itravel Group
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Top-Bewertung: 5/5
am 23.08.2023 bewertet von T. M., Kiel 24103
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
Aktuelle News
bei Buchung bis 30.06.2023, Reisezeit: Juli/August 2023, 14 Tage / 13 Nächte
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3,53/5 Sterne
491 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 286
4 Sterne: 21
3 Sterne: 8
2 Sterne: 18
1 Sterne: 158
Top-Bewertung
T. M., Kiel 24103
vom
23.08.2023
5 Sterne
Professionelle Betre...
Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
itravel Group hat diese Bewertung am 23.08.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Viele Grüße Ihr itravel-Team
No Si
vom
11.03.2023
5 Sterne
Reise wurde super geplant, individuelle Wünsche berücksic...
Reise wurde super geplant, individuelle Wünsche berücksichtigt. Reaktion auf Anfragen erfolgten i.d.R. sehr schnell.
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Sandra Kägi
vom
10.03.2023
1 Stern
Ein Reiseveranstalter der vergisst, das Hotel zu buchen. ...
Ein Reiseveranstalter der vergisst, das Hotel zu buchen.
Die Abwicklung bis zum Zeitpunkt der Ankunft an der Destination, war zufriedenstellend. Am Zielort angekommen, hatte das Hotel jedoch weder eine Buchung auf unseren Namen noch jemals jeglichen Kontakt mit Itravel. Die Hotelbuchung wurde schlichtweg vergessen. Fehler können passieren. Jedoch sollte man dafür einstehen und dem Kunden bestmöglich zur Verfügung stehen. Dem war leider nicht so und wir müssen nun einige Monate nach unserem Urlaub weiter darum bitten, dass unsere Angelegenheit geregelt wird.
Volker Hartmann
vom
10.03.2023
5 Sterne
Bin begeistert. Die Reise wunschgemäß ausgearbeitet. Komp...
Bin begeistert. Die Reise wunschgemäß ausgearbeitet. Kompetente Beratung von Frau Anna-Lena Wolter. Die Reise wurde direkt gebucht. - So muss Beratung sein.
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Lieber Herr Hartmann, wir bedanken uns bei Ihnen für das schöne Feedback und freuen uns sehr, dass Sie mit unserer individuellen Reiseberatung zufrieden sind. Frau Wolter berät Sie auch gerne wieder bei Ihrer nächsten Reiseplanung. Viele Grüße Ihr itravel-Team
J. N.,
vom
09.03.2023
5 Sterne
Super Laden! :-)
Wir haben uns von Anna-Lena Wolter unsere Flitterwochen, eine Rundreise auf Srilanka und im Anschluss chillen auf den Malediven, zusammenstellen lassen. Wir sind noch immer schwer begeistert, alles hat super geklappt, von der Planung bis zur Umsetzung, alles top organisiert. Zudem hatten wir einen super tollen Reiseguide auf Srilanka.
Kurzum: Perfekte Flitterwochen!
Vielen Dank dafür!
Unsere nächste Reise haben wir bereits in Auftrag gegeben.
Sandra Burghart
vom
08.03.2023
5 Sterne
Schnelle Kommunikation und super aufbereitetes Angebot! A...
Schnelle Kommunikation und super aufbereitetes Angebot! Absolut empfehlenswert und jetzt freue ich mich auf meine erste Reise über itravel
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Liebe Frau Burghart, vielen Dank für dieses schöne Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind mit unserer individuellen Reiseberatung. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise! Viele Grüße Ihr itravel-Team
Frank Muller
vom
05.03.2023
5 Sterne
Wir werden immer sehr kompetent beraten
Wir werden immer sehr kompetent beraten
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Danke für das Feedback!
Claudia und Norbert Fuchs-Graf
vom
03.03.2023
5 Sterne
So einfach und schnell kann man selber nicht buchen! Inse...
So einfach und schnell kann man selber nicht buchen!
Inselhüpfen in Thailand (Ko Samui ...)
Tolle Hotels an super Stränden, die Flugverbindungen wurden an unsere persönlichen Bedürfnisse angepasst. Alle Transfers in Thailand waren durchorganisiert, wobei man auch die Thais lobenswert erwähnen muss: für sämtliche Fortbewegungsmittel, sei es auf dem Wasser oder an Land, legen sie eine gute Organisation an den Tag.
Anna Lena Wolters von Itravel hat an alles gedacht und uns bestens ausgestattet auf die Reise geschickt!!! Danke für einen unvergesslich schönen, sorgenfreien Trip!!!
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Liebe Frau und Herr Fuchs-Graf, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine unvergessliche Reise mit uns erlebt haben und rundum zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel, dass jede Reise individuell nach Ihren persönlichen Wünschen gestaltet wird. Frau Wolters freut sich bereits darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder kompetent beraten zu dürfen. Viele Grüße Ihr itravel-Team
Mohrenhaus Garten
vom
02.03.2023
5 Sterne
Unsere Oman-Reise im Februar 2023 war wunderbar. Wir hatt...
