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Leider ist der Rolladenpanzer zu kurz geschnitten und daher unbrauchbar. Der Kundenservice ist eine Fehlanzeige: weder per Reklamationsformular, noch per Email oder Telefon (immer besetzt oder endloses Durchklingeln) zu erreichen!!
Alles in allem kann ich nichts negatives sagen. Bestellt, produziert und geliefert. Liefertermin wurde gehalten. Ware ist qualitativ gut. Alles funktioniert. Wenn es noch Kommunikation gegeben hätte wären es 5 Sterne.
Wenn die Kommunikation mit der Firma besser wäre, würde ich 5 Sterne geben. Der Bestell Prozess ist top, gut erklärt und einfach zu bedienen, aber dann beginnt das Desaster, wenn man die Firma erreichen will. Telefon nur besetzt, oder es geht keiner ran. Email zwecklos.
Die Ware ist gut, der Preis ist gut, die Lieferzeit länger als angekündigt. Bin Gott sei Dank jetzt komplett und zufrieden, kann aber den Ärger hier verstehen. Am Telefon sitzt!!! 1!!! Mann, den man erreichen muss unmöglich!
Ware wurde geliefert und Qualität hat eigentlich auch gepasst: Nun versuche ich schon mehrere Wochen eine Rechnung zu bekommen; leider keinerlei Reaktion (weder Mailantwort noch telef. Erreichbarkeit)
Am 04.10. drei Rollladen bestellt - trotz mehrfacher Nachfrage per Mail weder Bestellbestätigung noch irgendeine andere Reaktion erhalten.
Finger weg !
Auftrag erteilt Lieferung kam recht schnell war auch voll bezahlt per Vorkasse.
Die Ware war fas komplett Mangelhaft, auf Reklamation keine Antworten. Nach langer Zeit kamen Ersatzteile nicht vollständig. In der Zeit sind Funkmotore ausgefallen.
Reklamation die 6. keine Antwort Gutachter auf der Baustelle Mängel über Mängel, Fremdfirma bestellt um Mängel abzustellen. Hätte ich gleich einen ortsansässigen beauftrag , hätte ich Geld gespart.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Rollladenplanet macht euch mehr Arbeit als nötig mehr Kosten und viel Stress. Mit einer Bestellung wurden mir falsch produzierte Rollläden gesendet.
Beschädigte und fehlende Teile dazu auch noch.
1 Stern sind 2 zu viel
Habe mir auf der Webseite einen Rollopanzer bestellt. Innerhalb einer Stunde musste ich die Breite korrigieren. Hotline nicht erreichbar. Auf keine meiner Mails wurde geantwortet. Sogar als ich die Bestätigung erhalten habe, dass die Ware in der Produktion wäre und ich darauf hin eine weitere Mail (da die Hotline ja nie besetzt ist) geschrieben habe, dass ich so die Ware nicht abnehme, habe ich keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen habe ich eine Woche später rotzfrech die Ware geliefert bekommen mit falschen Maßen. Widerruf??? erfolgt! keine Rückmeldung! Anruf und diesmal in der Warteschleife 55 Minuten!!!! "Bitte unternehmen Sie nichts mehr bis Montag wir melden uns" ..... aber was war zu erwarten? Wieder keine Rückmeldung...... Finger weg von dieser Firma. Hier gibt es einen Anbieter der wesentlich besser ist und Ansprechpartner hat .... jallousiescout. de (Firma aus Deutschland)..... Rolladenplanet. de (Firma aus Polen). Ist da das Geschäftsgebahren so????
Kein Service, Kein Durchkommen in der Hotline, Auf E Mails keine Antwort.
Habe bei Rolladenplanet Vorbaurollladen bestellt. Eine Führungsschiene war verbogen, Rollladenkasten hatte eine Delle, Arretierungsklammer hat gefehlt. Bisher auf Reklamations E Mail keine Antwort. Auf drei Bestellungen trotz mehrmaliger Erinnerung keine Rechnung erhalten. Kein Durchkommen in der Hotline, wahrscheinlich ein unbesetztes Telefon, keine Antwort auf fünf Emails. Werde jetzt Anzeige erstatten. Meines Erachtens ist das Betrug.
Leider muss ich einen Stern geben und leider gibt es keine Minus Sterne.
Hallo zusammen,
auch ich habe bei Rolladenplanet ein Garagentor gekauft.
Vorweg, ich habe bei RP bestellt, da sie unschlagbar günstig waren. Ein Garagentor mit 4,6m Breite unter 2000,-€ ist schon stark.
- Bestellung online - keine Probleme - 4 Sterne
- Liefertermin sollte 10-Werktage nach Geldeingang - es waren dann doch 25 Werktage - 2 Sterne
- Lieferung Auf die minute Pünklich respekt (oder Glück gehabt) - 5 Sterne
- beim Abladen wurde geholfen - 5 Sterne
- Die Verpackung war Kartonage ohne UNterstützende Palette, - hätte ich mir bei einem So grossen Tor anders gewünscht. Tor war aber nicht beschädigt. - 4 Sterne.
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist stark verbesserungswürdig - 1 Stern
Da aber am Ende des Tages mein Tor geliefert wurde und der Preis hervorraagend war kann ich mit dem verspäteten Liefertermin gut leben. Ich würde dort wieder bestellen.
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