itravel Group
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Top-Bewertung: 5/5
am 23.08.2023 bewertet von T. M., Kiel 24103
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
Aktuelle News
bei Buchung bis 30.06.2023, Reisezeit: Juli/August 2023, 14 Tage / 13 Nächte
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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3,53/5 Sterne
491 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 286
4 Sterne: 21
3 Sterne: 8
2 Sterne: 18
1 Sterne: 158
Top-Bewertung
T. M., Kiel 24103
vom
23.08.2023
5 Sterne
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
itravel Group hat diese Bewertung am 23.08.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Viele Grüße Ihr itravel-Team
Jana
vom
22.10.2023
1 Stern
Auch bei uns das gleiche Schema. Safari in Tansania und a...
Auch bei uns das gleiche Schema. Safari in Tansania und anschließend Sansibar vor einem Jahr gebucht und komplett bezahlt. Die Bezahlung kam bei dem Veranstalter in Tansania (der dann vor Ort alles buchen sollte) nie an. Die Flugtickets haben wir 2 oder 3 Tage vor Abflug erhalten. Wir kamen völlig übernächtigt am Kilimandscharo an. Kein Transfer, fremdes Land, fremde Leute die uns helfen wollten. Wir wussten nicht was zu tun ist. Ein Taxifahrer brachte uns zu dem Veranstalter vor Ort. Der teilte uns mit, dass er bereits vor einer Woche die komplette Reise gegenüber iTravel storniert hat, weil außer der Anzahlung kein weiteres Geld überwiesen wurde. Wir starteten die Reise mithilfe der geleisteten Anzahlung. Durch täglich mehrfachen Telefonaten mit Hrn. S. Wurde das Geld dann noch transferiert und wir konnte die Reise wie geplant fortsetzen. Was für ein Horrorszenario! Uns bewusst in ein uns völlig fremdes Land zu schicken mit dem Wissen, dass vor Ort nichts gebucht ist. So etwas möchte ich nicht noch einmal erleben. Diesen Laden sollte man dicht machen. Hr. S. scheint schwerwiegende Geldprobleme zu haben. BITTE NICHT BEI ITRAVEL BUCHEN!!!!
Katja
vom
22.10.2023
5 Sterne
Schon den zweiten Urlaub gebucht über itravel. Top Servic...
Schon den zweiten Urlaub gebucht über itravel. Top Service, top Reisen
itravel Group hat diese Bewertung am 24.10.2023 kommentiert:
Liebe Katja, vielen Dank für die schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie unseren Service schätzen und mit unserer maßgeschneiderten Reiseplanung durch unsere erfahrenen Reiseberater zufrieden sind. Viele Grüße Ihr itravel-Team
Michaela Sackmann
vom
21.10.2023
1 Stern
NIE WIEDER itravel! Meine Costa Rica Rundreise habe ich m...
NIE WIEDER itravel! Meine Costa Rica Rundreise habe ich mit itravel gebucht und bereits letztes Jahr im Oktober alles bezahlt (inklusive Kosten für den Direktflug für mich und meine beiden Kinder).