Unsere Oman-Reise im Februar 2023 war wunderbar. Wir hatten die Reise sehr kurzfristig gebucht, aber itravel hat alles möglich gemacht. Der Hinflug wurde von Oman Air kurz vor der Abreise auf einen Flug mit Qatar Air mit einer Zwischenlandung und etwas längerer Flugzeit umgebucht. Hierfür konnte itravel zwar nichts, hat uns aber trotzdem als "Trostpreis" sofort einen großzügigen Reisegutschein über 500.-- € geschickt. Ansonsten hat alles prima geklappt. Die Hotels waren erstklassig. Bei der Ankunft war vom Hotel kein Flughafentransfer angeboten, was wir wussten. Wir wollten uns ein Taxi nehmen. Aber zu unserer Überraschung wurden wir dann doch von einem Chauffeur kostenlos abgeholt, was itravel arrangiert hatte.
Die Beratung durch Herrn Bentz war überaus kompetent, individuell und vor allem sehr sympathisch. Wir haben selbst einen Webshop mit Gartenmöbeln und wissen, wie kompliziert und anspruchsvoll die Kundenberatung am Telefon sein kann.
Herr Bentz hat das sehr gut gemacht.
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Das freut uns natürlich, dass Sie Ihre Oman-Reise genießen konnten und dass wir Sie mit unserer individuellen Reiseberatung überzeugen konnten. Genau so soll es sein, dass Sie sich um organisatorische Themen vor und während Ihrer Reise keine Gedanken machen müssen und wir Ihnen jederzeit mit unserer Erfahrung und Kompetenz zur Seite stehen. Herr Bentz freut sich bereits, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung beraten zu dürfen. Viele Grüße Ihr itravel-Team
Christian Hoier
vom
26.02.2023
5 Sterne
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Immer bemüht, a...
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Immer bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Sehr zu empfehlen.
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Jacqueline Winkelmann
vom
17.02.2023
1 Stern
Absolut nicht zu empfehlen!!! Beratung und Buchung waren ...
Absolut nicht zu empfehlen!!! Beratung und Buchung waren gut aber ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs begann das Chaos : wochenlang keine Rückmeldung zu benötigten Informationen um Sitzplätze auf den Labgstreckenflügen buchen zu können, Anrufe von Subunternehmen bezüglich fehlender Zahlung trotz vorliegender Zahlungsbestätigung, plötzliche Hotelüberbuchung mit nur deutlich minderwertigen Alternativen, unvollständige Reiseunterlagen bis zum Tag der Abreise, etc. Und das kombiniert mit der schlechtesten Kommunikation. Der Customerservice kann leider nichts selbst beantworten und auf Mails wird auch nicht geantwortet. "Ich gebe ihr Anliegen weiter und wir melden uns bei Ihnen" heißt leider, dass man nie wieder was hört. Am Ende war die Buchung über Itravel nervenaufreibender und zeitintensiver als jede Individualrundreise, die wir bis dato selbst organisiert haben. Daher kann ich jedem nur raten, nicht mit Itravel zu reisen.
itravel Group hat diese Bewertung am 22.02.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Winkelmann, wir mussten Sie vor Antritt ihrer Reise im Jahr 2022 über die Überbuchung des Hotels informieren und haben Ihnen eine Alternative zu höheren Kosten für uns und mit einem höheren Hotelstandard angeboten. Im Sommer und Herbst 2022 traf die nach dem Abklingen der Pandemie rasant angestiegene Nachfrage viele Hotels unvorbereitet, die dann auch nicht über die gleichen, verlässlichen und bewährten Mitarbeiter mehr verfügten, mit denen es auch wir gewohnt waren, zu arbeiten. So kam es zu Ihrer Überbuchung. Da diese zwar vor Reisebeginn erfolgte, aber nich mit dem üblichen Vorlauf, hat das Hotel lange gebraucht, auch Ihnen die Verbuchung unserer rechtzeitigen Zahlung zu bestätigen. Bei der Änderung des Flugs, die deswegen notwendig wurde, konnten wir Ihre Sitzplatzreservierung nicht aufrecht erhalten und haben Ihnen deswegen die Sitzplatzreservierungsgebühr erstattet. Diese besonderen Umstände haben sich inzwischen in der Branche normalisiert und wir haben aus den Herausforderungen der abgelaufenen Abreisesaison unsere Schlüsse gezogen und unsere Abläufe angepasst, einschließlich neuer Rückbestätigungs- und Qualitätssicherungsprozesse. Dies hilf uns zu dem Service-Standard zurückzukehren, für den wir seit 2012 bekannt und von unseren Kunden geschätzt werden. Wir würden uns freuen, auch Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr itravel-Team
Monika Gärtner
vom
16.02.2023
5 Sterne
Sven L
vom
15.02.2023
5 Sterne
September 2022 sind wir das erste Mal mit itravel gere...
September 2022 sind wir das erste Mal mit itravel gereist. 2 Wochen Inselhüpfen in Griechenland. Vom Angebot bis Rückreise alles spitzenmässig abgelaufen.
Dieses Jahr wurde für uns eine Kombireise Sri Lanka & Malediven geplant. Wir hatten einige Änderungen die immer zu unserer Zufriedenheit gelöst worden sind.
Planung wieder super,jetzt freuen wir uns auf unsere Reise
itravel Group hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Inselhüpfen in Griechenland genießen konnten und rundum zufrieden sind mit der Organisation Ihrer Reise. So soll es natürlich auch sein bei Reisen mit itravel, das ist unser Anspruch. Wir sind sicher, Sie werden auch bei Ihrer Kombireise nach Sri Lanka und auf die Malediven unvergessliche Eindrücke sammeln! Viele Grüße Ihr itravel-Team