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Wir haben heute von Amazon einen Trockner durch die Spedition Hasenkamp erhalten. Um zu erfahren ob die Ware vormittag oder nachmittag kommt habe ich angerufen. Die Dame war sehr nett und freundlich und hat mir konkrete Auskunft gegeben. Der Fahrer hat vorzeitig angerufen und war pünktlich da. Der Trockner wurde dann in den Keller gebracht, ich wurde dann noch sehr freundlich gefragt ob wir weiterhin zurecht kommen, was der Fall war und schon waren wir durch. Alles perfekt gelaufen und DANKE an die Mitarbeiter der Firma Hasenkamp (Ich habe sonst mit der Spedition Hasenkamp nichts zu tun)
Es gab mehrere avisierte Liefertermine, an denen die Spedition einfach nicht kam (angeblich waren jedes Mal die LKWs defekt). Dann wurde endlich geliefert, allerdings während wir im Urlaub waren (Daten waren Hasenkamp bekannt). Die Ware (eine Couch) wurde eiskalt im Hausflur abgestellt. Nach dem Urlaub dann der Höhepunkt: Die Couch war kaputt. Heute - weitere 3 Wochen und nochmal 2 geplatzte Liefertermine später - sollte endlich die defekte Couch gegen eine neue ausgetauscht werden. Allerdings auch das nur mit Ärger, weil die Spedition die kaputte Couch anfänglich nicht mitnehmen wollte. SAFTLADEN!
Wir Fragen uns ernsthaft, wie ein namhaftes Unternehmen wie DHL einen Verein wie Hasenkamp als Subunternehmer beschäftigen kann. Katastrophe.
Unfassbar schlechte und unverschämte Spedition ! Lieferavis heute 12-18 Uhr, nach Sichtung der Rezensionen im Internet um 16:30 Uhr dort angerufen und beim dritten Versuch tatsächlich jemanden an die Leitung bekommen, die mir versicherte, dass die Lieferung bis 18 Uhr erfolgen wird.
Natürlich kam niemand, natürlich hat auch niemand angerufen. Dafür jedoch dreist am Telefon gelogen.
Fazit : 1 Stern ist hier zuviel !
So eine flotte Truppe, ich konnte gar nicht so schnell gucken wie diese beiden sehr freundlichen Herren mein altes Bett ab- und mein neues aufgebaut haben. Super Service, herzlichen Dank!
Extrem unzuverlässige Spedition. Bereits 2 x kurz vor Ende des Liefertages den Liefertermin abgesagt und ich sitze 2 Vormittage zu Hause und warte. Beide Male angeblich LKW defekt. Frechheit! Mal gespannt, ob sie es überhaupt fertig bringen, die Ware anzuliefern.
Ich habe nichts zu beanstanden. Ich habe eine Spülmaschine bei Neckermann bestellt, die von Hasenkamp ausgeliefert wurde. Die Mitarbeiter des Unternehmens kamen zum festlegten Termin, bauten das alte Gerät aus, die neue Spülmaschine auf, prüften sogar die Funktionstüchtigkeit des Gerätes und nahmen anschließend die alte direkt mit.
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