Die letzten Wochen vor dem Abflug wurde ich ignoriert. Meine Fragen blieben unbeantwortet, ich bekam die versprochenen Rückrufe nicht und musste ständig betteln, dass ich die Flugbuchungsnummern bekomme. Es hieß, dass ich diese bis allerspätestens Freitag bekomme (Abflug war Dienstag darauf). Ich habe keine Flugbuchungsnummern geschickt bekommen und wieder wurde ich mit Rückrufversprechen vertröstet. Bei der Hotline samstags konnte die Mitarbeiterin leider nicht helfen (sie macht nur Telefondienst und konnte von itravel auch niemanden erreichen). Vor lauter Verzweiflung direkt bei der Lufthansa angerufen und 2 Tage vor Abflug erfahren, dass wir nicht auf der Passagierliste stehen. Itravel hat unseren Flug nicht gebucht!!! Ohne eine Entschuldigung wurden wir auf einen anderen Flug umgebucht (mit Zwischenstopp und umsteigen in New Wark obwohl Direktflug gebucht und bezahlt war). Dort Katastrophe am Flughafen (trotz über 3 Stunden Zeit zum umsteigen), fast Anschlussflug verpasst.Mussten rennen und die Security mehrfach bitten uns vor zu lassen. Meine Kinder nervlich völlig am Ende. In Costa Rica dann erfahren, dass fast alle Hotels geändert wurden! Ohne eine Info!!! Alle offline Routen, die ich in Deutschland mühevoll erarbeitet habe, waren hinfällig! Den Mietwagen haben sie uns ohne Versicherung gebucht! Ich musste vor Ort fast 500 Euro von meiner Kreditkarte bezahlen, damit das Auto versichert war. Obwohl ich das Auto mit Versicherung bei iTravel gebucht und ja schon längst bezahlt hatte! Auf das Geld warte ich jetzt schon 2 Monate! Keine Entschuldigung bekommen! Ich habe aus meinem Urlaub ca. 15 Emails schicken müssen, um allem hinterher zu rennen.Ich wurde fast immer ignoriert. Hatten am Ende 4 Tage ein Strandhotel für Badeurlaub am Pazifik gebucht gehabt (zum entspannen nach der Rundreise). Das Hotel wurde ebenfalls vergessen von itravel rechtzeitig zu buchen und letztendlich waren wir 4 Tage an einer Hauptstraße anstatt am Strand. Rückflug wurde ohne Rücksprache auch ein anderer als vereinbart gebucht….!
Ich habe wirklich noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Es wurde nicht einmal versucht es irgendwie wieder gut zu machen. Ich habe schon 2 Schreiben an den Geschäftsführer geschickt, mit der höflichen Bitte, mir die nicht erbrachten Leistungen zu erstatten. Meine Schreiben bleiben einfach unbeantwortet. Leider muss ich jetzt auch noch einen Rechtsanwalt einschalten, obwohl ich ein sehr friedvoller, geduldiger Mensch bin.
A. L., München 80638
vom
20.10.2023
5 Sterne
Das Team von itravel...
Das Team von itravel hat uns eine unvergessliche Rundreise auf den Azoren zusammengestellt. Alles, wie Autovermietung und Inlandsflüge hat tadellos funktioniert. Gerne buchen wir wieder mit ihnen.
Sírio Sapper
vom
19.10.2023
5 Sterne
Ein sehr kompetentes und engagiertes Unternehmen, dass se...
Ein sehr kompetentes und engagiertes Unternehmen, dass seinen Beruf mit Leidenschaft ausübt. Ich weiß nicht, warum sie online unter einer Hetzkampagne leiden, aber das ist nicht richtig. Ich bin immer wieder begeistert von ihren Reiseinhalten.
itravel Group hat diese Bewertung am 24.10.2023 kommentiert:
Lieber Herr Sapper, wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service der maßgeschneiderten Reiseplanung und unseren informativen Reiseinhalten sehr zufrieden sind. Viele Grüße Ihr itravel-Team
Y. A., Koblenz 56068
vom
19.10.2023
5 Sterne
Wir haben bis jetzt ...
Wir haben bis jetzt drei Reisen über itravel gebucht, unsere Wünsche wurden immer berücksichtigt und zu unserer Zufriedenheit durchgeführt. Preis Leistung ist immer besser als bei anderen wie Check 24 und Co.
A. K., Köln 50667
vom
18.10.2023
5 Sterne
Tolle Beratung und e...
Tolle Beratung und eine sehr gute Umsetzung meiner Vorstellung. Jederzeit wieder.
S. W., Mainz 55131
vom
17.10.2023
5 Sterne
Unsere Reise auf die...
Unsere Reise auf die Äolischen Inseln war fantastisch und sehr gut organisiert von itravel. Jede der Inseln hat ihren Reiz. Zum Abschluss unserer Reise ging es zum und auf den Ätna.
