.
Eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten. Die Abbuchung des vollen Betrages erfolgte mit Kaufdatum 10.3.22 von meinem Konto. Alle Anrufe wurden nicht angenommen Überlastung als Begründung.
Mahnungen per Email werden mit Ticket beatwortet aber nicht bearbeitet.
Achtung bei Bezahlung ohne Ware: da kann auch mal das Geld weg sein!
Habe u. a. folgendes bestellt Victron Solarladeregler und Liontron Akku.
Solarladeregler: Problem: Bereits bei halber Nennlast schaltet der Regler ab. Beide Geräte noch in der Garantie.
Akku: Nach Balancing schaltet der Akku den Eingang und Ausgangs Port ab, so dass dieser nicht mehr benutzt werden kann. Die IOS Liontron App kann hier nichts ansteuern.
In beiden Fällen konnte der Support nicht helfen. Dabei findet man die Problemlösung im Internet - Wohnmobil Foren.
Lasst unbedingt die Finger von diesem Shop und zahlt nie gegen Vorkasse. Lest unbedingt die anderen Bewertungen. Wenn es ein Problem gibt mit der Ware habt ihr verloren, es kümmert sich niemand darum. Auf Anfragen, erhält man ein Ticket, das sich jemand meldet bei Dir. Das könnt ihr gleich vergessen. Auch telefonisch nicht erreichbar, nach einer Zeit wird die Verbindung einfach getrennt.
Die Preise sind gut aber das ist das einzige. Kauft lieber wo anders und schaut euch immer zuerst die Bewertungen an über Google an. Ich möchte mit diesem Eintrag euch warnen vor dieser Firma und wie ich lese gibt es da einige mit schlechten Erfahrungen. Meine Ware habe ich bis heute nicht erhalten.
Absolut mangelhafter Kundenservice. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Schlampige, sehr oberflächliche Beantwortung von Mail anfragen. Spezifische Angebote bekommt man nicht. Man wird dazu angehalten in Vorkasse (per Online Shop) für ein nicht lieferbares Produkt zu gehen! Lieferzeit unbekannt. Da ist der Ärger vorprogrammiert. Ich habe die Firma daher bei der Vergabe ausgeschlossen.
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