S. M.
vom
16.10.2023
5 Sterne
Wir haben bereits 2-mal mit itravel unsere Reisen geplant ...
Wir haben bereits 2-mal mit itravel unsere Reisen geplant und gebucht und waren jedes Mal sehr zufrieden. Die erste Reise war eine Inselhopping-Tour in Hawaii. Flüge, Hotels, Mietwagen - alles hat bestens gepasst. Deshalb haben wir uns auch für unsere neue Reise - einen Roadtrip durch den Westen der USA wieder an itravel gewandt und wurden nicht enttäuscht. Nachdem wir grob umrissen hatten, was wir alles sehen wollen, wurde uns die Reise kompetent zusammengestellt. Auf Änderungswünsche wurde schnell und freundlich eingegangen und wir waren wieder super zufrieden und hätten im Nachhinein nichts anders machen wollen. Das Ganze zu einem sehr guten Paketpreis. Absolut empfehlenswert und wir werden sicher wieder hier unsere Reise buchen und planen.
MG
vom
15.10.2023
5 Sterne
Ich bin nicht die Reisende Person gewesen, sondern war i...
Ich bin nicht die Reisende Person gewesen, sondern war im Vorfeld an die Vorbereitung der Reise beteiligt.Hiermit möchte ich die excellente Arbeit von Frau Aussem hervorheben ,die mit Geduld und Einsatz alles liebevoll zu vollsten Zufriedenheit zusammengestellt hat.Während des Aufenthalts auf den Kykladen,stand Frau Aussem jederzeit zur Verfügung und hat aus der Entfernung entsatandene Kleinigkeiten zügig und zuverlässig geregelt.
An dieser Stelle mein Besten Dank an Frau Aussem für ihre professionelle und entspannte Art.
itravel Group hat diese Bewertung am 16.10.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Frau Aussem hat sich sehr über Ihr schönes Feedback gefreut. Genau das ist täglich der Ansporn unserer Sales-Berater, neben der maßgeschneiderten und detaillierten Reiseplanung im Vorfeld auch während der Reise jederzeit als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Viele Grüße Ihr itravel-Team
Lars Otto
vom
15.10.2023
1 Stern
itravel Group hat diese Bewertung am 15.10.2023 kommentiert:
Ausweislich Ihres Reviewprofils sind Sie kein Kunde von uns. Wir haben Ihre grundlose Rezension gemeldet.
Ruhrpott 1992
vom
15.10.2023
5 Sterne
Von Anfang bis Ende perfekt. Unsere Reise wurde genau nac...
Von Anfang bis Ende perfekt. Unsere Reise wurde genau nach unseren Wünschen und mit viel Liebe zum Detail geplant. Wir waren mit allen gebuchten Hotels und Transfers sehr zufrieden. Auch während unserer Reise war der Service unvergleichlich, bei jedem Anliegen wurden wir sofort unterstützt und das lokale Personal war immer über alle Reisedetails informiert.
Es war eine gute Mischung aus Entspannung und Erlebnis und wir haben uns zu keiner Zeit gestresst oder "verloren" gefühlt. Das haben wir der guten Planung im Vorfeld und der nahen Begleitung während unserer Reise zu verdanken. Vielen Dank an unsere Kundenberaterin Frau Aussem.
itravel Group hat diese Bewertung am 16.10.2023 kommentiert:
Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und die 5-Sterne-Bewertung sowie die wunderschönen Urlaubsfotos! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre maßgeschneiderte Reise genossen haben und alles genau nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Das ist unser Ziel jeden Tag, jede Reise so individuell wie möglich zu gestalten. Umso schöner ist es, dass Sie mit der persönlichen Betreuung unserer erfahrenen Reiseberaterin Frau Aussem sehr zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie auch für Ihre nächste maßgeschneiderte Reiseplanung wieder bei itravel willkommen! Viele Grüße Ihr itravel-Team